疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)期間，以5G、云和人工智能為代表的新一代數字技術(shù)，在很多應用場(chǎng)景發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，驗證了“新基建”的價(jià)值和意義，也再一次打開(kāi)了企業(yè)管理者的發(fā)展新思路——順勢而為，抓住產(chǎn)業(yè)數字化賦予時(shí)代的新機遇，加速完成自身的數字化轉型，以創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　數字化轉型進(jìn)入深水區以后，對每一家傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)都是知易行難，迫切需要有人來(lái)和他們一起梳理數字化轉型需求，填補傳統業(yè)務(wù)場(chǎng)景與數字技術(shù)應用之間的“巨大鴻溝”，這些人我們往往稱(chēng)呼為“懂行”的人。

　　“懂行”并不意味著(zhù)你要比企業(yè)更懂他的每一個(gè)需求，沒(méi)有任何公司能夠100%滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。“懂行”需要的是不斷深入到行業(yè)的生產(chǎn)決策系統中去、理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景轉型的需求。“懂”這個(gè)字是關(guān)乎“內心”的，唯有躬身入局，沉浸其中，才有能力將技術(shù)應用與業(yè)務(wù)需求相融合，變成真正創(chuàng )造價(jià)值的行業(yè)場(chǎng)景化解決方案。

　　而“行”這個(gè)字重在專(zhuān)注，每個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)迥異、數字化轉型的需求更是千差萬(wàn)別，即使同屬一個(gè)行業(yè)，不同企業(yè)也面臨著(zhù)不同的痛點(diǎn)和挑戰，沒(méi)有長(cháng)期耕耘且專(zhuān)注于其中，是不可能發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)的場(chǎng)景化痛點(diǎn)，更沒(méi)法與企業(yè)在同一頻道對話(huà)，共同創(chuàng )造出數字化轉型的核心價(jià)值。

　　所以“懂行”的本質(zhì)是“懂”和“行”的融合，它并不神秘，它的背后就是我們對每一個(gè)行業(yè)的用心和專(zhuān)注。“懂行”也不絢麗，它只是我們堅持“以客戶(hù)需求為中心”，持續深耕行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景后收獲的那份能力和經(jīng)驗。

　　關(guān)乎內心，就是要想企業(yè)之所想，我們的“懂”不是比企業(yè)更懂，而是站在企業(yè)角度去思考，去發(fā)現其核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景與數字技術(shù)應用的契合點(diǎn)。

　　就像今天這個(gè)時(shí)代，各種“黑天鵝”導致市場(chǎng)不確定因素激增，變化的發(fā)生正在不斷加速。Gartner的調查發(fā)現，2020年這場(chǎng)疫情改變了世界信息產(chǎn)業(yè)格局，疫情的持續發(fā)酵使得企業(yè)主們發(fā)現，重要的投資更應該瞄準那些能夠為業(yè)務(wù)帶來(lái)直觀(guān)收益的項目。

　　這說(shuō)明過(guò)去淺嘗輒止的數字化，將會(huì )被深層次的數字化轉型所取代。在過(guò)去20年的信息化進(jìn)程中，太多的項目浮于表面，并未能大幅推進(jìn)各行業(yè)的核心生產(chǎn)決策系統的數字化轉型進(jìn)程。

　　業(yè)界擅長(cháng)技術(shù)的公司很多，但真正“懂”行業(yè)數字化轉型需求的公司卻不多。我們發(fā)現，很多項目在設計之初會(huì )規劃的相當完善，但實(shí)施之后卻總是差強人意，最大的原因在于，技術(shù)是支點(diǎn)，但客戶(hù)的核心需求在業(yè)務(wù)本身，如果沒(méi)有能識別出關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真正痛點(diǎn)，最后的結果必然是南轅北轍。

　　我們也發(fā)現，很多數字化轉型項目自身也在快速的發(fā)展，比如早期的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”指的主要是企業(yè)內部的數字化轉型，而隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈重要性的不斷增加，企業(yè)未來(lái)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”就要起到打通產(chǎn)業(yè)上下游、利用數字技術(shù)強化產(chǎn)業(yè)生態(tài)的作用。

