隨著(zhù)省電力公司副總經(jīng)理周凱宣布河南省95598全業(yè)務(wù)集中割接工作圓滿(mǎn)完成，開(kāi)封供電公司95598呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統順利完成割接。
9月19日22時(shí)，由郭強副總經(jīng)理主持，公司營(yíng)銷(xiāo)部、運維部、電力調度控制中心、信通公司及客戶(hù)服務(wù)相關(guān)部門(mén)參加的95598呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統全業(yè)務(wù)集中正式割接工作，在開(kāi)封供電公司電視電話(huà)會(huì )議室準時(shí)啟動(dòng)。此次95598呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統全業(yè)務(wù)集中割接工作，是國家電網(wǎng)公司為了強化95598客戶(hù)服務(wù)系統業(yè)務(wù)集中管理，統一服務(wù)標準，規范業(yè)務(wù)流程而做出的舉措。
作為全省第一批95598呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統割接并上線(xiàn)運行的單位，在95598呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統割接成功后，開(kāi)封供電公司連同杞縣供電局用電客戶(hù)的搶修、投訴等各類(lèi)電話(huà)服務(wù)需求，將由國網(wǎng)公司客戶(hù)服務(wù)北中心統一受理，并根據話(huà)務(wù)需求類(lèi)型進(jìn)行甄別，分別向市縣公司95598呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系遠程工作站、配搶調控中心派發(fā)工單。
