近日，憑借豐富的CRM行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的咨詢顧問水平及靈活的定制特性，上海微創(chuàng)軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱微創(chuàng)軟件）正式簽約全球第二大商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)公司高力國(guó)際CRM項(xiàng)目，全面優(yōu)化高力國(guó)際的企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)管理體系，系統(tǒng)提升公司整體的運(yùn)營(yíng)管理能力。
作為全球領(lǐng)先的商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)公司的高力國(guó)際，是全球歷史最悠久的商業(yè)地產(chǎn)公司之一，公司于1970年代成立于澳大利亞，在63個(gè)國(guó)家的485個(gè)辦事處雇有15,800多名專業(yè)人員，為分布在世界各地的本地市場(chǎng)提供涵蓋整個(gè)房地產(chǎn)生命周期的專業(yè)服務(wù)。2013年公司全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)21億美元。自進(jìn)入亞太市場(chǎng)以來(lái)，高力國(guó)際業(yè)務(wù)急劇擴(kuò)張，在大中華地區(qū)的分公司、辦事處、專業(yè)人員不斷增加，原有的信息技術(shù)系統(tǒng)已無(wú)法滿足公司的發(fā)展需要。
“高力越來(lái)越大，我們正在尋求更適合的CRM系統(tǒng)，以充分利用CRM系統(tǒng)的全部功能，為我們的客戶受益。” 高力國(guó)際全球IT副總裁Durgesh Sharma解釋說(shuō)：“我們希望公司人員規(guī)模壯大的同時(shí)，各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的管理更加集中高效有序。”
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期考察與多方對(duì)比，微創(chuàng)軟件最終獲得了高力國(guó)際的信賴，為其在大中華地區(qū)量身定制CRM客戶關(guān)系管理解決方案。微創(chuàng)軟件CRM解決方案依托世界先進(jìn)的Microsoft Dynamics平臺(tái)，涵蓋主數(shù)據(jù)管理、服務(wù)管理、服務(wù)人員管理、物業(yè)物料管理、設(shè)備管理、知識(shí)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)字化門戶以及移動(dòng)應(yīng)用等9大模塊，與高力國(guó)際的日常業(yè)務(wù)流程完美契合，將實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶、銷售、市場(chǎng)、服務(wù)等營(yíng)銷體系的全面管理，極大降低公司運(yùn)營(yíng)成本，全面提升管理效率。
“如今的物業(yè)行業(yè)管理的趨勢(shì)將從以物業(yè)為中心的管理到向業(yè)主關(guān)系管理（CRM）的轉(zhuǎn)變。”微創(chuàng)軟件CRM解決方案事業(yè)部資深總監(jiān)Jonathan Yu表示，“微創(chuàng)軟件CRM的物業(yè)行業(yè)解決方案洞察客戶需求，充分發(fā)揮我們?cè)诳蛻絷P(guān)系管理方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和豐富的行業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)外業(yè)務(wù)拓展，和對(duì)內(nèi)住戶關(guān)系管理的需求。相信此次與高力國(guó)際合作將是微創(chuàng)軟件CRM在物業(yè)信息化管理領(lǐng)域的又一個(gè)突破，幫助客戶更深層次挖掘客戶價(jià)值，獲得更佳業(yè)績(jī)！”
