10月23日是重陽節(jié)，也是我省第二十三個老人節(jié)。10月18日，焦作市首條12349居家養(yǎng)老服務熱線呼叫中心在解放區(qū)開通。該區(qū)老年人足不出戶，只要撥打熱線，就可以享受到家政服務、醫(yī)療救助等方便快捷、稱心周到的服務。
新開通的12349居家養(yǎng)老服務熱線呼叫中心是以社區(qū)為依托的現(xiàn)代化、信息化網(wǎng)絡服務平臺。該平臺整合社會養(yǎng)老服務資源，以老齡工作網(wǎng)站為窗口，以12349居家養(yǎng)老服務熱線及“一鍵通”智能救助終端為紐帶，堅持公益化和普惠性相結合的原則，采用“無償、低償、有償”相結合的服務方式，為老年人提供緊急救援、生活幫助、主動關懷三大類特色服務，構建了覆蓋全區(qū)的“安全、便捷、周到”的居家養(yǎng)老社會化服務體系。
12349居家養(yǎng)老服務熱線被列為解放區(qū)今年十項民生工程之一，得到了解放區(qū)各級部門的高度重視。該區(qū)先后投入40萬元建立的我市首條12349居家養(yǎng)老服務熱線主要提供三大類特色服務：一是緊急救助服務,中心接到求助信息后可以及時定位，聯(lián)系救援機構，通知老人家屬；二是生活幫助服務，接到電話后，根據(jù)服務需求就近派單，由加盟商或社區(qū)志愿者提供服務，范圍涵蓋家政、法律援助、心理咨詢、醫(yī)療保健等領域；三是通過電話或者短信形式，為老年人提供天氣預報、服藥提醒、節(jié)日問候等服務。
12349居家養(yǎng)老服務熱線主機房設在解放區(qū)民政局，呼叫平臺設在該區(qū)民主街道民權街社區(qū)一樓服務大廳，利用我市家政服務公司的
