伴隨著(zhù)170正式放號的臨近，移動(dòng)轉售虛擬運營(yíng)企業(yè)170號段產(chǎn)品如雨后春筍般陸續推出。京東的不清零、蝸牛的免卡、話(huà)機世界的2小時(shí)上門(mén)服務(wù)等等170號段產(chǎn)品在業(yè)務(wù)模式、資費安排、服務(wù)理念上沖擊著(zhù)傳統電信市場(chǎng)。
與電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大基礎運營(yíng)商紛繁復雜的資費、套餐體系相比，170號段的資費套餐更加靈活，服務(wù)形式也更為多樣，很多服務(wù)承諾讓長(cháng)期以來(lái)習慣于基礎運營(yíng)商服務(wù)體驗的用戶(hù)耳目一新。
但是，電信業(yè)人口紅利早已消失，根據工業(yè)和信息化部運行監測協(xié)調局統計數據顯示，2014年1月我國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數達到12.35億戶(hù)。存量市場(chǎng)競爭異常激烈，而在北上廣深等一線(xiàn)城市，移動(dòng)用戶(hù)覆蓋率更是早已超過(guò)了100%。
對于初入電信行業(yè)開(kāi)展移動(dòng)通信轉售的虛擬運營(yíng)商而言，發(fā)展用戶(hù)大部分都是既有三大基礎運營(yíng)商用戶(hù)。在一定程度上，手機號碼幾乎成了用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )ID，換號相當繁瑣且成本巨大。那么，目前來(lái)看170號段產(chǎn)品是否有足夠的吸引力讓用戶(hù)換號呢?
資費革命
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，OTT業(yè)務(wù)的興起正在加劇運營(yíng)商基礎業(yè)務(wù)從語(yǔ)音短信向數據業(yè)務(wù)的更替。在國際上語(yǔ)音免費化的趨勢已經(jīng)開(kāi)始凸顯，歐美主流運營(yíng)商陸續推出了免費的語(yǔ)音通話(huà)和短信服務(wù)。
英國電信運營(yíng)商O(píng)2現行套餐每月19英鎊以上的套餐均為用戶(hù)提供免費語(yǔ)音通話(huà)和短信服務(wù)。美國運營(yíng)商T-Mobile有一個(gè)40美元套餐，提供免費語(yǔ)音、免費短信的同時(shí)，還贈送500MB數據流量。
而在國內由于語(yǔ)音業(yè)務(wù)在基礎運營(yíng)商收入中占比仍然很高，基礎運營(yíng)商“革自己命的刀”很難砍下。如今語(yǔ)音服務(wù)正成為虛擬運營(yíng)商資費的創(chuàng )新點(diǎn)，正在加劇語(yǔ)音免費化這一大趨勢。
以目前唯一一家獲得虛擬運營(yíng)商牌照的游戲公司蘇州蝸牛推出的免卡產(chǎn)品為例，蝸牛移動(dòng)“999免卡”包含半年內全國語(yǔ)音免費、贈送3個(gè)G全國流量，而且0月租、無(wú)套餐、流量?jì)赡瓴磺辶恪?ldquo;999免卡”大膽的革命化資費設計很好的滿(mǎn)足了一部分用戶(hù)對便宜的語(yǔ)音資費服務(wù)的需求。
據蝸牛移動(dòng)相關(guān)負責人透露，預售四天，免卡銷(xiāo)量就破萬(wàn)。從4月16日開(kāi)始免卡每天限量預售2000張，每天一過(guò)中午就告售罄。免卡這個(gè)“中國首張移動(dòng)語(yǔ)音免費卡”銷(xiāo)售火爆，可見(jiàn)語(yǔ)音免費對用戶(hù)具有極大的吸引力。
針對“痛點(diǎn)”
緣起于去年的長(cháng)沙移動(dòng)用戶(hù)對運營(yíng)商流量清零的訴訟雖然以運營(yíng)商勝訴告終，但流量清零問(wèn)題已然成為運營(yíng)商服務(wù)的“痛點(diǎn)”。針對“痛點(diǎn)”下藥，讓170產(chǎn)品更加人性化，更具親和力。原先“全家桶里吃不完不能退的雞腿”，在170時(shí)代就可以拿回家“想什么時(shí)候吃就什么時(shí)候吃”。
自打首批虛擬運營(yíng)商牌照發(fā)放之后，各個(gè)虛擬運營(yíng)商紛紛祭出“流量不清零”的大旗。京東、蘇寧、國美均表示，將靈活處理用戶(hù)每月剩余流量，或許用戶(hù)用不完的流量還可以轉贈他人;阿里通信則透露，他們的170號碼將采用“懶人計費”模式，會(huì )根據每個(gè)月用戶(hù)實(shí)際使用量提供最優(yōu)惠的資費方案;在上文提到的蝸牛免卡，除了半年內語(yǔ)音免費之外，還贈送3GB全國流量，并且承諾兩年流量不清零。
