奧迪堅作為最早進(jìn)入中國國內市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)呼叫中心廠(chǎng)商，多年來(lái)，為政府，各企事業(yè)單位提供呼叫中心系統。日前，奧迪堅再次與東華軟件合作，建立鄭州云呼叫中心，為各中小銀行提供云呼叫中心服務(wù)。
此次合作，奧迪堅充分利用了IP呼叫中心的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，不管客戶(hù)身處何處，只需要撥打客服電話(huà)，就可以得到及時(shí)的優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。不僅如此，除了客服電話(huà)外，還可以通過(guò)傳真，WEB，郵件等多渠道與銀行及時(shí)聯(lián)系溝通，擴大了客服中心的服務(wù)范圍，將客戶(hù)服務(wù)由點(diǎn)到面，全面展開(kāi)，形成一個(gè)完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，迅速提升各銀行客服的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，奧迪堅此次向東華軟件提供了開(kāi)放式的二次開(kāi)發(fā)接口，基于奧迪堅在金融行業(yè)的豐富經(jīng)驗，針對性的為客戶(hù)提供開(kāi)發(fā)協(xié)助工作，使IP呼叫中心系統與銀行的業(yè)務(wù)系統無(wú)縫對接，完美的整合起來(lái)，在保證客戶(hù)信息安全，呼叫中心系統穩定的前提下，為各銀行客戶(hù)實(shí)現7×24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)此次鄭州云呼叫中心的建立，奧迪堅靈活的系統架構，良好的兼容性以及優(yōu)質(zhì)的穩定性給客戶(hù)留下了深刻印象。作為資深呼叫中心廠(chǎng)商，奧迪堅團隊通過(guò)不斷的創(chuàng )新研發(fā)，推陳出新，希望未來(lái)能為更多客戶(hù)提供現代化的呼叫中心平臺。
