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    出版日期:2009年3月9日  星期一 總第四二五 周刊回顧 CTI論壇 主頁

    本期目錄

    CTI論壇 是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.yshhuang.com
     

    CTI論壇動態(tài):
     

    Callcenter:
    奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹——MaxAgent
    Avaya統(tǒng)一通信及聯(lián)絡(luò)中心巡展
    Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server
    恒訊達語音交換機平臺構(gòu)建湖南省15地市工商局12315系統(tǒng)
    北電助力渤海保險打造電話營銷服務(wù)利器
    華呼助力菲星數(shù)碼打造優(yōu)質(zhì)電視購物呼叫中心
    呼叫中心與CRM完美融合 合力金橋軟件助一點達商城一舉兩得
    中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會上海站會議圓滿結(jié)束
    中移動12580六地試點 效仿號百后向收費
    四川首個覆蓋10萬客戶用車呼叫中心啟動
    大連擬建設(shè)殘疾人信息化就業(yè)平臺
    思科中小企業(yè)呼叫中心方案助力企業(yè)客戶服務(wù)
    屈臣氏蒸餾水在北京實現(xiàn)易寶的偉思客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)方案
    鼎晟科技DS-iTouch系統(tǒng)打造梅州廣電貼心服務(wù)
    泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心成功上線
    珠海機場在中山設(shè)立航空服務(wù)呼叫中心
    “12371”全國黨員咨詢服務(wù)電話在齊齊哈爾市開通
    宇高通訊協(xié)中國電信助力打造“信息世博”、“和諧世博”
    艾圖愛體育用品實施快易呼呼叫中心
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    3G手機的視頻應(yīng)用
    分析:3G時代手機搜索發(fā)展
    下一代網(wǎng)絡(luò)的API體系結(jié)構(gòu)
    基于網(wǎng)絡(luò)視訊框架的下一代IPTV
    全球IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和市場分析
    新太科技基于IVVR系統(tǒng)的3G移動視頻業(yè)務(wù)解決方案
    中興通訊三招推進IPTV超大規(guī)模部署
    安全意識+專門技術(shù)=安全的VoIP網(wǎng)絡(luò)
    開放共榮 SI決戰(zhàn)VOIP市場的關(guān)鍵
    網(wǎng)絡(luò)不僅僅是基礎(chǔ)架構(gòu) VoIP顛覆傳統(tǒng)電話
    歐洲警方考慮監(jiān)聽Skype網(wǎng)絡(luò)電話
    Skype開放SILK VoIP編碼器給第三方
    2009:視頻會議系統(tǒng)市場逆市上漲
    從國外商用經(jīng)驗看家庭視頻監(jiān)控走勢
    視頻會議在教育行業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用
    RADVISION分布式多點會議系統(tǒng)獲得專利
    “臻”于至善—思科網(wǎng)真處世之道
    思科:五年內(nèi)視頻占到移動互聯(lián)網(wǎng)流量2/3
    中國農(nóng)業(yè)銀行在全行范圍規(guī)模化部署高清視頻會議系統(tǒng)
    銳取高清多媒體錄播系統(tǒng)在國家郵政總局的應(yīng)用
    山西離柳焦煤集團建成視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)
    騰博網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品為客戶帶來全新工作方式
    LifeSize(麗視)高清視頻會議搭建山東利群集團大屏幕顯示
    中移動處罰18家知名SP
    運營商觸網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) SP圖謀“內(nèi)容復(fù)興”
    移動定位服務(wù)解決方案的潛在營業(yè)額是每年2.91億美元
    使用Dialogic分布式信令接口結(jié)合SMSC和SME功能
    手機銀行何時不再“單相思”
    寧夏聯(lián)通正式推出“短信保管”業(yè)務(wù)
    北京移動借力IM軟件發(fā)力移動SNS社區(qū)
    廣電總局將在7月1日前展開CMMB全國試商用運營
     

    廠商信息:

    推薦文章:

    供求與合作:
    奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹——MaxAgent

    奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹--MaxAgent

    2009/03/06

      奧迪堅MaxAgent是在MAXCS環(huán)境中為改善呼叫中心工作組坐席性能而設(shè)計的運行在Windows操作系統(tǒng)上的桌面應(yīng)用程序,MaxAgent通過C#開發(fā),具有更美觀的界面,更實用的視圖窗口。通過MaxAgent,坐席可以在自己的桌面上處理工作組中的來電,查看隊列以及工作組其他成員的狀態(tài),接收/外撥/轉(zhuǎn)接/會議/保留電話等。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_0301.htm


