統一通信利用先進(jìn)的技術(shù)打破通信手段中以設備和網(wǎng)絡(luò )為中心的限制，使人們通過(guò)最常用的通信工具和應用，便捷高效地與同事、客戶(hù)及合作伙伴溝通。
統一通信與協(xié)同在中興通訊內部屬于云計算和IT經(jīng)營(yíng)部，覆蓋的范圍廣泛，包括視頻會(huì )議、呼叫中心、VoIP產(chǎn)品以及BYOD解決方案、MOA、即時(shí)消息產(chǎn)品。
中興通訊統一通信與協(xié)作產(chǎn)品線(xiàn)總經(jīng)理錢(qián)敏在接受C114專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，隨著(zhù)各種新的信息通信技術(shù)涌現，統一通信與協(xié)作的概念也有了新的意義。
視頻會(huì )議市場(chǎng)東升西落
在過(guò)去的發(fā)展中，視頻會(huì )議是統一通信與協(xié)同領(lǐng)域最令人熟悉的產(chǎn)品形式。這兩年，視頻會(huì )議有一個(gè)明顯的變化，就是以中興華為為代表的中國設備商持續增長(cháng)，而歐美原有的主導性廠(chǎng)商，無(wú)論是市場(chǎng)份額還是營(yíng)收增長(cháng)都在下滑，是什么因素促成了這種變化呢？
錢(qián)敏回應稱(chēng)：“首先，我們要感謝下我們有一個(gè)地大物博的祖國，現在歐美人也覺(jué)得中國就是一個(gè)很大的聚寶盆，什么事情都有可能發(fā)生。確實(shí)是這樣，我們也得感謝中興成長(cháng)在這個(gè)國家，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。”
西方發(fā)達國家由于寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展較早，用戶(hù)對視頻會(huì )議的使用習慣也更早。在美國，早在十年前，寬帶網(wǎng)絡(luò )和IP地址各方面發(fā)展都比國內快，有些即使只有幾人的小企業(yè)，都在使用視頻會(huì )議。因此其視頻會(huì )議市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)趨于半飽和狀態(tài)。用戶(hù)對于新建視頻會(huì )議設施的訴求降低。
與之相反的是國內市場(chǎng)，隨著(zhù)國家寬帶戰略的實(shí)施，以及用戶(hù)對視頻會(huì )議溝通方式的認可，國內的視頻會(huì )議市場(chǎng)充滿(mǎn)活力，這也是近幾年視頻會(huì )議市場(chǎng)西邊不亮東邊亮的原因之一。雖然國內的視頻會(huì )議發(fā)展了這么多年，但直到今天，仍有很多大企業(yè)視頻會(huì )議的覆蓋率都不高，視頻會(huì )議的用戶(hù)還是以政府部門(mén)及大企業(yè)為主。
實(shí)際上中國還有一個(gè)巨大的市場(chǎng)，那就是中小企業(yè)市場(chǎng)。即使是在歐美，中小企業(yè)早些年都在用視頻會(huì )議系統，但是中小企業(yè)不像大企業(yè)，大企業(yè)動(dòng)輒上百年的發(fā)展歷史，中小企業(yè)很可能今天開(kāi)張、明天關(guān)門(mén)，這是一個(gè)長(cháng)期的活力市場(chǎng)，會(huì )始終保持一定的市場(chǎng)需求，中小企業(yè)客戶(hù)是所有企業(yè)都非常看重的一個(gè)群體。
錢(qián)敏表示，雖然歐美相對中國市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，已進(jìn)入半飽和狀態(tài)，但中興這幾年在拓展歐美市場(chǎng)的過(guò)程中發(fā)現，歐美市場(chǎng)現在面臨著(zhù)很好的拐點(diǎn)。首先從客戶(hù)的角度看，視頻會(huì )議的使用范圍已不僅限于開(kāi)會(huì )，而變成了一種技術(shù)手段。視頻會(huì )議系統已經(jīng)超越了傳統上認識的市場(chǎng)范圍，比如說(shuō)美國有一些教堂也開(kāi)始使用視頻會(huì )議了，因為人們住的地方離教堂比較遠，再加上生活節奏加快，很難堅持每周都去做禮拜。不去的話(huà)，感覺(jué)又違背了自己的宗教信仰，現在教堂通過(guò)視頻會(huì )議傳教，就方便很多人在家里聆聽(tīng)牧師或神父的教誨。
