在粵港澳大灣區，有一家以智慧語(yǔ)音識別、語(yǔ)音分析和自然語(yǔ)言處理技術(shù)為核心的人工智能企業(yè)——普強時(shí)代（珠海橫琴）信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“普強”），現已完成由境成資本領(lǐng)投，禮達聯(lián)馬、格力金投等機構跟投的E輪融資。南方財經(jīng)全媒體記者日前專(zhuān)訪(fǎng)了普強創(chuàng )始人何國濤。
普強2009年創(chuàng )辦于美國硅谷，創(chuàng )始人何國濤看到國內市場(chǎng)潛力選擇回國創(chuàng )業(yè)，2010年在北京設立中國運營(yíng)公司。“我們有一個(gè)很好的算法，技術(shù)需要落地。到北京發(fā)現，國內的市場(chǎng)很大，而且正在發(fā)展，甚至感覺(jué)成長(cháng)得比美國還快。所以，我拿了第一個(gè)項目之后，就覺(jué)得公司應該定位在國內市場(chǎng)。”何國濤說(shuō)。
普強與粵港澳大灣區的結緣源于2018年的中國橫琴科技創(chuàng )業(yè)大賽。何國濤帶領(lǐng)團隊憑借“AI汽車(chē)芯腦”項目獲得比賽第一名，得到橫琴方面對研發(fā)費用的無(wú)償支持。“粵港澳大灣區經(jīng)濟正在上升，你只要跟著(zhù)上升就可以了。”何國濤說(shuō)。
歷經(jīng)12年，普強專(zhuān)注于電話(huà)和車(chē)載通道語(yǔ)音交互技術(shù)和深度應用方案。何國濤表示，普強將聚焦智能客服和車(chē)載語(yǔ)音。接下來(lái)會(huì )將一些營(yíng)銷(xiāo)團隊和技術(shù)支持團隊布局到粵港澳大灣區，希望普強成為粵港澳大灣區人工智能的龍頭企業(yè)。
借勢大灣區布局人工智能語(yǔ)音
南方財經(jīng)：目前普強的主要業(yè)務(wù)在哪里？
何國濤：最早的時(shí)候，業(yè)務(wù)主要集中在北上廣深，因為我們的產(chǎn)品主要客戶(hù)在金融機構，像銀行、保險、證券領(lǐng)域，甚至政府部門(mén)、汽車(chē)廠(chǎng)。現在我們發(fā)現珠海和澳門(mén)其實(shí)也有很多客戶(hù)，我希望先把一個(gè)區做好。
我感覺(jué)粵港澳大灣區和前幾年差別很大，尤其是在高科技方面加大了發(fā)展力度。我們是首屆中國橫琴科技創(chuàng )業(yè)大賽第一名，也得到了本地政府的大力支持，所以現在我們也會(huì )把一大部分重心放到粵港澳大灣區，我們有合伙人已經(jīng)常駐在這邊，我很多時(shí)間也在這邊，我們的業(yè)務(wù)很快就會(huì )在這邊開(kāi)枝散葉，快速發(fā)展。
南方財經(jīng)：您如何看待過(guò)去和現在粵港澳大灣區在人工智能領(lǐng)域的變化？
何國濤：其實(shí)，大概七八年前，人工智能不只是大灣區，是全世界都不怎么樣。因為在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展起來(lái)之前，其實(shí)人工智能產(chǎn)品落地很困難。現在通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )，特別在語(yǔ)音識別方面，一下子就把技術(shù)變成可用。
從粵港澳大灣區角度，原來(lái)我們這片都是做傳統企業(yè)的，比如小家電。原來(lái)沒(méi)有電飯煲，你要做個(gè)電飯煲出來(lái)才行。現在到處都是電飯煲，那你要做差異性，所以，你就要智能化。一般人工智能比較成熟的是語(yǔ)音識別、圖像識別這幾個(gè)領(lǐng)域。特別是這兩三年開(kāi)始，多了很多需求，最早是汽車(chē)智能后視鏡、汽車(chē)語(yǔ)音助手、手機語(yǔ)音助手，現在可以看到家電方面也會(huì )有需求。
南方財經(jīng)：普強非常注重“產(chǎn)學(xué)研”，能否談一下這些戰略合作背后的思路？
何國濤：在學(xué)校合作方面，我們現在和澳門(mén)的大學(xué)正在加深合作。企業(yè)最重要的是人才，而大學(xué)可以輸出項目人才。不止和澳門(mén)的大學(xué)，我們和北京幾個(gè)重點(diǎn)大學(xué)都有合作，學(xué)校里面擁有最前沿的技術(shù)學(xué)生。
下一個(gè)競爭賽點(diǎn)：數據層、應用層
南方財經(jīng)：普強有哪些產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢？
