近日，秉承“誠信、敬業(yè)、改善、廉潔”的經(jīng)營(yíng)理念的奇瑞徽銀汽車(chē)金融股份有限公司，與專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域10余年的北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）成為合作伙伴，后者將針對奇瑞徽銀的特點(diǎn)，為其搭建旗下優(yōu)秀的呼叫中心系統，讓企業(yè)與消費者之間的溝通更加順暢。
據了解，目前我國居民的汽車(chē)保有量除北京等個(gè)別大城市外，均低于每千人141輛的世界平均水平。所以盡管大城市交通擁堵情況嚴重，但未來(lái)汽車(chē)消費潛能仍然十分巨大，消費者對汽車(chē)消費貸款的需求將不斷擴大。
奇瑞徽銀汽車(chē)金融股份有限公司成立于2009年4月，注冊資本10億元人民幣，是繼9家外資汽車(chē)金融公司之后，中國銀監會(huì )批準的首家自主品牌汽車(chē)廠(chǎng)商與本土銀行合資成立的汽車(chē)金融公司。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車(chē)金融行業(yè)愈發(fā)透明，讓客戶(hù)擁有良好的消費體驗是企業(yè)需要解決的課題。而作為一家服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國的汽車(chē)金融公司來(lái)說(shuō)，提升客服系統則是重中之重了。
被譽(yù)為業(yè)內“領(lǐng)航者”的合力億捷在呼叫中心領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗，在通過(guò)對奇瑞徽銀的深度研究之后，為企業(yè)量身定制符合自身條件的呼叫中心解決方案，該解決方案擁有超大容量的特點(diǎn)，可快速部署、快速對接、快速開(kāi)通甚至擴容。
而針對汽車(chē)金融業(yè)務(wù)信貸往往數額較大，資金多，還款時(shí)間長(cháng)等特點(diǎn)，合力億捷的呼叫中心系統還幫助企業(yè)搭建了催收系統和催繳系統，為奇瑞金融業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供了有力的工具。與此同時(shí)，該解決方案逐漸實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的特點(diǎn)，融合了線(xiàn)上和線(xiàn)下的接入渠道，大大提高了坐席人員的辦公效率。此外，系統不僅擁有強大的業(yè)務(wù)數據整合能力，并可通過(guò)直觀(guān)的圖表展現，切實(shí)幫助企業(yè)進(jìn)行數據挖掘等信息分析，從而調整企業(yè)的戰略部署。
合力億捷在金融領(lǐng)域也建樹(shù)頗多，目前已經(jīng)為陽(yáng)光保險、光大永明人壽保險、合眾人壽保險等保險公司以及華夏基金、寶盈基金、招商基金和中國銀行等基金和銀行提供了專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案。這樣的強強聯(lián)手，想必也將在汽車(chē)金融業(yè)內書(shū)寫(xiě)一段佳話(huà)。
