近日，阿右旗“12349”便民為老公益服務(wù)中心進(jìn)入試運營(yíng)階段，居民免費撥打呼叫中心熱線(xiàn)“12349”，即可享受到家政、醫療等上門(mén)服務(wù)。
據該中心負責人介紹，“12349”呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)是該旗開(kāi)通的首條便民為老公益服務(wù)熱線(xiàn)，全天24小時(shí)為居民和老人提供咨詢(xún)、轉介、跟蹤、評估一站式服務(wù)，足不出戶(hù)就能享受到家政服務(wù)、醫療救助等方便快捷、細致周到的各項服務(wù)。除此之外，該旗還在“12349”平臺基礎上延伸了“大管家系統”信息平臺，為巴丹吉林鎮重度殘疾人和75歲（含）以上老年人家庭免費安裝呼叫器，實(shí)現“報平安”“120一鍵通”等服務(wù)功能，同時(shí)配備社區工作人員，依據每天平臺提供的信息數據，做好所負責網(wǎng)格內老年人的緊急救助等上門(mén)服務(wù)工作。
“12349”便民為老公益服務(wù)平臺，是阿右旗2014年十件為民辦實(shí)事之一，是一項老年人、重度殘疾人便民服務(wù)工程。目前，該中心配備4條服務(wù)線(xiàn)路，服務(wù)人員4名，擁有加盟商92個(gè)，廣大居民和老人有需要時(shí)，用固話(huà)或手機撥打12349這個(gè)號碼，服務(wù)平臺就能彈出本身相關(guān)信息，并根據需求，迅速就近安排相應的社會(huì )組織、家政機構提供服務(wù)。