流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為基礎運營(yíng)商轉型改革的必答題。虛擬運營(yíng)商靈活的流量處理模式，在一定程度上倒逼三大運營(yíng)商進(jìn)行流量“改革”。近期，電信、移動(dòng)以及聯(lián)通在部分區域都已推出了流量季度包、半年包等業(yè)務(wù)。
獨具特色
在虛擬運營(yíng)牌照發(fā)放伊始，野村綜研(上海)電信行業(yè)研究副總監陶旭駿接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))采訪(fǎng)表示，移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的低買(mǎi)高賣(mài)未來(lái)發(fā)展空間十分有限，虛擬運營(yíng)企業(yè)必須將所獲得的通信資源與自身原有產(chǎn)品緊密聯(lián)系推出基礎運營(yíng)商不敢玩、不會(huì )玩的獨具特色的業(yè)務(wù)才能在競爭激烈的電信市場(chǎng)取得良好發(fā)展。
獲得虛擬運營(yíng)商牌照的企業(yè)，涉及眾多行業(yè)。從目前他們各自推出的170號段產(chǎn)品看，除了對資費設計的大膽創(chuàng )新，針對此前通信服務(wù)“痛點(diǎn)”的推陳出新外，每個(gè)170號段產(chǎn)品都具有各自不同的企業(yè)基因。融合虛擬運營(yíng)商獨特資源的170手機號將成為用戶(hù)的特權號碼，享受對應虛擬運營(yíng)商的專(zhuān)屬特權。
阿里、京東這樣的電商企業(yè)，雖然尚未公布具體的資費套餐及170產(chǎn)品策略，但不難想象其170產(chǎn)品必將會(huì )和其電商平臺掛鉤，為其用戶(hù)提供免流量逛商城的專(zhuān)屬特權。另外，時(shí)下大熱的互聯(lián)網(wǎng)金融也可能被引入其中，也許“話(huà)費寶”等產(chǎn)品即將出現在用戶(hù)面前，讓流量話(huà)費也能產(chǎn)生利息。
而最早公布套餐方案的話(huà)機世界，已經(jīng)在浙江省內開(kāi)啟170手機卡的預約，同時(shí)更承諾了將采取O2O模式向用戶(hù)提供兩小時(shí)上門(mén)服務(wù)。其打造的O2O式服務(wù)是基礎運營(yíng)商所無(wú)法提供的。
游戲是最具用戶(hù)黏性的業(yè)務(wù)，蝸牛移動(dòng)在獲得虛擬運營(yíng)商牌照后第一個(gè)動(dòng)作就是推出了免流量下載平臺——免商店，為用戶(hù)提供游戲百分百免流量下載的服務(wù)。免商店和免卡構成了蝸牛移動(dòng)“免品牌”的兩大核心產(chǎn)品。在一段時(shí)間內，蝸牛將實(shí)現基于PC的端游業(yè)務(wù)、基于免商店的手游業(yè)務(wù)和基于虛擬運營(yíng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，三大業(yè)務(wù)并舉的局面，三大業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、相互滲透和相互增長(cháng)。
蝸牛副總裁兼蝸牛移動(dòng)執行副總裁孫大虎表示，未來(lái)，玩家手中的蝸牛移動(dòng)170手機號，可能就將是他在游戲賬號，并能因此享受游戲特權。
更多期待
語(yǔ)音免費的資費革命、流量不清零的親民設置、附加轉售企業(yè)自身業(yè)務(wù)的號碼特權，其實(shí)正是虛擬運營(yíng)商針對電信行業(yè)服務(wù)“痛點(diǎn)”的大膽創(chuàng )新。
對于虛擬運營(yíng)而言，這是最好的時(shí)代。民資進(jìn)入通信業(yè)，移動(dòng)轉售試點(diǎn)工作陸續展開(kāi)，給虛擬運營(yíng)帶來(lái)了最好的政策空間;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，融合虛擬運營(yíng)通信能力，傳統行業(yè)更好的借力“觸網(wǎng)”轉型提速。
對于虛擬運營(yíng)而言，這也是最壞的時(shí)代。人口紅利已經(jīng)消失，移動(dòng)通信市場(chǎng)早已是一片紅海，惡性競爭、用戶(hù)投訴等諸多挑戰就在眼前;虛擬運營(yíng)商創(chuàng )新運營(yíng)模式，語(yǔ)音免費趨勢、流量不清零等資費競爭同時(shí)也承受著(zhù)價(jià)格的壓力。
在170放號前夜，第三批移動(dòng)轉售牌照即將發(fā)放，更多的虛擬運營(yíng)企業(yè)將推出各自的通信產(chǎn)品。從價(jià)格批發(fā)到資費競爭，虛擬運營(yíng)商忍痛打痛點(diǎn)。
