根據《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導意見(jiàn)》，預計到2015年，我國電子商務(wù)交易額將翻兩番，達到18萬(wàn)億元。規模以上企業(yè)應用電子商務(wù)比率達80%以上；應用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿易額占貿易總額的10%以上；網(wǎng)絡(luò )零售額相當于社會(huì )消費品零售總額的9%以上。

　　圖：飛翱集團展會(huì )現場(chǎng)

　　隨著(zhù)電商不斷發(fā)展壯大，電商營(yíng)銷(xiāo)成本不斷提升。如何在電商的大浪中脫穎而出，成為企業(yè)“瓶頸”。去年飛翱集團（<http://weibo.com/800teleservices>）先后在杭州、南京、北京等多地參與了一系列展會(huì )，并與當地企業(yè)進(jìn)行“零距離”電商疑難解答活動(dòng)。此次，飛翱集團2014年首發(fā)應邀前往由廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì )、廣州市對外貿易經(jīng)濟合作局、深圳市電子商務(wù)服務(wù)中心在廣州國際商務(wù)展示中心舉辦的“2014（廣州）國際電子商務(wù)博覽會(huì )”（簡(jiǎn)稱(chēng)：2014電商展，IEBE）。希望盡全力展現給來(lái)自多個(gè)行業(yè)近20000家已開(kāi)展電商業(yè)務(wù)或準備開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的華南地區企業(yè)，來(lái)自飛翱所提供的全方位的優(yōu)秀電商客服、完善的電商管理軟件“EC靈”、高效的網(wǎng)站推廣等專(zhuān)業(yè)電商服務(wù)，從而極力推進(jìn)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟的深度融合，促進(jìn)華南地區的傳統企業(yè)由“千年商都”向“現代商都”的轉型，更高效幫助大中小型企業(yè)準確進(jìn)入電商軌道！

　　飛翱集團簡(jiǎn)介：

　　成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的售前、售中和售后服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客和增加銷(xiāo)售，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有4個(gè)呼叫運營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。電子商務(wù)的經(jīng)驗包括網(wǎng)站規劃建設、網(wǎng)上在線(xiàn)及呼叫中心服務(wù)、在線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站管理維護和運營(yíng)服務(wù)、數據統計分析。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了500多個(gè)項目。