日前，帥康以140.26億元的品牌價(jià)值連續(xù)七年蟬聯(lián)“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，帥康的成就不是偶然，而是帥康多年來重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視售后服務(wù)的成果體現(xiàn)。
以“服務(wù)無限，真情無限”為理念的帥康一直在品質(zhì)服務(wù)上狠下苦功，因?yàn)閹浛凳冀K認(rèn)為，每一臺(tái)帥康電器的銷售僅僅是為客戶服務(wù)的開始。
帥康4007001111全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心服務(wù)熱線對(duì)所有固定電話和手機(jī)用戶開放，百名座席代表一呼必應(yīng)，海量接入電話信息，回訪3000多萬新老用戶，真正做到24小時(shí)不間斷的服務(wù)承諾。新建成的CRM客戶管理平臺(tái)，方便快捷，輕松實(shí)現(xiàn)安裝、維修、送貨、投訴、咨詢、建議以及派工、回訪等消費(fèi)者信息的自動(dòng)歸檔。無論是消費(fèi)者從賣場(chǎng)購(gòu)入產(chǎn)品開始，還是帥康老用戶撥打400電話，帥康都能在最短60秒內(nèi)，將服務(wù)指令下達(dá)至全國(guó)400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，電腦自動(dòng)化生成派工單，即刻實(shí)現(xiàn)一對(duì)一上門服務(wù)，從而大大提高服務(wù)質(zhì)量和效率，使消費(fèi)者利益最大化。
