立足于通信技術(shù)領(lǐng)域，鼎信通達在VoIP網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)有了十幾年的技術(shù)沉淀，擁有中國最完整的智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)，產(chǎn)品覆蓋E1/T1媒體中繼網(wǎng)關(guān)、IMS轉碼網(wǎng)關(guān)、FXS/FXO語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、GSM/LTE融合通信網(wǎng)關(guān)，除此之外，還有一個(gè)新的產(chǎn)品線(xiàn)，那就是近2年增速較快、市場(chǎng)需求量大的SBC邊界會(huì )話(huà)控制器。日前，CTI論壇記者獨家專(zhuān)訪(fǎng)了鼎信通達國內市場(chǎng)總監黃疇炯，據介紹，鼎信通達是國內唯一一家將企業(yè)級SBC做為戰略性產(chǎn)品，投入巨大的研發(fā)力量并長(cháng)遠規劃的企業(yè)。
圖：鼎信通達國內市場(chǎng)總監黃疇炯
采訪(fǎng)嘉賓介紹：黃疇炯，15年以上通信行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗，對國內通信設備及呼叫中心市場(chǎng)有深入的了解。2012年入職深圳鼎信通達，目前職務(wù)，國內市場(chǎng)總監，負責鼎信通達國內整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。
CTI論壇：隨著(zhù)通信全IP化的進(jìn)程，企業(yè)通信面臨著(zhù)新的挑戰，包括安全攻擊、以及跨網(wǎng)NAT穿越、各個(gè)網(wǎng)絡(luò )的協(xié)議和編解碼格式不同需要進(jìn)行轉換，為什么說(shuō)邊界會(huì )話(huà)控制器（SBC）是目前VoIP網(wǎng)絡(luò )中核心的設備？SBC在VoIP網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中扮演的是什么角色？核心的功能包括哪些？能為客戶(hù)解決哪些關(guān)鍵應用需求？
黃疇炯：SBC一般位于VoIP網(wǎng)絡(luò )核心軟交換與公共Internet之間，連接著(zhù)核心網(wǎng)與對接網(wǎng)之間的交互以及內部設備的互聯(lián)互通，SBC已經(jīng)逐漸成為NGN和IMS網(wǎng)絡(luò )的標準配置產(chǎn)品。在業(yè)務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò )中扮演網(wǎng)絡(luò )接入終端（NAT）的角色，隱藏網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)用戶(hù)的真實(shí)IP地址；網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)時(shí)隱藏業(yè)務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò )結構的細節，如服務(wù)器的數目和位置；在業(yè)務(wù)中，鼎信通達SBC起到業(yè)務(wù)防火墻的功能，保證了客戶(hù)端到服務(wù)器端VoIP網(wǎng)絡(luò )不會(huì )受到外來(lái)因素的影響；在實(shí)際應用中，解決客戶(hù)不同系統接入的互聯(lián)互通的煩惱，很好的起到一個(gè)橋梁的作用；在對接上，兼容不同軟交換平臺，包括：FreeSWITCH、Asterisk、AVAYA、IMS、3CX、Lync、Genesys等平臺。
CTI論壇：VoIP技術(shù)發(fā)展日新月異，SBC在VoIP環(huán)境中主要面對哪些挑戰？
黃疇炯：首先是國內部分中小企業(yè)對于SBC的認識度不夠，對于SBC沒(méi)有一個(gè)完全的概念；其次國內中小企業(yè)用戶(hù)往往忽視了SBC的重要性，但實(shí)際上SBC的缺失，會(huì )讓系統的風(fēng)險得不到保障，給客戶(hù)帶來(lái)巨大的損失，現在互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊流量無(wú)處不在，對IP通信系統的攻擊的非常普遍，攻擊將導致IP通信系統服務(wù)能力下降甚至癱瘓，還存在著(zhù)被黑客盜打的風(fēng)險。這也是為什么銀行、金融、電力和一些大客戶(hù)的系統里面必定會(huì )有SBC的原因。但是我相信隨著(zhù)客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )安全性概念的認知與IP化的進(jìn)程，對于SBC的需求會(huì )越來(lái)越大，認可度會(huì )越來(lái)越高。