另外，教育、醫療等行業(yè)的信息化也在進(jìn)一步深化，歐美市場(chǎng)信息高速公路修得早，所以云服務(wù)發(fā)展很快，中興在歐美市場(chǎng)正廣泛的跟云服務(wù)公司進(jìn)行深度合作，錢(qián)敏說(shuō)，有很多新興的中小企業(yè)，他們并不打算自己建網(wǎng)絡(luò )，選擇跟云服務(wù)公司合作。由云服務(wù)公司提供企業(yè)所需的軟件產(chǎn)品、PC終端、手機終端等。
用信息化提升工業(yè)化 市場(chǎng)潛力巨大
在錢(qián)敏看來(lái)，個(gè)人通信領(lǐng)域的發(fā)展遠遠超過(guò)了企業(yè)的信息化水平。過(guò)去十幾年的發(fā)展，人們打電話(huà)的方式，使用手機的方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。然而企業(yè)的信息化卻滯后很多，比如說(shuō)，十年前用戶(hù)辦新業(yè)務(wù)需要去營(yíng)業(yè)廳，十年后的今天，仍然有很多事情需要去營(yíng)業(yè)廳辦理。企業(yè)信息化服務(wù)客戶(hù)的發(fā)展水平，遠比個(gè)人通信進(jìn)步的得要慢。
中興通訊近幾年增強了對政企市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，今年發(fā)布了M-ICT戰略，并號召全公司上下執行。錢(qián)敏說(shuō)，M-ICT戰略的核心思想就是用信息化提升工業(yè)化，更進(jìn)一步改善人們的生活方式。統一通信與協(xié)同，用信息化提升工業(yè)化中非常核心的解決方案。
比如說(shuō)這兩年，最高人民法院開(kāi)通了遠程視頻接訪(fǎng)系統，除個(gè)別地處偏遠不具備條件的法院外，全國三千多家中基層人民法院實(shí)現了與最高人民法院視頻接訪(fǎng)系統的互聯(lián)互通，這就意味著(zhù)涉訴信訪(fǎng)人員可以提出申請后，運用這個(gè)遠程視頻系統向最高人民法院申訴。它極大的滿(mǎn)足了人民群眾表達法律訴求的迫切需要，也節約了司法資源，提高涉訴信訪(fǎng)工作的效率。
再比如遠程視頻庭審，它使身處不同地點(diǎn)的工作人員同時(shí)參與庭審，既緩解了法院押解警力不足的問(wèn)題，還可節省押解路途的時(shí)間，提高效率，并確保了押解和被告人安全，節約了司法成本。
其他的案例還有遠程教育和遠程醫療，除了具有以上所提到的所有優(yōu)勢，還解決了教育及醫療資源的均衡性問(wèn)題。正是這些社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題，也促進(jìn)了信息化技術(shù)在這些領(lǐng)域的快速發(fā)展。
錢(qián)敏說(shuō)，跟人們生活息息相關(guān)的很多行業(yè)，仍然沿用著(zhù)過(guò)時(shí)的技術(shù)緩慢發(fā)展，信息化技術(shù)的應用可以使這些行業(yè)煥發(fā)新的活力。
企業(yè)信息化大潮中最受人矚目的就是BYOD現象了，它帶來(lái)了工作和生活方式的革命.bYOD指的是員工攜帶自己的設備辦公，這些設備包括個(gè)人電腦、手機、平板電腦等，BYOD工作方式使得加班的成本降低。
然而B(niǎo)YOD環(huán)境存在安全方面的隱患，過(guò)去重要的信息都是通過(guò)企業(yè)內網(wǎng)接入，現在網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放，個(gè)人設備上安裝了各種非工作APP，軟意軟件多如牛毛，這就將企業(yè)數據置于安全隱患中。
錢(qián)敏說(shuō)，如果BYOD工作模式帶來(lái)的好處是1000項，安全就是那個(gè)1，沒(méi)有安全確保，后面所有的好處都無(wú)從談起。所以，中興把安全置于最優(yōu)先權，無(wú)論是硬件還是軟件，都對終端進(jìn)行了一些加密工作。
