毋庸置疑，后疫情時(shí)代線(xiàn)上會(huì )議已經(jīng)成為了很多企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)必備的生產(chǎn)工具，這些企業(yè)往往在全國乃至全球擁有眾多辦公地點(diǎn)，但由于疫情導致面對面開(kāi)會(huì )變得較為困難，這時(shí)靈活、彈性、高質(zhì)量的遠程溝通就成為了他們的“標配”，而要擁有高質(zhì)量的視頻會(huì )議，支撐其底層的音視頻技術(shù)就成為了重中之重。

　　位于蘇州工業(yè)園區的科天中國創(chuàng )新中心便是一家成立近７年的專(zhuān)注于音視頻技術(shù)的公司，其自主研發(fā)的科天云音視頻aPaaS平臺、智能會(huì )議、協(xié)作客服等產(chǎn)品，已經(jīng)成功服務(wù)了10萬(wàn)多家企業(yè)，成為了細分領(lǐng)域的佼佼者。

　　今年6月，科天中國創(chuàng )新中心在蘇州工業(yè)園區成立，這是科天云在蘇州的又一重大投資，中心圍繞音視頻技術(shù)創(chuàng )新技術(shù)研發(fā)和應用，實(shí)現人與人、人與物、物與物更深層次、更逼真的無(wú)界連接，旨在助推蘇州成為音視頻技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心研發(fā)基地。

　　“我們在園區已經(jīng)深耕了近7年。”科天中國創(chuàng )新中心總經(jīng)理張軍告訴我們，中心前身是科天蘇州研發(fā)中心。“2014年12月，TCL與思科合作成立了廣州科天視暢信息科技有限公司（科天云），并將蘇州設立為研發(fā)總部。”他告訴我們，７年前思科Webex發(fā)現在國內的落地能力有局限性，希望借助國內的合作伙伴，共同融合云、屏、端多方面的資源，提供落地的本地化專(zhuān)業(yè)會(huì )議服務(wù)和解決方案。于是，科天云應運而生。

　　“將蘇州設立為研發(fā)總部，一方面是因為我們研發(fā)團隊主要成員本身就在這里，更加重要的原因是，近年來(lái)園區不斷加快以科技創(chuàng )新引領(lǐng)企業(yè)轉型升級步伐，已經(jīng)成為研發(fā)機構和高科技企業(yè)云集的創(chuàng )新高地。同時(shí)，我們所在的蘇州國際科技園正好也是蘇州市發(fā)展以人工智能為引領(lǐng)的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高地，多年來(lái)在智能音視頻交互、智能語(yǔ)音交互、自然語(yǔ)言處理等領(lǐng)域集聚了一批優(yōu)秀企業(yè)，在智能交互感知層面形成了人才和產(chǎn)業(yè)集聚效應，為我們的發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境和創(chuàng )新土壤。”

　　企業(yè)成立了7年，但科天云團隊在音視頻領(lǐng)域技術(shù)積淀和實(shí)踐經(jīng)驗超過(guò)了15年。以張軍為例，他就曾任思科Webex中國區協(xié)作云平臺技術(shù)負責人，擁有20余年協(xié)作通信及云服務(wù)產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)經(jīng)歷，以及豐富的實(shí)時(shí)通信與視頻會(huì )議研發(fā)經(jīng)驗。“我們已經(jīng)自主研發(fā)了科天章魚(yú)云音視頻中臺，以及科天章魚(yú)云會(huì )議、科天呼叫中心系統、視頻客服等產(chǎn)品，致力于實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)的研發(fā)和一站式解決方案的交付。”他介紹，目前科天云已經(jīng)為國內超過(guò)10萬(wàn)家企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，客戶(hù)覆蓋面除了制造業(yè)、汽車(chē)、醫療與地產(chǎn)行業(yè)以外，還涉及到金融行業(yè)里的銀行、保險；教育行業(yè)里的大學(xué)教育、中小學(xué)教育、在線(xiàn)教育等，有很多行業(yè)頭部的中大型客戶(hù)都選擇了科天云相關(guān)的服務(wù)。