    Avaya統(tǒng)一通信及聯(lián)絡(luò)中心巡展

    Avaya統(tǒng)一通信及聯(lián)絡(luò)中心巡展

    在線報名 2009/03/06

    低成本、高效率 - Avaya 開創(chuàng)企業(yè)通信制勝之道

      跨入2009年,全球經(jīng)濟環(huán)境仍然風(fēng)起云涌,變幻莫測。值此機遇與挑戰(zhàn)并存之際,企業(yè)正前所未有的迫切需要降低成本,提高效率,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,增強贏利能力。作為企業(yè)的IT、通訊、客戶服務(wù)的負責(zé)人,您也許同樣困擾于種種難題,例如:

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0305.htm


    Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server

    Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server

    2009/03/06

      全球最大的統(tǒng)一通信(UC)聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布,Aspect在其位于馬薩諸塞州Chelmsford的公司總部率先成功部署了Microsoft Office Communications Server 2007 R2。通過Aspect Professional Services專業(yè)服務(wù)團隊與公司IT部門的密切配合,成功地完成了整個系統(tǒng)的部署。在隨后的幾個月內(nèi),Aspect將會很快完成同類系統(tǒng)在其美洲、歐洲和亞太地區(qū)分支機構(gòu)的部署。在此過程中,借助于Aspect最新的打包式UC Services(統(tǒng)一通信服務(wù))產(chǎn)品--UC RapidStart,以領(lǐng)航員式的模式,極大地加快了整個架構(gòu)的部署實施進程,使公司人員能夠快速地掌握相關(guān)的經(jīng)驗技巧。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto09_0302.htm


    恒訊達語音交換機平臺構(gòu)建湖南省15地市工商局12315系統(tǒng)

    恒訊達語音交換機平臺構(gòu)建湖南省15地市工商局12315系統(tǒng)

    2009/03/03

      隨著社會市場經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人們的生活水平和質(zhì)量也越來越高,但與此同時,各類制售假冒偽劣商品案件也隨之增多,為了打擊各種制假造假案件,湖南省工商行政管理局啟動了12315消費者申訴舉報電話。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_0301.htm


    北電助力渤海保險打造電話營銷服務(wù)利器

    北電助力渤海保險打造電話營銷服務(wù)利器

    2009/03/06

      北京 - 渤海財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱"渤海保險")宣布采用北電* [TSX:NT,OTC:NRTLQ]的IP呼叫中心解決方案,利用北電的IP呼叫中心解決方案,打造渤海保險的電話營銷及服務(wù)利器,建立具備客戶服務(wù)和電話營銷雙重功能的覆蓋全國的IP呼叫中心。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/nortel/nortel09_0303.htm


    華呼助力菲星數(shù)碼打造優(yōu)質(zhì)電視購物呼叫中心

    華呼助力菲星數(shù)碼打造優(yōu)質(zhì)電視購物呼叫中心

    2009/03/03

      菲星數(shù)碼是一家有著悠久歷史、實力雄厚的綜合性港資企業(yè)集團。主要投資個人電子消費類產(chǎn)品的研發(fā) 、生產(chǎn)、銷售。在1997年香港回歸大陸前夕,憑著敏銳的政治眼光和經(jīng)濟勇氣,"菲星數(shù)碼(PHISUNG)"悄悄地進駐中國大陸,在通訊、娛樂、電子消費品等方面不動聲色地布下了博弈中國大勢之格局。經(jīng)過多年的發(fā)展與積淀,通過全面整合全球前沿數(shù)碼科技產(chǎn)業(yè)資源,"菲星數(shù)碼(PHISUNG)"分別在香港、紐約、新加坡、廣州等地以獨資、合資、合作等方式建立了覆蓋全球的專業(yè)研發(fā)機構(gòu)和品牌運作基地,目前業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋MP4、MP5、DV、DC等多種數(shù)碼產(chǎn)品,已成為網(wǎng)絡(luò)遍布全球的移動數(shù)碼產(chǎn)品品牌之一。

     

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    呼叫中心與CRM完美融合 合力金橋軟件助一點達商城一舉兩得

