日前，帥康以140.26億元的品牌價(jià)值連續七年蟬聯(lián)“中國500最具價(jià)值品牌”。業(yè)內普遍認為，帥康的成就不是偶然，而是帥康多年來(lái)重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視售后服務(wù)的成果體現。
以“服務(wù)無(wú)限，真情無(wú)限”為理念的帥康一直在品質(zhì)服務(wù)上狠下苦功，因為帥康始終認為，每一臺帥康電器的銷(xiāo)售僅僅是為客戶(hù)服務(wù)的開(kāi)始。
帥康4007001111全國統一呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)對所有固定電話(huà)和手機用戶(hù)開(kāi)放，百名座席代表一呼必應，海量接入電話(huà)信息，回訪(fǎng)3000多萬(wàn)新老用戶(hù)，真正做到24小時(shí)不間斷的服務(wù)承諾。新建成的CRM客戶(hù)管理平臺，方便快捷，輕松實(shí)現安裝、維修、送貨、投訴、咨詢(xún)、建議以及派工、回訪(fǎng)等消費者信息的自動(dòng)歸檔。無(wú)論是消費者從賣(mài)場(chǎng)購入產(chǎn)品開(kāi)始，還是帥康老用戶(hù)撥打400電話(huà)，帥康都能在最短60秒內，將服務(wù)指令下達至全國400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，電腦自動(dòng)化生成派工單，即刻實(shí)現一對一上門(mén)服務(wù)，從而大大提高服務(wù)質(zhì)量和效率，使消費者利益最大化。
