2014年9月，位于中國呼叫中心之都（合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）的某呼叫中心運營企業(yè)采用毅航iSX4000構(gòu)建的外包服務(wù)平臺為移動運營商提供外包服務(wù)，此平臺以毅航iSX4000為核心設(shè)備，近千線路接入，近千座席綜合運營管理，是毅航設(shè)備服務(wù)園區(qū)呼叫中心的精典項目。
隨著電信資費競爭的不斷加劇與下跌，語音、短信等運營商傳統(tǒng)收入來源越來越多受移動互聯(lián)產(chǎn)品的強勢沖擊，運營商面臨收入放緩、開支驟增、盈利開源等內(nèi)憂外患。如何降低運維成本，強化核心能力，專注業(yè)務(wù)創(chuàng)新，向市場投放更多、更具競爭力的新業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)擺脫競爭壓力，實現(xiàn)良性增長。越來越多運營商已經(jīng)將服務(wù)外包作為應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的一種靈活方式。
運營商將相對耗時長，占用人力資源較多，附加值相對低，需要集中處理的服務(wù)從日常運營中剝離，外包給專職機構(gòu)來運營管理，做到核心業(yè)務(wù)突出，專門專職。
合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是合肥呼叫中心產(chǎn)業(yè)集中度最高的園區(qū)，是合肥打造中國呼叫中心之都的主戰(zhàn)場、主陣地，也是主引擎。
“3年時間，建成57萬平方米的產(chǎn)業(yè)平臺，生活配套設(shè)施應(yīng)有盡有，同時擁有13000個呼叫坐席，簽約和入駐企業(yè)50余家”
2013年中國呼叫中心之都3.0大會上，該園黨工委委員黃荒告訴記者，這一建設(shè)進(jìn)度，再次刷新了蜀山經(jīng)開區(qū)完善產(chǎn)業(yè)承載的進(jìn)度。
毅航通信以創(chuàng)新渠道支撐，提升運營效益為己任。全程參與策劃合肥呼叫之都10萬座席規(guī)劃、以核心設(shè)備進(jìn)駐如下園區(qū)：合肥、重慶、武漢、洛陽、南通、揚州、赤峰、濰坊、宿遷、如皋、淮安、鹽城、太倉……
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