9月20日，杞縣供電局95598呼叫中心系統正式連通天津市電力客戶(hù)服務(wù)系統。至此“95598”電話(huà)集中受理電力故障報修，以利于提高故障搶修速度。杞縣廣大用電客戶(hù)也將享受到統一供電服務(wù)。
杞縣供電局95598呼叫中心是由2002年省公司統一組織，完成核心交換機以及軟件的選型和招標后于2003年9月正式安裝運行，2005年7月完成了和營(yíng)銷(xiāo)MIS系統的連接。據介紹，95598呼叫中心系統正式上掛天津站后，客戶(hù)的搶修、投訴等各類(lèi)電話(huà)服務(wù)需求由客戶(hù)服務(wù)北中心（既天津站）統一受理，并根據話(huà)務(wù)需求類(lèi)型進(jìn)行甄別，再向杞縣供電局95598客戶(hù)服務(wù)中心、配電搶修調控中心派發(fā)工單。在停電信息對外發(fā)布方面，采用發(fā)函、電話(huà)通知等方式不變，同時(shí)將停電信息錄入客戶(hù)服務(wù)中心系統中。