　　科天云成立的初衷便是要提供打通云、端、屏的服務(wù)，有了前7年的技術(shù)和客戶(hù)積累，此次從研發(fā)中心升級為創(chuàng )新中心，旨在加大力度投入創(chuàng )新技術(shù)研發(fā)和實(shí)際應用，同時(shí)制定出了“1+3+N”的戰略定位——1是指以音視頻技術(shù)為核心，3是指充分融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算等新興技術(shù)，N是指音視頻技術(shù)賦能智能制造、醫療醫藥、教育、政務(wù)、金融、交通等全行業(yè)的顛覆性創(chuàng )新和爆發(fā)式成長(cháng)。“以創(chuàng )新賦能音視頻技術(shù)，做行業(yè)的革新者，歸根到底是為了幫助企業(yè)實(shí)現協(xié)作變革和數字化轉型，以快速應對不斷變化的市場(chǎng)挑戰。”張軍強調。

　　疫情爆發(fā)前，線(xiàn)上會(huì )議并非絕對的“必需品”，但2020年的這場(chǎng)“意外”，很大程度上觸發(fā)了遠程辦公的需求，無(wú)論企業(yè)規模、行業(yè)如何，大家都紛紛體會(huì )到了辦公信息化的重要性。既然市場(chǎng)有了需求，各種有利于線(xiàn)上辦公的軟硬件，包括平臺型、企業(yè)級視頻會(huì )議都呈現出了暴增之勢。曾經(jīng)看到一組數據，說(shuō)疫情期間，僅中國就有近2000萬(wàn)家企業(yè)采用了遠程辦公模式，共計超過(guò)3億人使用遠程辦公應用。

　　數據顯示，這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，但隨著(zhù)線(xiàn)上辦公協(xié)作的越來(lái)越常態(tài)化，企業(yè)在辦公協(xié)同的場(chǎng)景下也開(kāi)始面臨新的挑戰，比如會(huì )議時(shí)有人還在戶(hù)外，背景音太嘈雜怎么辦？如果是經(jīng)常出差的人，當領(lǐng)導召集線(xiàn)上會(huì )議，而自己因為在火車(chē)上導致網(wǎng)絡(luò )信號不穩定怎么辦？很多企業(yè)在各地都有分公司，每個(gè)會(huì )議室硬件設備不同，如何統一接入一個(gè)終端呢？

　　“實(shí)際上，這些痛點(diǎn)、難點(diǎn)我們都已經(jīng)考慮到了，并在發(fā)展過(guò)程中，不斷完善技術(shù)以求更好地解決問(wèn)題。”以“讓溝通協(xié)作更美好”為初心的科天云，一直致力于用更加靈活便捷的服務(wù)編排、定制化的系統集成產(chǎn)品等開(kāi)始成為客戶(hù)的訴求。“總的來(lái)說(shuō)，依托科天aPaaS辦公協(xié)作中臺核心技術(shù)架構，科天章魚(yú)云10大音視頻通訊核心能力，科天云會(huì )議可以以便捷輕量的SaaS+PaaS模式，為大中型企業(yè)提供云到端、全場(chǎng)景的定制化音視頻通信協(xié)作服務(wù)。”談到科天云的產(chǎn)品，在音視頻領(lǐng)域具體有哪些優(yōu)勢和創(chuàng )新成就時(shí)，技術(shù)出身的張軍一下就打開(kāi)了話(huà)匣子。

　　“我們的底層技術(shù)，可以與企業(yè)客戶(hù)IM、OA、業(yè)務(wù)系統，以及會(huì )議機、智能終端等百余款硬件SDK接入，最快2天完成對接，大幅降低應用開(kāi)發(fā)成本；同時(shí)我們支持全端入會(huì )，無(wú)論是iOS、安卓還是鴻蒙的操作系統，甚至網(wǎng)頁(yè)端都可以進(jìn)入視頻會(huì )議，這就大大降低了會(huì )議參與的門(mén)檻，為企業(yè)提高了會(huì )議便捷性。”

　　科天云也非常注重軟硬互通，加強全場(chǎng)景互聯(lián)互動(dòng)。融合了傳統硬件會(huì )議系統，且有豐富的適配傳統H.323/SIP硬件的經(jīng)驗，包括寶利通、華為等，支持一體機、智能電視等海量智能硬件適配。此外，為了保證音視頻通話(huà)高清晰、低延遲的效果，科天針對音視頻傳輸、編碼中的設備損傷、信號處理?yè)p傷、編碼損傷、網(wǎng)絡(luò )損傷等四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化改進(jìn)，將其領(lǐng)先的音頻抗丟包混合算法、FEC抗丟包技術(shù)、弱網(wǎng)QoS策略等，落地于全行業(yè)全場(chǎng)景應用中。

