深圳市萬(wàn)方安和醫(yī)療援助服務(wù)有限公司是一家從事全球旅行醫(yī)療援助服務(wù)，提供旅途安全與醫(yī)療保障的公司。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，到中國(guó)的外國(guó)人，向國(guó)外去的中國(guó)人，在國(guó)內(nèi)旅行的人越來(lái)越多，而萬(wàn)方安和正好為旅途中的各類突發(fā)事件提供專業(yè)化援助服務(wù)。
深海捷呼叫中心平臺(tái)是基于NGN軟交換技術(shù)的語(yǔ)音平臺(tái)產(chǎn)品，平臺(tái)集IP-PBX、CTI系統(tǒng)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、智能路由、錄音系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控等等功能于一體，可為萬(wàn)方安和提供一體化的全套解決方案。
而萬(wàn)方安和所看重的最大優(yōu)勢(shì)，正是將CTI技術(shù)與安和CRM完美融合，實(shí)現(xiàn)了電話、傳真、短信、Email、微信接入的多媒體互動(dòng)，大大提高了坐席人員的辦公效率。此外，系統(tǒng)可以將通過(guò)多媒體渠道獲取的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來(lái)，并生成圖表，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘等信息分析，從而調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略部署。
隨著萬(wàn)方安和與深海捷的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，企業(yè)管理人員借助深海捷這個(gè)成熟、穩(wěn)定的語(yǔ)音平臺(tái)系統(tǒng)，得到了實(shí)時(shí)、多層面的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，提升了客戶管理的效率。這也必將為萬(wàn)方安和快速發(fā)展業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
