遠程、混合和靈活工作的到來(lái)給團隊成員帶來(lái)了各種好處，包括減少了通勤時(shí)間、更好的參與度，甚至提高了生產(chǎn)力。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導者也從較低的管理費用和更滿(mǎn)意的團隊中獲益。既然每個(gè)人都意識到遠程工作是多么有益，我們就不太可能再回到過(guò)去的樣子了。

　　當然，為了使新的工作時(shí)代有效，我們需要適當的工具。視頻會(huì )議已經(jīng)成為真正協(xié)作的必備組件。通過(guò)視頻，公司可以再次模仿人類(lèi)需要的面對面的互動(dòng)。

　　然而，視頻會(huì )議不止一種。

　　視頻會(huì )議已經(jīng)存在了一段時(shí)間了，通常以擁擠的會(huì )議室、大型視頻“會(huì )議室”和其他解決方案的形式出現。今天，我們正在進(jìn)入一個(gè)視頻更加靈活的世界。人們可以通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò )攝像頭或智能手機參加會(huì )議。只需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，對話(huà)就可以在幾秒鐘內完成，而且不需要復雜的設置。

　　雖然視頻會(huì )議越來(lái)越容易獲得，但仍有一些挑戰需要解決。VCaaS環(huán)境下的公司仍在試圖找到一種方法，通過(guò)屏幕復制面對面人際互動(dòng)的好處。

　　許多公司最初的解決方案是網(wǎng)格式視頻環(huán)境，將員工安排在屏幕上，這樣團隊就可以同時(shí)看到每個(gè)人。這些網(wǎng)格景觀(guān)逐漸擴大，為更大的會(huì )議提供了更多的機會(huì )。除此之外，我們還增加了一些新功能，比如“聚光燈”模式，我們可以選擇關(guān)注哪些視頻流。

　　協(xié)作領(lǐng)域的公司開(kāi)始推出新的方法來(lái)增強會(huì )議環(huán)境，使其更具吸引力。有一些工具可以讓你在屏幕上的任何地方拖放視頻源。團隊可以使用虛擬背景和噪音消除工具，減少外部干擾。

　　更重要的是，市場(chǎng)上許多領(lǐng)先的VCaaS產(chǎn)品都附帶了各種工具，使遠程世界的合作者的生活更加輕松。您可以在視頻會(huì )議期間共享文件和屏幕，或為員工創(chuàng )建演示文稿。

　　但是這些就夠了嗎？

　　我們很快發(fā)現，在一個(gè)以視頻為先的交流時(shí)代，視頻對話(huà)和面對面交流是不一樣的。在會(huì )議室里工作得很好的溝通策略并不總是能無(wú)縫地轉化為計算機屏幕上的象限。

　　根據當今UCaaS和協(xié)作環(huán)境的領(lǐng)導者之一微軟（Microsoft）的說(shuō)法，如果公司想要復制面對面交流，那么一種新的會(huì )議方式是必要的。標準網(wǎng)格格式的視頻通話(huà)帶來(lái)了巨大的認知壓力，迫使我們同時(shí)關(guān)注多個(gè)圖像。更重要的是，我們也在不斷地關(guān)注自己在網(wǎng)格體驗中的某個(gè)地方，這使得我們更難關(guān)注別人在做什么和說(shuō)什么。

　　標準的視頻會(huì )議體驗很快給會(huì )議帶來(lái)了一個(gè)新問(wèn)題。“縮放疲勞”或視頻會(huì )議疲勞意味著(zhù)團隊成員開(kāi)始感到不知所措，并因不斷的會(huì )議而精疲力盡。人們感到筋疲力盡的壓力，必須不斷連接到他們的網(wǎng)格式會(huì )議。

　　其結果是出現了一種新的會(huì )議風(fēng)格，用戶(hù)可以試圖欺騙自己，讓自己感覺(jué)自己與其他人更“有聯(lián)系”。像Microsoft Together這樣的東西讓視頻會(huì )議感覺(jué)不那么繁重。與標準的網(wǎng)格和畫(huà)廊模式不同，共聚模式（Togethermode）和類(lèi)似的解決方案將員工的化身拉入共享空間。

　　微軟指出，在一個(gè)員工常常感到孤立的遠程環(huán)境中，共聚模式（Togethermode）有助于改善團隊成員之間的聯(lián)系感。雖然這和與同事面對面還是不一樣，但還是有很大的進(jìn)步。

　　共聚模式（Togethermode）和類(lèi)似的解決方案允許企業(yè)領(lǐng)導者將他們的所有員工從網(wǎng)格格式中拉出來(lái)，放到一個(gè)共享的空間中，比如禮堂。該功能鼓勵更自然的交談，類(lèi)似于在標準辦公室。

　　各種形式的視頻會(huì )議正在為各地希望轉向遠程和混合工作的企業(yè)帶來(lái)新的機遇。然而，值得注意的是，視頻可能永遠不會(huì )完全取代標準的辦公室協(xié)作會(huì )話(huà)。當你盯著(zhù)電腦屏幕看的時(shí)候，很難與同事進(jìn)行眼神交流，也很難產(chǎn)生人際關(guān)系。

　　當你看到自己和你所有的同事在一起時(shí)，你就更容易開(kāi)始擔心你的一舉一動(dòng)，以及你可能會(huì )給別人留下什么印象。同時(shí)，通過(guò)計算機連接的行為意味著(zhù)您經(jīng)常被其他通知、選項卡和警報分散注意力。

　　Microsoft Together模式和類(lèi)似產(chǎn)品的共享背景環(huán)境可以消除傳統會(huì )議的一些不適和疲勞。然而，在這些領(lǐng)域里，人們仍有一段路要走，才能感到完全的“自在”。

　　一些科技專(zhuān)家認為，未來(lái)的合作可能會(huì )超越視頻，進(jìn)入XR產(chǎn)品創(chuàng )造的新現實(shí)。虛擬現實(shí)和增強現實(shí)可以讓我們將會(huì )議體驗提升到一個(gè)新的水平。我們可以一起走進(jìn)一個(gè)共享的虛擬環(huán)境，而不是僅僅看到自己和同事坐在同一個(gè)房間里的表現。

　　就目前的情況而言，視頻無(wú)疑似乎是通信的未來(lái)，但它可能不是我們邁向更強大數字團隊之旅的最后一站。

　　作者：REBEKAH CARTER

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