　　“我們的技術(shù)團隊還會(huì )深入‘一線(xiàn)’，從客戶(hù)的接觸、接洽到后續的運維，以及升級改造等，為客戶(hù)提供完整的全套服務(wù)，希望可以打造出更適合需求端的創(chuàng )新型解決方案。”據悉，目前科天已為眾多制造業(yè)、地產(chǎn)、金融行業(yè)龍頭定制開(kāi)發(fā)創(chuàng )新方案，包括視頻客服、會(huì )議IoT、大會(huì )管解決方案等，強化企業(yè)管理、積累數字資產(chǎn)，助力企業(yè)數字化轉型，推進(jìn)數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　對于客戶(hù)極為關(guān)注的數據安全問(wèn)題，科天也相當重視。他強調，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)級的B端企業(yè)產(chǎn)品，無(wú)論是哪項服務(wù)，對于數據安全都是他們考慮的重中之重。“我們支持公有云、私有云、專(zhuān)有云和混合云部署，企業(yè)的組織架構數據、內部數據不落地，提供登陸、傳輸、存儲安全保障，以端到端加密方式，達到歐盟的《通用數據保護條例》的安全標準。”

　　由此可以看出，相比于平臺型視頻會(huì )議產(chǎn)品專(zhuān)注于標準化、低成本、輕量級，提供專(zhuān)業(yè)定制化能力輸出的科天云會(huì )議產(chǎn)品則更關(guān)注穩定性、安全性、客戶(hù)體驗和定制化解決方案服務(wù)，也讓線(xiàn)上會(huì )議變得更流暢、舒心。

　

　　音視頻技術(shù)不僅僅可用于線(xiàn)上會(huì )議，其在智能家居領(lǐng)域的應用正在變得越來(lái)越廣泛。在科天中國創(chuàng )新中心會(huì )議室，張軍就為我們展示了一款“不一樣”的電視機。常規操作下，這臺電視機與普通電視并無(wú)區別，但當他在手機端進(jìn)行了一番操作后，電視機的頂部緩緩升起了一個(gè)攝像頭，而攝像頭前的景象在其手機上可以看得一清二楚。

　　“相比起手機，老人和孩子更習慣看電視，這款新的電視機裝配有一個(gè)可升降的攝像頭，我們在外工作時(shí)，如果想看看家里情況，只需要在手機上點(diǎn)一下，電視自帶的攝像頭就會(huì )開(kāi)始工作，家里老人或者孩子無(wú)需做任何操作，就可以實(shí)現彼此通話(huà)。”我們了解到，這款搭載了磁吸式AI攝像頭的電視，支持視頻通話(huà)、視頻會(huì )議、遠程看家、遠程守護老人和兒童等功能。此外，電視機的智能屏幕還加入了語(yǔ)音交互功能，可通過(guò)語(yǔ)音來(lái)控制電視，包括查詢(xún)天氣、查找電影等等，提升交互的智能操控感。

　　音視頻技術(shù)賦能智能家電，讓我們可以更方便的關(guān)愛(ài)家人，也讓整個(gè)家都變得更“聰明”。他還向我們展示了一款帶有攝像頭的智能鎖。“這款產(chǎn)品是科天云運用自己音視頻技術(shù)與AI、IoT和云服務(wù)等技術(shù)融合的一次創(chuàng )新，可以實(shí)現遠程視頻開(kāi)鎖、遠程貓眼查看和智能語(yǔ)音喚醒三大應用。”比如，你在外逛街，但好朋友 突然造訪(fǎng)，給你打電話(huà)說(shuō)已經(jīng)在你家門(mén)口了，這時(shí)候你只需要在手機端開(kāi)啟門(mén)鎖攝像頭，確認是否是朋友在門(mén)外，如果是，再通過(guò)手機端APP點(diǎn)一下，就能實(shí)現一鍵開(kāi)門(mén)。“不用急急忙忙趕回家，也不用將門(mén)鎖密碼透露給對方，非常安全且便捷。”

　　事實(shí)上，萬(wàn)物互聯(lián)興起的年份并不久，能夠迅速創(chuàng )新地研發(fā)出既符合人們需求，又好用的產(chǎn)品，歸根到底是源于科天云多年的技術(shù)積累。“未來(lái)我們的音視頻能力還將陸續嵌入各類(lèi)智能電器，包括空調、冰箱、洗衣機、集成灶等，希望給客戶(hù)一個(gè)很cool的家——臥室、客廳、廚房等生活空間的家電都實(shí)現互聯(lián)互通，只要門(mén)鎖識別出你回家了，一切電器都可以按照主人喜好運轉起來(lái)。”

