天安銳信（北京）科技有限公司提供的LinkCallCenter呼叫中心系統解決方案成功應用于內蒙古多個(gè)供電局的95598呼叫中心客服系統。采用語(yǔ)音導航菜單和語(yǔ)音合成技術(shù)，與原有系統軟件應用層的承接，用戶(hù)可以方便地通過(guò)95598呼叫中心客服系統查詢(xún)和咨詢(xún)電力業(yè)務(wù)，進(jìn)行新裝、增容與用電變更業(yè)務(wù)申請、故障報修、繳費、投訴和建議等，同時(shí)實(shí)現了欠費自動(dòng)催繳、市場(chǎng)調查等主動(dòng)呼出，成為供電局和百姓溝通的重要橋梁。
LinkCallCenter呼叫中心在該集團公司的主要功能如下：
1. 電量電費查詢(xún)
2. 停電信息公告
3. 電價(jià)政策查詢(xún)
4. 政策法規公告
5. 人工服務(wù)
6. 咨詢(xún)服務(wù)
7. 投訴服務(wù)
8. 報修服務(wù)
9. 欠費催繳：短信、電話(huà)自動(dòng)催繳
10. 電話(huà)留言、通話(huà)錄音功能
11. 傳真服務(wù)
12. 統計分析
95598的自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)內容包含了：
13. 電量電費查詢(xún)
14. 停電信息公告
15. 電價(jià)政策查詢(xún)
16. 政策法規公告
