CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者 楊毅): 近日，國內領先的現代旅游服務企業(yè)廣東銀旅通信息網絡發(fā)展有限公司為提升自身呼叫中心系統(tǒng)，正式與北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）合作，后者經過對廣東銀旅通的全面分析之后，將旗下廣受業(yè)界好評的“7x24租用型呼叫中心”解決方案作為提升銀旅通客服系統(tǒng)的關鍵武器。
據了解，廣東銀旅通信息網絡發(fā)展有限公司是一家通過開發(fā)應用旅游信息化技術，致力于為廣大游客提供方便快捷的旅游產品網絡平臺預訂、信息咨詢、金融支付等服務的旅游電子商務企業(yè)。銀旅通公司在旅游電子門票服務、智慧旅游服務系統(tǒng)、旅游網絡營銷、旅游企業(yè)旅游信息化和電子商務發(fā)展規(guī)劃、大型旅游電子商務系統(tǒng)建設運營等現代旅游服務領域擁有成熟的解決方案和實踐經驗。企業(yè)在發(fā)展中始終追求客戶的習慣與愛好，不斷尋求提升客戶消費體驗的最佳途徑。
近年來，隨著我國互聯網行業(yè)的發(fā)展，電子商務及多媒體終端、支付平臺的發(fā)展并逐漸成熟，越來越多的企業(yè)深入到這一領域，謀求革新，這種豐富的營銷渠道為客戶的數量帶來了爆炸性的增長，從而也增加了企業(yè)對于客服系統(tǒng)的依賴，企業(yè)最清楚不過，作為企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁，呼叫中心系統(tǒng)的好壞，直接決定了企業(yè)的口碑。
作為業(yè)內“領航者”的合力億捷，旗下“7x24租用型呼叫中心”早已成為了眾多企業(yè)選擇的對象。
首先，該呼叫中心系統(tǒng)采用的是租用形式，不需要企業(yè)投資呼叫中心設備，從而大大減少企業(yè)資金投入，降低運營成本。其次，它以SaaS模式，全力打造“不受地域、業(yè)務量拓展限制的”資源節(jié)約型新呼叫中心。再次，7x24租用型呼叫中心實現了互聯網技術與傳統(tǒng)呼叫中心的完美融合，擁有訂單處理模塊、外呼營銷、個性化業(yè)務流程定制、以及強大的系統(tǒng)整合能力這5大優(yōu)勢，安全可靠，靈活易用。
當然，合力億捷還前所未有的將CRM（客戶關系管理）同SaaS運營管理思想無縫融合，不但可以詳細記錄客戶的每一通的通話、坐席的工作量和業(yè)務情況，更可以針對其定制功能多樣性的統(tǒng)計報表，便于廣東銀旅通及時了解業(yè)務的發(fā)展狀況。
作為一家致力為廣大自駕、自助旅游者提供方便快捷的網絡平臺預訂、信息咨詢、金融支付等服務的現代信息服務企業(yè)，廣東銀旅通此次與合力億捷達成合作，意味著其客戶購買滿意度將進一步提升。
