今年5月以來(lái)，烏蘭察布市民政局主管并監督成立的非盈利性社會(huì )化公益服務(wù)的熱線(xiàn)——“12349”便民為老服務(wù)平臺在通佳社區落戶(hù)。
“12349”便民為老服務(wù)中心按照“政府主導、社會(huì )參與、群眾受益”的原則，以社區服務(wù)為依托，優(yōu)化整合各類(lèi)資源，充分發(fā)揮平臺作用，全天候、全方位、全過(guò)程為老年人提供緊急救援、生活幫助和主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)，為居民提供家政服務(wù)和政務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)，構建輻射全市的立體化居家養老與便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，打造黨和政府密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，政府轉變職能、強化服務(wù)的載體和窗口。
“12349”社區便民服務(wù)站成立后，先后對集寧區虎山街道辦事處文化路社區、新華街道辦事處益民社區、橋西街道辦事處西門(mén)外通佳社區內的三無(wú)、孤寡鰥獨、困難群體和低收入老年人進(jìn)行了救助入網(wǎng)登記，并將信息錄入呼叫中心數據庫。目前，集寧區民政局出資4萬(wàn)元，為200名老年人無(wú)償發(fā)放了老年人專(zhuān)用移動(dòng)電話(huà)及話(huà)費補貼。
“12349”平臺推動(dòng)社會(huì )就業(yè)的另一關(guān)鍵點(diǎn)則在于它“零加盟費用”的門(mén)檻，推動(dòng)了400余家企業(yè)加盟，服務(wù)項目涉及養老服務(wù)、家政服務(wù)、醫療服務(wù)、裝修裝飾、修配服務(wù)、人才招聘、中介服務(wù)、生活百事、咨詢(xún)服務(wù)等9大類(lèi)100多小類(lèi)的服務(wù)項目。這些便民服務(wù)在為社區居民提供便捷的同時(shí)，為服務(wù)企業(yè)的自我推介搭建了絕佳平臺。
“12349”服務(wù)平臺自試運行以來(lái)，已服務(wù)居民200多人次，實(shí)現呼叫總量千余次，信息咨詢(xún)226余次，為求助居民提供了滿(mǎn)意的服務(wù)，得到了求助居民特別是空巢老人的高度贊賞。
