CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）：冠狀病毒大流行使2020年成為企業(yè)視頻之年的可能性有多少？91％的企業(yè)不僅在家中使用視頻作為工作的一部分；59％的人使用視頻進(jìn)行某種形式的員工社交互動(dòng)。此外，有94％的企業(yè)在視頻方面的支出增加了，而87％的企業(yè)在其他協(xié)作技術(shù)系統(tǒng)上的支出也在增加。
簡(jiǎn)而言之，用Nemertes Research副總裁兼服務(wù)總監(jiān)Irwin Lazar的話說(shuō)，視頻時(shí)代已經(jīng)“真正地來(lái)臨到我們工作中了”，他在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)“視頻為新的數(shù)字工作場(chǎng)所提供動(dòng)力”的一部分分享中介紹了這些數(shù)據(jù)以及更多“到處都是的”數(shù)據(jù)，該網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)是正在進(jìn)行的Enterprise Connect虛擬訓(xùn)練營(yíng)：新現(xiàn)實(shí)協(xié)作的一部分，Enterprise Online是在線資源，Enterprise Connect將在此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)并托管其他資產(chǎn)，以幫助企業(yè)在大流行應(yīng)對(duì)的下一階段制定其通信策略。
Nemertes已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有跡象表明，視頻部署已經(jīng)超出了在每臺(tái)員工計(jì)算機(jī)上都安裝Microsoft Teams / Cisco Webex / Zoom類(lèi)型的應(yīng)用程序的范圍。例如，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用視頻自定義其業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。根據(jù)Nemertes的說(shuō)法，有20％的人已經(jīng)在使用這種自定義視頻部署，而另外22％的人計(jì)劃在2021年底實(shí)施。
此外，Nemertes接受調(diào)查的企業(yè)中，超過(guò)一半的企業(yè)表示COVID-19加快了視頻應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)，其用例包括：
- 培訓(xùn)/遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)
- 可以通過(guò)帳戶管理網(wǎng)站進(jìn)行視頻通話
- 遠(yuǎn)程診斷/遠(yuǎn)程醫(yī)療
- 客戶診斷和支持
- 遠(yuǎn)程保險(xiǎn)理賠處理
- 物聯(lián)網(wǎng)
隨著視頻內(nèi)容管理系統(tǒng)（VCMS）的部署，視頻在整個(gè)企業(yè)中也在增長(zhǎng)，Nemertes的特點(diǎn)是用于“捕獲，廣播，記錄，存儲(chǔ)和管理視頻資產(chǎn)”。（VCMS提供者Vbrick贊助了EC網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，Lazar介紹了Nemertes的獨(dú)立開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)。）
Nemertes發(fā)現(xiàn)，超過(guò)40％的企業(yè)已經(jīng)部署VCMS或計(jì)劃在2021年底之前部署VCMS（請(qǐng)參見(jiàn)下圖）。
資料來(lái)源：Nemertes
VCMS可以管理流視頻，企業(yè)越來(lái)越多地將其用于內(nèi)部廣播。這些管理系統(tǒng)還可以從Zoom之類(lèi)的視頻會(huì)議應(yīng)用程序中獲取視頻供稿，從而為企業(yè)提供一種處理所有視頻的方式。“如果您不主動(dòng)解決管理視頻內(nèi)容的需求，那么視頻內(nèi)容將無(wú)處不在。”Lazar說(shuō)：“它變成了狂野的西部。”
通過(guò)這種全方位的管理，企業(yè)可以更好地將視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)換為有用的資產(chǎn)--員工可以搜索視頻會(huì)議，以準(zhǔn)確找到他們需要收聽(tīng)的討論；Lazar說(shuō)，它們還可以支持對(duì)視頻內(nèi)容合規(guī)性/治理性的新要求。
Lazar說(shuō)，所有這些都是必要的，因?yàn)楝F(xiàn)在視頻是必須的。“視頻的核心，是這里，這很關(guān)鍵。這是成功的在家工作策略的一部分。”
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作者：埃里克·克拉普夫（Eric Krapf）
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