網(wǎng)易公司（NASDAQ：NTES），是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，也是中國主要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，和新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)并稱(chēng)為“中國四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”。網(wǎng)易在開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用、服務(wù)及其它技術(shù)方面始終保持中國業(yè)界內的領(lǐng)先地位。自1997年6月創(chuàng )立以來(lái)，憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民的歡迎，曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）評選為中國十佳網(wǎng)站之首。目前提供網(wǎng)絡(luò )游戲、電子郵件、新聞、博客、搜索引擎、論壇、虛擬社區等服務(wù)。
2014年8月，網(wǎng)易科技開(kāi)始為旗下某產(chǎn)品客服部，規劃呼叫中心系統建設，主要是為客服部提供最先進(jìn)和最有力的信息化工具，旨在對外為客戶(hù)提供從電話(huà)端到業(yè)務(wù)端的高質(zhì)服務(wù)享受，對內提升所有客服人員的工作效率，和整合內部系統資源。
2014年10月，網(wǎng)易科技通過(guò)對北京、杭州、深圳等多地的8家呼叫中心廠(chǎng)商進(jìn)行了咨詢(xún)和詳細了解，最終深海捷憑借完整的解決方案和高質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了網(wǎng)易科技的親睞。最后完成第一期30坐席呼叫中心的項目合作，網(wǎng)易科技對該客服中心的規劃為2015年年中，預計擴容至100坐席。
