1月23日電 快餐業(yè)者為了讓消費者不用出門(mén)，即可享受到熱騰騰的餐點(diǎn)，推出快速外送服務(wù)。據臺灣今日新聞網(wǎng)報道，有臺灣消費者發(fā)現，知名快餐業(yè)者麥當勞現在的訂餐專(zhuān)線(xiàn)接線(xiàn)專(zhuān)員，似乎有“大陸口音”，也無(wú)法用方言溝通，有網(wǎng)友直呼“好奇怪”。
對此，麥當勞業(yè)者表示，因為自1月21日開(kāi)始，已將電話(huà)訂餐外包給香港電訊服務(wù)業(yè)者，若是臺灣消費者想用方言點(diǎn)餐，則需向專(zhuān)員留下電話(huà)后，再由臺灣員工回撥。
目前數家大型快餐業(yè)者，僅麥當勞將訂餐專(zhuān)線(xiàn)轉移外包呼叫中心服務(wù)商，其它業(yè)者的客服仍將訂餐專(zhuān)線(xiàn)設置在臺灣。但有網(wǎng)友認為，若是最后所有的快餐業(yè)者都將專(zhuān)線(xiàn)轉移，用方言點(diǎn)餐還需多經(jīng)過(guò)一道手續，相當麻煩。