何國濤：普強在語(yǔ)音識別技術(shù)方面有優(yōu)勢。我們在高噪音環(huán)境和高壓縮比例環(huán)境下，語(yǔ)音技術(shù)做得非常好。而且在垂直應用的領(lǐng)域，我們不單單有技術(shù)，還知道客戶(hù)的真實(shí)痛點(diǎn)。因為如果客戶(hù)碰到難題，而你自己沒(méi)有解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，你還要問(wèn)客戶(hù)有什么問(wèn)題，然后回來(lái)要改系統。在金融、政府和汽車(chē)方面，我們已經(jīng)做了十年，我們的產(chǎn)品可以直接解決客戶(hù)的痛點(diǎn)。
南方財經(jīng)：當前智能語(yǔ)音領(lǐng)域的市場(chǎng)競爭情況如何？
何國濤：全世界來(lái)看，做語(yǔ)音的有Google、Facebook、Amazon、微軟，國內BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）都有做，科大訊飛、普強在中文方面始終是有優(yōu)勢的。在國內市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大部分是做來(lái)自己用和支持云端。而底層技術(shù)提供商，ToB業(yè)務(wù)主要有科大訊飛、普強等幾家公司。
南方財經(jīng)：與全球其他人工智能領(lǐng)域的公司相比，國內智能語(yǔ)音領(lǐng)域的人工智能企業(yè)處在什么樣的發(fā)展水平？您如何看待下一步的競爭狀態(tài)？
何國濤：目前底層算法已經(jīng)差別不大。主要是看地區，因為語(yǔ)音識別有地區性。另外，數據看誰(shuí)多一些，然后再看應用層。
所以，可以繼續收集合法數據，優(yōu)化識別率。然后應用層是利用這個(gè)技術(shù)解決客戶(hù)什么問(wèn)題，應該變得更加重要。因為識別已經(jīng)差不多，再提高會(huì )更好用，但應用層是直接解決問(wèn)題。然后發(fā)掘什么情況下可以用，找場(chǎng)景也很重要。
南方財經(jīng)：您認為相關(guān)領(lǐng)域的核心技術(shù)還需要實(shí)現哪些方面的突破？
何國濤：首先解決人的噪音問(wèn)題。另外，怎樣將語(yǔ)音識別放在一些很小的設備以及沒(méi)有用電池支持的設備，比如耳機。現在語(yǔ)音識別在大的設備已經(jīng)做得很好，但是在小的設備里面的嵌入式設計還需要更加努力。
解碼研究商業(yè)化：場(chǎng)景、資金、人才
南方財經(jīng)：您如何看待研究與商業(yè)化之間的距離？
何國濤：這個(gè)距離是很大的。所謂人工智能不是全能的，它不能做到任何情況下進(jìn)行語(yǔ)音識別，比如有環(huán)境噪音，識別率就不高，甚至你不應該任何地方都錄音。另外，有的數據，你一定要上傳到云端，識別才會(huì )準確，但就會(huì )帶來(lái)隱私的問(wèn)題。雖然人們寫(xiě)代碼和拿數據，可以將算法變成一個(gè)真正做語(yǔ)音識別的模塊，我們叫SDK（軟件開(kāi)發(fā)工具包）。做了這個(gè)語(yǔ)音識別的模塊之后，你要找一個(gè)真的需要語(yǔ)音識別的落地場(chǎng)景，例如用在汽車(chē)上，可通過(guò)語(yǔ)音識別去定位導航。
所以，從純粹的算法到一個(gè)真正解決問(wèn)題的產(chǎn)品，這個(gè)鴻溝是很大的。一般的做法，我們一定要多點(diǎn)和客戶(hù)去溝通，聽(tīng)他說(shuō)遇到了什么困難，然后回來(lái)和技術(shù)人員溝通客戶(hù)的問(wèn)題、我們現有技術(shù)可不可以解決部分問(wèn)題。我覺(jué)得這個(gè)和研發(fā)、研究同樣重要。
南方財經(jīng)：除了以應用場(chǎng)景去推動(dòng)商業(yè)化，這個(gè)商業(yè)化的過(guò)程還需要哪些資源呢？
何國濤：資金是絕對需要的。我們做語(yǔ)音識別，前五年基本上是寫(xiě)算法，寫(xiě)底層技術(shù)。政策也很重要，所以我們才有機會(huì )來(lái)到珠海橫琴發(fā)展。現在橫琴這邊很需要人才，將人才吸引過(guò)來(lái)也需要更多的政策支持。
南方財經(jīng)：當前粵港澳大灣區的創(chuàng )新環(huán)境有哪些亟需補齊的短板？如何吸引更多人才來(lái)到大灣區？
何國濤：大灣區的人才優(yōu)勢還有一點(diǎn)差距，還需要培養更多本地人才，更加吸引全國甚至全世界的人才。我們希望產(chǎn)品不只是在大灣區賣(mài)，可以到全國甚至全世界賣(mài)。他們來(lái)要有事情做，前期亦需要一點(diǎn)投資。我感覺(jué)是一個(gè)循環(huán)，投資、吸引公司、吸引人才和培養人才。
