云計算市場(chǎng)規模的增長(cháng)已讓更多軟件企業(yè)加大該領(lǐng)域的投入。在過(guò)去的一年間，國際巨頭微軟把云加端的戰略提到一個(gè)重要位置，國內軟件大鱷用友在去年公布了云計算戰略，提出推動(dòng)企業(yè)“邁向云端企業(yè)”的戰略性目標。SAP等大型軟件公司面向中小企業(yè)廣泛推出SaaS模式部署的產(chǎn)品。國外CRM巨頭Sales force早已將自己定位為一家云計算CRM廠(chǎng)商。
國內企維CRM管理軟件作為中小企業(yè)在線(xiàn)CRM軟件提供商，同樣也在加深該領(lǐng)域部署。企維銷(xiāo)售管理軟件CRM產(chǎn)品基于SaaS模式，其提供的“云”服務(wù)讓CRM產(chǎn)品更安全、更穩定，而服務(wù)器端私有云的技術(shù)使用戶(hù)更放心。就在去年歲末，企維CRM獲得了云計算管理軟件“金牛獎”獎項。不僅云計算領(lǐng)域如此，回顧過(guò)去一年，伴隨著(zhù)云計算和SaaS應用的深入，企維CRM在諸多方面都取得不錯成績(jì)，以下我們對企維CRM有歷史紀念意義的時(shí)刻進(jìn)行回顧。
一、 十年求索的風(fēng)雨路
企維CRM自2004年7月成立，企維CRM一直致力于SaaS模式CRM的研發(fā)和推廣，從首個(gè)2.0版本CRM的發(fā)布，到今天的來(lái)電精靈、銷(xiāo)售自動(dòng)化、電子賬本等功能的集成，以及移動(dòng)端產(chǎn)品線(xiàn)的豐富：企維CRM移動(dòng)版等，每一步都是企維CRM的成長(cháng)標記。
企維軟件曾表示，在10年發(fā)展過(guò)程中感觸最深的莫過(guò)于被客戶(hù)認可的過(guò)程，企維CRM擁有著(zhù)優(yōu)秀的團隊，給予客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷完善的產(chǎn)品。從默默無(wú)聞到今天獲得近2.8萬(wàn)中小企業(yè)用戶(hù)的認可，企維管理軟件堅持不懈的努力和創(chuàng )新完善的理念是取得業(yè)內及客戶(hù)認可的原動(dòng)力。企維軟件的成長(cháng)還不僅僅體現在其服務(wù)及軟件功能的完善，更在于為中小企業(yè)傳遞先進(jìn)的管理理念。
二、“銷(xiāo)售的革命”
提到企維CRM管理思想，不得不提到“銷(xiāo)售的革命”。“銷(xiāo)售的革命”是企維CRM提出了銷(xiāo)售管理理念，其目的幫助企業(yè)提升提高競爭力，拉升銷(xiāo)售額。當然，除了對中國中小企業(yè)管理者傳輸管理理念，企維CRM系統的每一功能與每次升級都是不斷植入世界級企業(yè)優(yōu)秀管理理念，企業(yè)在實(shí)施企維CRM,也可以制定本企業(yè)一些內部規范，從而更好實(shí)施企維CRM,發(fā)揮其價(jià)值到最大。
在金融危機過(guò)后的后危機時(shí)代，中小企業(yè)又遭遇了原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升、人民幣升值、市場(chǎng)萎縮等問(wèn)題。更多的企業(yè)紛紛降低成本。為了幫助企業(yè)在當前的大環(huán)境下擺脫傳統模式實(shí)現快速增長(cháng)，為了幫助企業(yè)在當前的大環(huán)境下擺脫傳統模式實(shí)現快速增長(cháng)，企維CRM主張以全新的視角面對壓力，從企業(yè)內部尋找引爆銷(xiāo)售的切入點(diǎn)。以現有的人力配備、當前的產(chǎn)品部署、現有的業(yè)務(wù)模型為基礎，引入科學(xué)的管理方法和有效執行工具；以其作為支點(diǎn)，最大限度優(yōu)化企業(yè)內部資源配備，挖掘企業(yè)內部蘊藏的成長(cháng)動(dòng)力，引發(fā)企業(yè)的快速成長(cháng)。這個(gè)過(guò)程以銷(xiāo)售為主線(xiàn)，被企維CRM稱(chēng)之為銷(xiāo)售的革命！
