CTI論壇(ctiforum)11月14日消息（記者 曲寧):近日，“2013年中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗創(chuàng )新大會(huì )暨2013年中國最佳呼叫中心頒獎典禮”在廣州隆重舉行。飛翱集團已經(jīng)連續第八次憑借多年成功運營(yíng)呼叫中心外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢榮獲由中國電子商會(huì )、呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )“2013中國最佳呼叫中心外包獎”。
飛翱創(chuàng )立于1997年，專(zhuān)門(mén)為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)外包代運營(yíng)解決方案，客戶(hù)包括眾多世界500強企業(yè)及國內知名企業(yè)。飛翱以大中華區域為基地，熟悉亞洲不同的市場(chǎng)和社會(huì )文化，擁有豐富的經(jīng)驗、區域運營(yíng)能力和配套服務(wù)。這讓飛翱有更好的靈活性和專(zhuān)門(mén)技術(shù)，為客戶(hù)量身設計和執行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿(mǎn)意度、忠誠度和重復惠顧次數，帶來(lái)最大的回報。
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀九十年代中期開(kāi)始，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉變。本次“2013中國最佳呼叫中心” 頒獎盛會(huì )由國家級行業(yè)協(xié)會(huì )中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦，也是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。