　　不止是智能家電，科天云的音視頻技術(shù)也廣泛運用于時(shí)下火熱的在線(xiàn)教育、金融等行業(yè)。“科天章魚(yú)云可以形成在線(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)課堂，比如白板答題、點(diǎn)名互動(dòng)、課堂分組點(diǎn)評等功能。而在金融行業(yè)，特別是疫情期間，去柜臺辦理業(yè)務(wù)受限的情況下，我們的音視頻通訊能力，可以很好的滿(mǎn)足金融業(yè)的‘雙錄’要求，支持各種遠程業(yè)務(wù)辦理。值得一提的是，金融業(yè)最關(guān)注的私有化部署和數據安全的能力，也是科天云的核心優(yōu)勢所在。”

　　無(wú)論是遠程監控、安全檢測或者是家庭遠程互動(dòng)，毋庸置疑，大家對音視頻能力的需求越來(lái)越大，深耕細分領(lǐng)域多年的科天云，可以為不同場(chǎng)景提供安全、可靠、多云化部署的專(zhuān)業(yè)音視頻協(xié)作解決方案，未來(lái)可期。

　　科天中國創(chuàng )新中心揭牌當天，蘇州鴻鵠實(shí)驗室也正式掛牌。據了解，鴻鵠實(shí)驗室是TCL集團去年對外發(fā)布的科研實(shí)驗室，其誕生背景源于近兩年TCL將AI和IoT作為集團新的賽道，而要在這一發(fā)展戰略上有所成，需要有強大的技術(shù)和團隊保障，鴻鵠實(shí)驗室具有強大的研發(fā)實(shí)力，并致力于與TCL智能終端產(chǎn)品線(xiàn)部門(mén)一起，提供以顯示為核心的全屋科技產(chǎn)品和解決方案。”

　　“科天與鴻鵠實(shí)驗室已經(jīng)在創(chuàng )新方案方面達成諸多合作，比如科天通過(guò)提供實(shí)時(shí)音視頻通信的服務(wù)能力，結合鴻鵠實(shí)驗室的AIoT技術(shù)能力，雙方深度合作為T(mén)CL智屏提供了行業(yè)領(lǐng)先的遠程實(shí)時(shí)看家和時(shí)刻關(guān)愛(ài)的創(chuàng )新場(chǎng)景功能點(diǎn)，并成功在2021年春季全套系AI家電產(chǎn)品中應用；同時(shí)為T(mén)CL智慧家庭場(chǎng)景提供了音視頻通話(huà)跨屏流轉、門(mén)鈴可視化提醒與通話(huà)等智能場(chǎng)景解決方案。”

　　據悉，科天中國創(chuàng )新中心攜手蘇州鴻鵠實(shí)驗室此次落地園區，將充分利用園區在人才、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等一系列政策支持，加強全國乃至全球音視頻技術(shù)人才的引進(jìn)和培養，積極推進(jìn)音視頻、AIoT技術(shù)以及智慧協(xié)同場(chǎng)景等的創(chuàng )新實(shí)踐落地，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)合作伙伴，以蘇州為中心，輻射全國，加強生態(tài)規模效應，強化產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，共創(chuàng )產(chǎn)業(yè)集群，借助音視頻技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )效應支撐全國全行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。

　　值得一提的是，作為科天校企合作伙伴，蘇州大學(xué)正在與創(chuàng )新中心形成更緊密合作，比如日前，蘇州大學(xué)IT校企合作聯(lián)盟副理事長(cháng)單位和蘇州大學(xué)計算機類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀實(shí)習基地就相繼落地，雙方將加強產(chǎn)學(xué)研相結合，堅持創(chuàng )新技術(shù)的孵化和研發(fā)等。

　　未來(lái)，音視頻將與5G、AI等新技術(shù)無(wú)縫融合，成為底層新基建之一，支撐起整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅動(dòng)力。憑借對于垂直行業(yè)的深入理解以及在行業(yè)中積累的豐富服務(wù)經(jīng)驗，科天與更多合作伙伴攜手，融合運用更多新的技術(shù)，持續研發(fā)、孵化和應用音視頻技術(shù)和解決方案，以實(shí)現“探索音視頻技術(shù)的無(wú)限可能”的技術(shù)愿景，以音視頻技術(shù)實(shí)現人與人、人與物、物與物更深層次、更逼真的無(wú)界連接，致力于打造領(lǐng)跑全國的音視頻創(chuàng )新應用。