視頻座席，重新定義的溫度 來(lái)自才展軟件 主播 : 不二
無(wú)數(shù)次幻想過(guò)，有一天我們可以像所有的愛(ài)人一樣，屏幕間親密滑動(dòng)的情緒，會(huì)把彼此的溫度留在方寸之間。
這是一種技術(shù)最靠近浪漫的努力，因?yàn)樗辽倏梢宰屗械牡却兊脽o(wú)怨無(wú)悔。其實(shí)，我一直在等待一項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)，完成呼叫中心最后的霓裳。
在呼叫中心全渠道、全媒體已經(jīng)轟轟烈烈的當(dāng)下，視頻，卻像一個(gè)置身其外的看客，并不是視頻不想擁入當(dāng)下的時(shí)尚，也不是，我們憂(yōu)郁視頻的沖擊力會(huì)淹沒(méi)聲音和信箋曾經(jīng)帶給我們的美好和溫暖。
是因?yàn)椋覀円恢痹谄诖愕娘L(fēng)情、驚艷來(lái)重新書(shū)寫(xiě)呼叫中心的溫度。期待你的出現(xiàn)，我們付出了一代人的努力，何況，這一等就是20年。
20年，視頻的標(biāo)清、高清還是今天4k所表達(dá)的價(jià)值觀，是正經(jīng)危座，是排行有序，是充滿(mǎn)儀式，或者是廟堂之氣，那是因?yàn)橐曨l只是莊園的貴族文化，以及他所要的儀式。
他們甚至瘋狂的要求你到一個(gè)固定場(chǎng)所完成他們需要的視頻，就象今天的VTM，把大家重新趕回到長(zhǎng)途電話(huà)局，那個(gè)接電話(huà)的小小的房子。
那是一種只要過(guò)程，那是一種不需要結(jié)果，那是一種視頻與我們的活著的漸行漸遠(yuǎn)。
有一種力量他叫Adobe Flash、還有一種力量他叫Microsoft SilverLight，更有一種力量他叫html5 WebRtc，雖然他給過(guò)我們不同時(shí)代的癡狂。
但他們有一個(gè)共同名字，它叫“異己”。
與傳統(tǒng)視頻在移動(dòng)場(chǎng)景上的不盡人意，這個(gè)來(lái)自偉大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)力量便趁虛而入，永遠(yuǎn)沒(méi)有想明白我們?cè)?jīng)追求的場(chǎng)景會(huì)成為埋葬自己的終極。
其實(shí)這不重要，重要的是你在桌上、你在墻上，而我被你，捧在你的手上。
失之毫厘，生死之間。