企維CRM已經(jīng)在北京、上海、長(cháng)沙、蘇州、石家莊、濟南等地發(fā)起了這場(chǎng)“革命”。據悉，企維CRM將在繼續進(jìn)行余下多個(gè)城市的繼續傳播銷(xiāo)售管理思想和理念，將“銷(xiāo)售的革命”進(jìn)行到底。
三、兼顧全行業(yè)
企維客戶(hù)關(guān)系管理軟件已經(jīng)從最基本的客戶(hù)資料管理滲透到業(yè)務(wù)管理等個(gè)方面，產(chǎn)品功能全面、精細化、易用性高使得企維CRM獲得了越來(lái)越多的用戶(hù)青睞，其用戶(hù)已涉及國內53多個(gè)行業(yè)。所有行業(yè)用戶(hù)的滿(mǎn)意才是最重要的，而企維CRM在一次SaaS客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的調查中，客戶(hù)滿(mǎn)意度位列所有參評企業(yè)的第一梯隊。
企維CRM的巡展過(guò)程中，像汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)、建材行業(yè)、電器行業(yè)等諸多行業(yè)的客戶(hù)，都給予其服務(wù)、產(chǎn)品以及思想很高的評價(jià)。這些用戶(hù)不僅借助CRM走上正規，更借此走上企業(yè)擴張的之路。
四、完善全功能
在騰訊與360桌面戰膠著(zhù)之時(shí)，很多即時(shí)通訊軟件公司借機推廣自己產(chǎn)品。而面對企業(yè)用戶(hù)，企維軟件在其CRM產(chǎn)品中增加了企業(yè)內部聊天板塊。企維CRM目前擁有2.8萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)，在線(xiàn)使用其客戶(hù)管理軟件。企維CRM的內部聊天功能可以讓用戶(hù)建立群聊會(huì )議記錄，可以根據項目、事件、日期、人員、內容分別發(fā)起，便于管理者對項目進(jìn)行過(guò)程的掌控和查看。
在此之前，企維CRM還加強了產(chǎn)品的安全性，推出USBkey、OTPkey系統登錄模式，升級了SaaS數據安全。企業(yè)客戶(hù)可利用USB Key內置密鑰芯片對身份的認證。在云計算領(lǐng)域，企維CRM提供的“云”也讓旗下CRM產(chǎn)品更快、更安全、更穩定，私有云的安全技術(shù)也避免了服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)對用戶(hù)的影響。
而2014年，企維將更多的業(yè)務(wù)中心轉移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，推出企維CRM移動(dòng)版。企維CRM移動(dòng)版是一款基于手機端的銷(xiāo)售管理軟件，有著(zhù)在線(xiàn)CRM90%的功能，同時(shí)使用更加人性化、快速、簡(jiǎn)單，可以語(yǔ)音查客戶(hù)、名片識別、說(shuō)日報、移動(dòng)下單等等，除了企維CRM移動(dòng)版之外，企維也在移動(dòng)辦公的路上火力全開(kāi)，玩命開(kāi)發(fā)更多移動(dòng)產(chǎn)品。
結束語(yǔ)
智能設備、移動(dòng)辦公是2014年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的焦點(diǎn)。這一年也將是企維軟件具有歷史性紀念意義的一年，因為這一年，企維十周年，又是一個(gè)新的起點(diǎn)。10年求索，企維將會(huì )創(chuàng )造更多的輝煌。
