1.不要制定B計劃
數字時(shí)代讓市場(chǎng)重新洗牌。今天，很多傳統的大企業(yè)在過(guò)去幾十年里積累起來(lái)的市場(chǎng)份額，逐漸被更敏捷、技術(shù)驅動(dòng)的初創(chuàng )公司或者已經(jīng)轉型為數字企業(yè)的競爭對手所侵占。
我認為，如果您的公司是一家成熟的企業(yè)，今后五年仍然會(huì )積極投身市場(chǎng)，保持競爭力，那數字化轉型是必經(jīng)之路。
所以，我建議企業(yè)領(lǐng)導者在開(kāi)啟轉型之旅時(shí)應有這樣的心態(tài)：“我們要改變--沒(méi)有B計劃！我們一定要弄清楚怎樣轉型。”
2.找到“北極星”
一家企業(yè)所犯的最大錯誤就是把數字化轉型看成是IT項目。不能認為這只是對業(yè)務(wù)有些影響而已。它影響到企業(yè)中的每一個(gè)人。
所以，第一步是設定好愿景，我稱(chēng)之為“北極星”--您最終想讓自己的企業(yè)走向何方。
這一愿景由首席執行官掌握，整個(gè)高管層也應該接受，而且企業(yè)內部都應該知道。要讓所有員工為共同努力的目標而感到振奮。確保員工們知道您正在開(kāi)拓創(chuàng )新：未來(lái)更加美好的企業(yè)，帶來(lái)更多的價(jià)值，更好地服務(wù)于客戶(hù)，充滿(mǎn)激情的工作場(chǎng)所，等等。
3.安排優(yōu)先事項
設定好北極星也有助于確定工作優(yōu)先次序。業(yè)務(wù)的很多方面都可以進(jìn)行轉型和數字化。明確自己的愿景，這樣就可以確定業(yè)務(wù)的哪些部分首先進(jìn)行數字化。這可能是一次漫長(cháng)的旅程，但千里之行始于足下。
安排優(yōu)先事項的一個(gè)重要考慮因素是把工作重點(diǎn)放在中短期內能實(shí)現投資回報的舉措上，而不是那些要花很多年時(shí)間才能完成的舉措。這也有助于您向董事會(huì )和股東們闡明您的投資計劃。
4.在轉型中砥礪前行
主流業(yè)務(wù)的轉型并非一蹴而就。這就像在3萬(wàn)英尺的高度去調整噴氣發(fā)動(dòng)機！但劇烈變化的競爭意味著(zhù)您在轉型過(guò)程中必須砥礪前行；您不能停下腳步，像往常一樣休息一下，轉型過(guò)程中一定要集中精力。以我的經(jīng)驗來(lái)看，要達到平衡的最好辦法是：
- 制定詳細周密的計劃
- 確保企業(yè)中有合適的技能
- 全力抓落實(shí)
5.個(gè)人的轉型
我認為，數字化轉型要取得成功，企業(yè)中的每個(gè)人都必須改變，包括領(lǐng)導。我所說(shuō)的個(gè)人轉型是什么意思呢？
首先，你必須改變對周?chē)h(huán)境、客戶(hù)、企業(yè)以及成功的看法。這并不容易--每個(gè)人都可能有安于現狀的想法，但最大的危險是覺(jué)得憑過(guò)去的經(jīng)驗未來(lái)就能成功。
其次，承認自己可能還沒(méi)有掌握需要的所有技能。我們總感到數字環(huán)境中有很多不熟悉的地方，如果對某些技術(shù)不能得心應手，這意味著(zhù)您可能要改變或者擴展自己的技能。
6.記住，一切都歸結于人
人是業(yè)務(wù)實(shí)現轉型的基礎。
您必須和自己的員工一起攜手前行。按照轉型管理流程，進(jìn)行培訓、溝通，保證轉型成功。您不能僅僅部署一個(gè)工具--必須改變底層的過(guò)程、結構和行為。當然，變化可能會(huì )讓人感覺(jué)不適應，所以您必須不斷提醒自己的員工為什么要這樣做：市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)環(huán)境、客戶(hù)環(huán)境。
同樣重要的是，公司里的每個(gè)人都覺(jué)得自己能人盡其才，能產(chǎn)生積極的影響，并為成功轉型做出貢獻。
然而，如果企業(yè)內部有反對者，或明或暗的反對變革，那您不得不把他們請走，否則會(huì )造成巨大的損失。
最后，不要忽視透明度：在整個(gè)過(guò)程中，一定要保持溝通渠道的暢通，慶祝成功、承認困難，需要的時(shí)候要請人幫忙。
