為進(jìn)一步提升公司的服務(wù)水平，著(zhù)力提升品牌形象，增強客戶(hù)關(guān)系，提高售后處理能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，寧美國度成立了400呼叫中心。即日起，消費者只要撥打熱線(xiàn)，即可一站式享受產(chǎn)品咨詢(xún)、疑難解答、售后投訴等服務(wù)。
服務(wù)再升級 寧美國度建立400呼叫中心
寧美國度成立呼叫中心的初衷，是為了優(yōu)化自己的服務(wù)質(zhì)量，更加系統化專(zhuān)業(yè)化的解決用戶(hù)的各種需求及查詢(xún)，為用戶(hù)解除購買(mǎi)前的顧慮，使用中的技術(shù)支持，及售后相關(guān)問(wèn)題的處理，將客戶(hù)的使用體驗滿(mǎn)意度最大化。此外，呼叫中心還會(huì )定期進(jìn)行回訪(fǎng)，調查客戶(hù)的滿(mǎn)意度及預期等，對后續產(chǎn)品的研發(fā)及修訂有重要的參考意義。
400呼叫中心工作人員正緊張細致的解決客戶(hù)問(wèn)題
呼叫中心的所有成員均經(jīng)過(guò)系統的產(chǎn)品及技術(shù)培訓，可為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解答。目前用戶(hù)可通過(guò)兩種方式轉入呼叫中心，即撥打熱線(xiàn)，或將問(wèn)題發(fā)至寧美國度網(wǎng)店在線(xiàn)客服，呼叫中心的客戶(hù)人員會(huì )在第一時(shí)間為您細心解答！據悉，因呼叫中心成立初期，還存在一定的不足，客服人員9:00--18:00時(shí)段接聽(tīng)呼叫受理，其余時(shí)間段消費者可語(yǔ)音留言，客服人員將在工作時(shí)間段第一時(shí)間查聽(tīng)回復！
客戶(hù)贊許寧美國度 400呼叫中心服務(wù)
寧美國度400呼叫中心將400電話(huà)與客戶(hù)信息、在線(xiàn)客服及留言功能整合為一體成為一個(gè)通訊平臺，基于這個(gè)平臺建立客戶(hù)關(guān)系數據庫，提供客戶(hù)關(guān)系管理、來(lái)電彈屏、電話(huà)錄音、實(shí)時(shí)監聽(tīng)等功能，同時(shí)與呼叫中心諸多的網(wǎng)站流量統計分析、訪(fǎng)客軌跡跟蹤、KPI、防惡意點(diǎn)擊、訪(fǎng)客消息預知等功能構成完整的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)支持系統。
寧美國度通過(guò)建立400呼叫中心，助力客戶(hù)服務(wù)水平全新魅力升級，由此率先掀開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)DIY電腦品牌智能語(yǔ)音服務(wù)新篇章。雙十一即將來(lái)臨，寧美國度電腦屆時(shí)會(huì )更優(yōu)惠，加上400呼叫中心、全國聯(lián)保等服務(wù)的升級，一定能打動(dòng)消費者購買(mǎi)，再創(chuàng )銷(xiāo)售奇跡！
