近日，漢云通信與聯(lián)通-藍信展開(kāi)深入合作，借助自身領(lǐng)先的軟交換呼叫中心解決方案，成功幫助藍信構建新一代多媒體呼叫中心系統，為藍信用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)支持等全方位客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)體驗，此外，本次合作漢云通信還為藍信呼叫中心從設備、網(wǎng)絡(luò )和應用多個(gè)維度為構建起全方面地支持。
中國聯(lián)通主推“藍信”企業(yè)通信錄辦公應用，意欲在微信熱潮中，搶占企業(yè)級社交領(lǐng)域，完成運營(yíng)商隊伍的彎道超車(chē)。藍信可以在手機端支持超百萬(wàn)規模通信錄，大中型企業(yè)可以創(chuàng )建符合企業(yè)層級結構的企業(yè)通訊錄，并通過(guò)設置單位級別、崗位和業(yè)務(wù)類(lèi)別建立起各級各類(lèi)協(xié)作群組，更可即時(shí)發(fā)布通知公告和內刊快訊、發(fā)起電話(huà)會(huì )議、組織問(wèn)卷調查、進(jìn)行數據統計與上報，以及分享云存儲文件等功能于一體的移動(dòng)平臺軟件。被認為用來(lái)對抗移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)自“飛信”、“易信”，以及“微信”等OTT帶來(lái)的沖擊。
經(jīng)過(guò)多方考量與嚴格甄選，藍信最終決定攜手漢云通信，部署漢云多媒體軟件呼叫中心系統，在基于標準服務(wù)器平臺構筑具備自動(dòng)語(yǔ)音應答（IVR）、ACD、PBX、CTI、CRM、監控、錄音、短信、彩信、報表等功能。她可以滿(mǎn)足不同規模、不同用戶(hù)的需求，在多媒體交換機結構下、反應了邁向VOIP（網(wǎng)絡(luò )電話(huà)）的時(shí)代趨勢，她綜合所有的網(wǎng)絡(luò )（電話(huà)線(xiàn)路、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)）、媒體（聲音、圖像、數據），工具（電話(huà)、手機、ip電話(huà)，軟電話(huà)、傳真、短信、彩信）先進(jìn)的呼叫中心平臺。
藍信團隊對本次合作予以了高度評價(jià)：“漢云呼叫中心系統先進(jìn)的解決方案給我們留下了深刻的印象，滿(mǎn)足了我們對網(wǎng)絡(luò )高性能、靈活、可彈性擴展的需求。并幫助我們大幅度地節省了IT投資。”
漢云通信簡(jiǎn)介
漢云通信是國內最早涉足IP呼叫中心中間件領(lǐng)域和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)的高科技民營(yíng)企業(yè)之一，公司創(chuàng )新的將互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)與軟件應用相結合，旨在為企業(yè)建立“以客戶(hù)服務(wù)為利潤中心的呼叫中心平臺”的解決方案提供商。
