近日，據央視報道，山東科技職業(yè)學(xué)院同濰坊電信簽訂合約，為所有的新生免費發(fā)放了一部綁定電信卡的手機，其UIM卡上集成了校園卡功能，門(mén)禁、吃飯、上網(wǎng)等都需要刷手機才能實(shí)現。
本來(lái)看上去挺好的事情，扯上了錢(qián)，馬上就變得不美了。據悉，學(xué)院同電信簽署協(xié)議，保證90%的新生都使用電信的手機，并辦理39元以上的套餐，而雙方共同對話(huà)費進(jìn)行分成。此報道一出，即刻在業(yè)內引起了強烈反響。
電信運營(yíng)商進(jìn)入泛虛擬運營(yíng)時(shí)代
這里不妨先看一下虛擬運營(yíng)商的本質(zhì)，它實(shí)際是基礎運營(yíng)商的一種渠道，它們與基礎運營(yíng)商之間，實(shí)際是一種業(yè)務(wù)收入分成的合作模式，即賣(mài)給用戶(hù)1塊錢(qián)，給基礎運營(yíng)商6毛（批發(fā)價(jià)），自己留4毛（毛利潤），不同之處在于，他們的權限大一些，有自己的號段，有自己的業(yè)務(wù)系統。
對于其他的渠道，事實(shí)上已經(jīng)有很長(cháng)時(shí)間，運營(yíng)商同其中的一部分也采取業(yè)務(wù)收入分成（往往被稱(chēng)為話(huà)費分成）的合作模式，也就是說(shuō)某個(gè)渠道發(fā)展一個(gè)用戶(hù)，就能夠連續不斷地從運營(yíng)商處獲得收入分成。
值得注意的是，近年來(lái)，采用長(cháng)期收入分成的渠道合作模式在逐步增多，主要原因在于人口紅利的消失殆盡，讓運營(yíng)商發(fā)展新用戶(hù)難度增加，而經(jīng)營(yíng)存量用戶(hù)又缺少拿得出手的產(chǎn)品。與此同時(shí)，社會(huì )上的一些主體，卻掌控著(zhù)讓運營(yíng)商們羨慕的資源，例如前面所提到的高校當中的新生就是其中的一種資源，學(xué)校有強大的影響力，可以引領(lǐng)他們投奔任何一家運營(yíng)商。
在這樣的情況下，同這些社會(huì )主體合作在所難免，而長(cháng)期的收入分成模式，無(wú)疑比一次性給予渠道酬金更有吸引力，同時(shí)，合作伙伴也能配合起到持續穩定用戶(hù)的作用，這相當于參與到客戶(hù)保有等運營(yíng)環(huán)節。因此，這些合作伙伴起到的功能，擁有的權限也僅比正式的虛擬運營(yíng)商少一些而已。他們可以被稱(chēng)為是“泛虛擬運營(yíng)商”，而運營(yíng)商由此也進(jìn)入到“泛虛擬運營(yíng)時(shí)代”。
八方來(lái)箭直指三大運營(yíng)商
擁有了合作伙伴，獲得了新用戶(hù)，運營(yíng)商自然是高興的，但是同市場(chǎng)的觸點(diǎn)一多，各種各樣的問(wèn)題也就接踵而至，因為這些合作伙伴會(huì )為了利益而不擇手段。
與正式的虛擬運營(yíng)商不同，這些“泛虛擬運營(yíng)商”做某些事情時(shí)都是打著(zhù)運營(yíng)商的旗號，他們往往還會(huì )利用手中的權力，干些出格的事情。而近年來(lái)，媒體對電信運營(yíng)商似乎并不友好，有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì )爆點(diǎn)“黑幕”出來(lái)，這個(gè)時(shí)候，運營(yíng)商這塊大肉盾就被端出來(lái)，替那些“泛虛擬運營(yíng)商”遮擋八方來(lái)箭。
就拿本文開(kāi)頭提到的案例而言，其實(shí)筆者認為學(xué)生的利益并沒(méi)有受到什么損害，只不過(guò)學(xué)院從中分到錢(qián)，起到了渠道的作用，就覺(jué)得玷污了教育的純凈，就覺(jué)得如果學(xué)校沒(méi)有分成，電信就會(huì )白送一臺手機給學(xué)生，并且直接把39元的套餐變成19元。
筆者認為，該事件的起源，應該是一些新生覺(jué)得被強制消費了，畢竟進(jìn)入大學(xué)的新生往往都有手機，畢竟中國移動(dòng)占據市場(chǎng)大半江山，當學(xué)生入校時(shí)，發(fā)現不得不去換號，才能在學(xué)校當中生存下去而感到強烈的不爽。
如何躲開(kāi)“泛虛擬運營(yíng)時(shí)代”的八方來(lái)箭？
運營(yíng)商都是特大型企業(yè)，而且個(gè)個(gè)都有著(zhù)數億用戶(hù)，指望能夠讓所有用戶(hù)都滿(mǎn)意是絕對不可能的事情，而在當下，發(fā)展“泛虛擬運營(yíng)商”也是必須的，面臨八方來(lái)箭的攢射概率是很大的。
仗著(zhù)“血多”，硬扛，是一種辦法，但不是惟一的方法，雖然國內大的運營(yíng)商就三家，用戶(hù)也沒(méi)太多的選擇權。但運營(yíng)商還是需要注意品牌形象，畢竟未來(lái)還要發(fā)展新業(yè)務(wù)，還要承擔“社會(huì )責任”。因此，運營(yíng)商必須要躲開(kāi)能躲開(kāi)的箭。
拿著(zhù)合作伙伴當擋箭牌是沒(méi)有用處的，即便錯真的是合作伙伴犯下的，因為沒(méi)有誰(shuí)對炮轟一個(gè)小小的，不知名的主體有興趣，最后的結果只可能如同大象躲在螞蟻的身后，根本無(wú)法躲避。因此，運營(yíng)商要了解這些八方來(lái)箭最有可能是什么，然后盡量不讓箭弦觸發(fā)。
第一大可能是涉及強制消費的。例如本文一開(kāi)頭所提到的相關(guān)案例，不管真強迫還是假強迫，至少讓學(xué)生、媒體覺(jué)得這就是強迫，因為離開(kāi)了電信的那張UIM卡，學(xué)生在校園中將寸步難行。除此之外，任何的組織，強制讓其成員使用，并且還要其自行付費，都可能觸發(fā)這根弦。
第二大可能是涉及學(xué)校的。學(xué)校是象牙塔，被人理解為應該是一塊純潔的圣地，如果這里牽扯到分成之類(lèi)的事情，自然會(huì )遭到無(wú)情的口誅筆伐。
第三大可能，涉及到換號的。如果不涉及換號，繼續使用原來(lái)的終端，原來(lái)的手機號，最終的用戶(hù)意見(jiàn)還沒(méi)那么大，如同運營(yíng)商一直開(kāi)展的“校訊通”業(yè)務(wù)一般，但如果要換號，要換終端，這就是要用戶(hù)自行處置其存量資產(chǎn)，那有意見(jiàn)也是自然的。
不過(guò)，事事無(wú)兩全，市場(chǎng)競爭中，過(guò)度善良是沒(méi)有立足之地的，運營(yíng)商應該躲開(kāi)那些致命毒箭，適度硬扛八方來(lái)箭，通過(guò)血戰，謀求發(fā)展之路。
