6月21日，才博(中國)學(xué)習管理機構推出的全新服務(wù)品牌博友匯俱樂(lè )部在北京寰太大廈進(jìn)行了一場(chǎng)主題名為“楊萍讀書(shū)會(huì )《呼叫人生》——呼叫中心感動(dòng)力管理”的沙龍論壇。作為合作單位的合力億捷也在活動(dòng)中展示了其在呼叫中心領(lǐng)域中的研究成果，與會(huì )人員受益良多。
據了解，博友匯俱樂(lè )部是才博(中國)學(xué)習管理機構推出的全新服務(wù)品牌，是才博為會(huì )員客戶(hù)提供一站式便捷服務(wù)和增值服務(wù)的專(zhuān)門(mén)服務(wù)機構。作為呼叫中心業(yè)內的“領(lǐng)航者”，北京合力億捷科技股份有限公司作為合作單位出席會(huì )議的同時(shí)，合力億捷的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理杜宏生，也進(jìn)行了關(guān)于“呼叫中心產(chǎn)品的一些微創(chuàng )新”的主題演講。他指出，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，呼叫中心已經(jīng)擁有了諸如微信、微博以及手機APP等新渠道，與傳統的軟件和通信相比，客戶(hù)體驗愈來(lái)愈應當得到重視。呼叫中心產(chǎn)品即應當面對傳統企業(yè)，也應當積極研發(fā)新產(chǎn)品，向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習和進(jìn)軍。
此外，杜總表示，合力億捷近些年比較重要的戰略重點(diǎn)就是云服務(wù)向云端轉化，而總體來(lái)說(shuō)，云服務(wù)具有省心、高效、可靠的特點(diǎn)。第一，基于云服務(wù)的平臺能更好地跟進(jìn)快速發(fā)展的技術(shù)，不用擔心微信或者微博等新媒體技術(shù)的更新?lián)Q代。第二，云呼叫中心的開(kāi)通速度快，坐席升級效率高，企業(yè)開(kāi)通賬號即可，便捷高效。第三，對于企業(yè)的數據安全問(wèn)題，云呼叫中心相對之下更加可靠。
目前，合力億捷已應用其自主研發(fā)的多種呼叫中心解決方案為多家企業(yè)搭建了呼叫中心系統，幫助眾多企業(yè)提高了坐席人員的辦公效率。除了在呼叫中心領(lǐng)域的建樹(shù)外，合力億捷還在云通信、云定位以及行業(yè)應用軟件開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域延展，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
在“博友匯”沙龍活動(dòng)中，合力億捷同與會(huì )者分享了其諸多云服務(wù)產(chǎn)品以及豐富的業(yè)內經(jīng)驗。據悉，致力于呼叫中心領(lǐng)域十余年的合力億捷，其軟件和服務(wù)已經(jīng)被千余家企業(yè)采用，是從呼叫中心的上游設備到應用軟件的全套解決方案的提供商，同時(shí)在行業(yè)應用軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域和云服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)成為了行業(yè)楷模。
