昨日，記者從芝罘區(qū)民政局了解到，芝罘區(qū)戶籍人口68萬，其中60歲以上老年人口近12萬，占17.6%。為進(jìn)一步完善芝罘區(qū)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，關(guān)愛老人生活，芝罘區(qū)民政局打造“智慧養(yǎng)老平臺(tái)”，通過老年人手機(jī)，老人可以足不出戶，所需要的一切服務(wù)將送貨上門，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老。
呼叫中心12349提供24小時(shí)服務(wù)
目前，芝罘區(qū)民政局打造的“智慧養(yǎng)老平臺(tái)”正在試運(yùn)行。今年8月初，芝罘區(qū)范圍內(nèi)符合申請(qǐng)條件的老年人已經(jīng)陸續(xù)拿到了“老人手機(jī)”。昨日，YMG記者來到“老人手機(jī)”的終端芝罘區(qū)養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心探訪現(xiàn)況。
養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王明玉告訴記者，芝罘區(qū)70歲以上的老人有4萬多，現(xiàn)在已上交1.3萬份資料，老年手機(jī)仍然在持續(xù)免費(fèi)按戶發(fā)放。“老人手機(jī)”像前兩年的磚塊機(jī)，還有天線，按鍵比較大，中間紅色的“SOS”鍵非常醒目。老人只要按紅色的“SOS”鍵，就能接通服務(wù)中心。12349服務(wù)熱線有32名值機(jī)人員，24小時(shí)值班受理老年人的需求，指派服務(wù)商提供低價(jià)有償?shù)母鞣N居家養(yǎng)老服務(wù)。
獨(dú)居老人突發(fā)病有危險(xiǎn)呼叫中心可撥打120
獨(dú)居老人需要幫助時(shí)，老人手機(jī)可以讓12349幫忙呼叫120、110、119等緊急電話。“老人只要按下‘SOS’鍵，我們就可以幫老人撥打120。”王明玉說，呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)有老人的家庭住址、子女聯(lián)系方式等，能夠讓120在第一時(shí)間內(nèi)把老人送到醫(yī)院。
呼叫中心目前已擁有煙臺(tái)12349聯(lián)盟特約商戶2000多家，可提供家政服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、生活照料、商品配送、搬家服務(wù)、家電維修、醫(yī)療服務(wù)、生活百事等10個(gè)大類、50多個(gè)小項(xiàng)的涵蓋居民生活各方面的服務(wù)。