　　“懂”行業(yè)數字化轉型需求，盡管聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際落地其實(shí)最難。

　　要成為“懂行人”或是“內行人”，就要具備識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的能力，進(jìn)而引導企業(yè)先聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景推動(dòng)轉型升級，這一過(guò)程中需要企業(yè)、合作伙伴的全面協(xié)同，但更大的前提是要對行業(yè)有足夠長(cháng)時(shí)間的專(zhuān)注。

　　識別出行業(yè)的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景很關(guān)鍵，但如何利用數字技術(shù)來(lái)結合業(yè)務(wù)場(chǎng)景形成轉型方案更加重要，我們把這類(lèi)方案稱(chēng)為“場(chǎng)景化解決方案”。以前企業(yè)在購買(mǎi)ICT設備的時(shí)候，關(guān)注的是“盒子”的指標，而現在企業(yè)更關(guān)心解決方案能否適配他的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、能否解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，也會(huì )基于此來(lái)決定是否為其買(mǎi)單。

　　要做到這一點(diǎn)，就要清楚至少四個(gè)關(guān)鍵的“W”：Who，你面向的是什么企業(yè)；Where，你面向的是企業(yè)的哪個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節；What，你面向這個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，企業(yè)有什么樣的痛點(diǎn)和需求；with Whom，你要聯(lián)合什么樣的合作伙伴，如何協(xié)同來(lái)解決業(yè)務(wù)的難題……只有吃透了這些，我們才能抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景的本質(zhì)，才能與企業(yè)一起去推動(dòng)核心生產(chǎn)決策系統的數字化轉型。

　　也正是對于行業(yè)的持續深耕和專(zhuān)注，讓我們深知技術(shù)持續演進(jìn)與生態(tài)協(xié)同的重要。合作伙伴的加入是我們更好地理解企業(yè)數字化轉型需求的加速器。華為每年壓強式的研發(fā)投入，讓我們在5G、云、AI領(lǐng)域保持領(lǐng)先，打造了全聯(lián)接、全感知、全智能的數字化平臺，從而可以攜手更多“內行”伙伴，協(xié)同打造聚焦企業(yè)核心業(yè)務(wù)需求的場(chǎng)景化解決方案。

　　當數字技術(shù)真正融入企業(yè)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景后，許多傳統行業(yè)開(kāi)始改變了它們本來(lái)的樣子。

　　在煤礦，借助智能化無(wú)人開(kāi)采、智能裝車(chē)系統、瓦斯零排放等一系列新技術(shù)的應用，已經(jīng)把礦工從艱苦危險的作業(yè)環(huán)境中解放出來(lái)，并大大提升了煤礦的資源利用率；在機場(chǎng)，“智能機位分配”等眾多智慧項目的落地，讓機位利用率提升7個(gè)百分點(diǎn)，每年有近400萬(wàn)人次進(jìn)出深圳的旅客享受更便捷的乘機體驗。

　　這些典型的由核心業(yè)務(wù)系統轉型而釋放的價(jià)值告訴我們，各行業(yè)的數字化轉型之路，都需要一位專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先、真正懂行業(yè)場(chǎng)景化的伙伴同行，而華為中國政企業(yè)務(wù)，具備領(lǐng)先的技術(shù)和項目積累，深耕政企行業(yè)十余年，磨練出能精準識別企業(yè)生產(chǎn)、決策等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景痛點(diǎn)和需求的能力，聚集了一大批“內行”的合作伙伴，打造了過(guò)百個(gè)場(chǎng)景化解決方案……這一切都讓我們有能力攜手更多企業(yè)一起沖出數字化轉型深水區，從一個(gè)行業(yè)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的轉型升級，帶動(dòng)整個(gè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的同頻共振，打造更加廣闊的產(chǎn)業(yè)數字化空間，收獲更大的商業(yè)價(jià)值與成功。

　　“新基建”并不是科技公司的專(zhuān)利，和“懂行”的伙伴一起邁向數字化未來(lái)，每一家企業(yè)，都可以成為“新基建”的一份子，為產(chǎn)業(yè)數字化加速，為數字經(jīng)濟騰飛提供新動(dòng)能。