CTI論壇：鼎信通達SBC有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢？在提供高性能和高可靠性方面做了哪些工作？
黃疇炯：說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，首先鼎信通達SBC是國內第二家獲得入網(wǎng)許可證，其次鼎信通達SBC全系列都支持雙機熱備；目前大部分SBC做雙機熱備幾乎都是用心跳檢測的方式，無(wú)法做到無(wú)感切換，而鼎信通達SBC不僅支持心跳檢測切換，還做了BFD檢測切換，主備切換在毫秒級，真正意義上做到雙機切換客戶(hù)無(wú)感體驗，既保證當前通話(huà)不間斷，又提高設備使用的穩定性和可靠性。
CTI論壇：鼎信通達SBC系列具體包含哪些產(chǎn)品，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)IP通信組網(wǎng)的不同需求？
黃疇炯：提到這個(gè)問(wèn)題，我想在這里自豪地說(shuō)一句，鼎信是國內唯一一家將企業(yè)級SBC做為戰略性產(chǎn)品，投入巨大的研發(fā)力量并長(cháng)遠規劃的企業(yè)。有人可能會(huì )說(shuō)，難道華為不算嗎？但請注意，我這里說(shuō)的僅僅是"企業(yè)級"SBC，我們非常尊重華為，但目前華為SBC的重心還是在運營(yíng)級（核心網(wǎng)側），在企業(yè)級SBC方面，我們比其它友商提供了更豐富的產(chǎn)品形態(tài)，很多廠(chǎng)商只是簡(jiǎn)單地從軟件license方面做產(chǎn)品區別，硬件采用服務(wù)器，這種方式其實(shí)會(huì )增加客戶(hù)的建設成本，比如說(shuō)客戶(hù)只是一個(gè)二三十路并發(fā)的SBC需求，但得到的報價(jià)里面可能光一個(gè)服務(wù)器就要大幾萬(wàn)元，再加上軟件license費用，已經(jīng)遠遠超過(guò)了客戶(hù)的預算（其實(shí)這也是SBC遲遲不能普及的原因之一）。而我們鼎信的SBC采用嵌入式架構，根據并發(fā)能力將硬件分級；從定位到小型系統的SBC300（100并發(fā)以?xún)龋街行⌒拖到y的SBC1000（100-500并發(fā)）到中大型系統的SBC3000（500-2000）并發(fā)，我們提供了全覆蓋；這樣，用戶(hù)在選擇SBC時(shí)就有效的節省了成本。另外，我再"劇透"一下，在我們的研發(fā)規劃中，我們計劃今年內再發(fā)布一款SBC5000，可以提供最大8000路的并發(fā)，屆時(shí)，我們的SBC將涵蓋整個(gè)8000并發(fā)以?xún)鹊男枨螅@基本上能滿(mǎn)足95%以上的企業(yè)級SBC需求。
CTI論壇：鼎信通達SBC已經(jīng)在關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )上部署和運營(yíng)，請您介紹下鼎信通達SBC的典型應用場(chǎng)景，以及應用于哪些行業(yè)和領(lǐng)域？
黃疇炯：在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們的SBC得到了國際500強企業(yè)---京東的認可，分別應用到京東的成都物流客服中心和金融風(fēng)控部。我們都知道，對于網(wǎng)購用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們和網(wǎng)購平臺的主要接觸途徑就是客服中心，那么客服中心服務(wù)的好壞就直接影響了客戶(hù)的網(wǎng)購體驗；而京東客服系統的穩定性、音質(zhì)等等也直接音響客服中心的服務(wù)水平。鼎信SBC的應用，從多方面給京東的客服系統帶來(lái)了極大的保障。首先，SBC能夠防止網(wǎng)絡(luò )上的各種DOS/DDOS攻擊、非法呼叫，為系統提供安全保障；其次，SBC能夠提供QOS，提升通話(huà)質(zhì)量；SBC的轉碼功能也保障了各種不同語(yǔ)音編碼之間的相互轉換，使得各種不同終端之間通話(huà)無(wú)障礙。
除了京東之外，我們的SBC還應用到了其它很多行業(yè)，比如說(shuō)對安全性要求最高的銀行/金融/保險行業(yè)；我們在民生銀行、廣州銀行、利寶保險、東吳人壽等都有應用，為客戶(hù)的系統提供安全保障；在物流行業(yè)，我們應用到德邦、順豐、圓通等，提升用戶(hù)系統的穩定性、音質(zhì)；在企業(yè)，安利、華帝、怡寶等等都采用了我們的SBC，提供與線(xiàn)路的安全、便捷接入；鼎信的SBC被越來(lái)越多的用戶(hù)采用。隨著(zhù)IMS越來(lái)越廣泛的應用，以及用戶(hù)對安全性的重視，我相信SBC能更廣泛地應用到各行各業(yè)。
CTI論壇：非常感謝您的分享，作為一家以技術(shù)創(chuàng )新為核心的綜合通信服務(wù)方案提供商，期待鼎信通達在通信技術(shù)領(lǐng)域不斷推陳出新以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
