10月13日，剛剛建成的威海市居家服務(wù)呼叫中心榮成工作站開(kāi)始發(fā)展用戶(hù)，即將投入使用。居家服務(wù)呼叫中心面向全市居民提供服務(wù)，服務(wù)對象不限年齡。屆時(shí)，居民只需要呼叫12349，便可享受到周到的服務(wù)。
當日，走進(jìn)榮成市民政局大院，迎面便是居家服務(wù)呼叫中心的大樓，記者在居家服務(wù)呼叫中心看到，這里采取的是格子間辦公，辦公區內電腦、電子大屏幕、接聽(tīng)設備等已經(jīng)安裝完畢，服務(wù)人員將來(lái)就在這里接聽(tīng)居民打來(lái)的呼叫電話(huà)。
12349居家服務(wù)呼叫中心是由威海市居家服務(wù)呼叫中心在榮成建立的工作站，包括崖頭工作站和石島工作站。呼叫中心將運用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，整合公共服務(wù)、公益服務(wù)及與居民生活相關(guān)的社會(huì )服務(wù)資源，向全市居民提供養老服務(wù)、醫療服務(wù)、政務(wù)咨詢(xún)、法律咨詢(xún)等九大類(lèi)100多項小類(lèi)服務(wù)。居家服務(wù)呼叫中心將為每一名入網(wǎng)用戶(hù)發(fā)放一部話(huà)機，話(huà)機除了可以作為普通話(huà)機使用外，還新增了紅綠兩個(gè)按鈕，方便居民直接接通12349尋求服務(wù)。
市民政局老齡辦相關(guān)負責人介紹，居家服務(wù)呼叫中心的服務(wù)內容包括由政府及其相關(guān)職能部門(mén)提供的緊急救助服務(wù)、公共醫療衛生服務(wù)及政策、政務(wù)咨詢(xún)等公共服務(wù)；以政府購買(mǎi)服務(wù)的方式，由社會(huì )組織、義工提供的老年人及殘疾人文體娛樂(lè )組織指導、心理慰藉、上門(mén)理發(fā)、法律咨詢(xún)等公益服務(wù)；由服務(wù)企業(yè)提供的家庭保潔、家庭維修、訂餐服務(wù)、購物服務(wù)、旅游交通服務(wù)、搬家服務(wù)、月嫂服務(wù)、托老服務(wù)等有償服務(wù)。目前，呼叫中心已發(fā)展了200多個(gè)加盟企業(yè)，完成了對全市21個(gè)城市社區工作人員的培訓，進(jìn)入發(fā)展用戶(hù)階段。
市民政局老齡辦負責人表示，居民想要成為入網(wǎng)用戶(hù)，可到所在居委會(huì )填寫(xiě)申請表格。話(huà)機將免費發(fā)放給居民，話(huà)費需要居民自行繳納，老年人每月將享受一定數額的補貼。本月25日前第一批入網(wǎng)表格將統一交到居家服務(wù)呼叫中心，以后每月新增用戶(hù)需在上月19日前提出申請。
