繼奧迪堅為西南石油局打造昆明客服熱線(xiàn)之后，今年，西南石油局再次攜手奧迪堅，在貴州和柳州兩地打造專(zhuān)業(yè)客服中心。
奧迪堅公司作為全球領(lǐng)先的融合通信平臺解決方案的專(zhuān)業(yè)供應商，在1998年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，一直致力于適合中國市場(chǎng)的呼叫中心技術(shù)研究。多年來(lái)，奧迪堅憑借專(zhuān)業(yè)的呼叫中心技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，以贏(yíng)得國內眾多客戶(hù)的信任和推崇。特別是在2000年，奧迪堅公司率先推出了IP呼叫中心解決方案，摒棄了傳統大型呼叫中心系統實(shí)施周期長(cháng)、管理和維護困難、不易于功能擴展以及投入成本高等缺點(diǎn)，讓更多中小型企業(yè)及政府機構能夠輕松擁有一個(gè)高性?xún)r(jià)比的呼叫中心，不僅如此，奧迪堅呼叫中心的優(yōu)秀的穩定性，操作的便捷性都深得客戶(hù)的喜愛(ài)。
此次西南石油局再次選擇奧迪堅，打造客服中心，正是看中了奧迪堅公司在呼叫中心行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。奧迪堅公司的呼叫中心系統具有良好的兼容性，將西南石油局此次需要配備的業(yè)務(wù)軟件與呼叫中心平臺緊密結合起來(lái)。當客服接收到客戶(hù)需求的時(shí)候，可以第一時(shí)間根據服務(wù)內容，將工單任務(wù)分配給具體的現場(chǎng)施工人員。使得整個(gè)服務(wù)，更加及時(shí)，高效，貼近客戶(hù)需求。這樣以來(lái)，西南石油局客服中心可以充分利用呼叫中心系統的優(yōu)勢，將服務(wù)資源合理分配，有效的提高了客服的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為之后的業(yè)務(wù)拓展打下了夯實(shí)的基礎，也贏(yíng)得了良好的客戶(hù)口碑。