    呼叫中心與CRM完美融合 合力金橋軟件助一點達商城一舉兩得

    2009/03/04

      一點達商城(www.yidianda.com)是一家專業(yè)3C類電子商務(wù)網(wǎng)站,擁有高素質(zhì)的管理團隊和豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗,經(jīng)營理念是通過專業(yè)的網(wǎng)上商城傳遞人與人之間的信任。從2005年成立至今,一點達商城全面開拓各類型業(yè)務(wù)。除了線上零售業(yè)務(wù)(B2C),一點達還憑借與眾多著名廠商和渠道分銷商的良好合作關(guān)系,成為卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、紅孩子、北斗、京東商城、新蛋等知名B2C網(wǎng)站的重要供應(yīng)商(B2B)。同時,一點達商城還是招商銀行、工商銀行網(wǎng)上商城合作伙伴,開通了9大銀行的在線分期付款功能。目前,一點達商城已逐漸成為國內(nèi)最專業(yè)的3C類電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm09_0301.htm


    中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會上海站會議圓滿結(jié)束

    中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會上海站會議圓滿結(jié)束

    2009/03/02

    中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會 [上海 2月27日 北京 3月13日 深圳 3月19日]

       2月27日下午,由呼叫中心協(xié)會主辦的中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會第一場會議在上海浦東假日酒店圓滿結(jié)束。盡管連日的小雨讓上海顯得有些陰冷,但參會者的熱情仍然溢滿了整個會場。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0312.htm


    中移動12580六地試點 效仿號百后向收費

    中移動12580六地試點 效仿號百后向收費

    2009/03/02

      《通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)》獨家消息,今年中移動將在北京、廣東、浙江、上海、四川、江蘇等6省市發(fā)力12580后向支撐系統(tǒng)(面向廣告客戶),以期實現(xiàn)12580后項業(yè)務(wù)的突破。

      "目前中移動集團公司的相關(guān)會議已經(jīng)召開,各地分公司的具體措施將近期實施。"一位不愿透露姓名的運營商人士表示。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0303.htm


    四川首個覆蓋10萬客戶用車呼叫中心啟動

    四川首個覆蓋10萬客戶用車呼叫中心啟動

    于婷 2009/03/04

      "我車壞在外地了,能否過來救援?" "請稍等,您的電話我們已轉(zhuǎn)給救援中心,他們將馬上與您聯(lián)系,請別著急。"

      2月28日,隨著成都三和企業(yè)集團客戶服務(wù)熱線(028)85173333正式開通,四川首個覆蓋10萬客戶的呼叫中心也正式成立。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0326.htm


    大連擬建設(shè)殘疾人信息化就業(yè)平臺

    大連擬建設(shè)殘疾人信息化就業(yè)平臺

    2009/03/03

      來自大連市信息產(chǎn)業(yè)局的消息,今年大連市殘疾人信息化就業(yè)基地將解決300個殘疾人就業(yè)。目前,該就業(yè)平臺系統(tǒng)正在測試中。據(jù)大連愛心藝術(shù)家俱樂部副秘書長孫樹明介紹,就業(yè)基地主要是通過對無語言障礙、能有效利用電腦的殘疾人進行信息化培訓(xùn),為中小企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)、為社區(qū)居民提供網(wǎng)上繳費等信息化外包服務(wù),使殘疾人對社會有所貢獻。孫樹明說,今年擬通過該平臺解決300個殘疾人就業(yè),并建立100個集中坐席呼叫中心,充分利用信息化手段服務(wù)于社會。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0321.htm


    思科中小企業(yè)呼叫中心方案助力企業(yè)客戶服務(wù)

    思科中小企業(yè)呼叫中心方案助力企業(yè)客戶服務(wù)

    2009/03/04

      今天,從華爾街蔓延而出的金融危機已呈席卷全球之勢,并進一步引發(fā)了實體經(jīng)濟的衰退,沖擊到了大量的企業(yè)。金融危機越是嚴重,越需加強對客戶的服務(wù),提升客戶的滿意度。呼叫中心作為現(xiàn)代企業(yè)"服務(wù)現(xiàn)有客戶,發(fā)展新客戶"的重要窗口,早已深入金融、電信運營商、政府及公共事業(yè)、制造、零售、IT及網(wǎng)站、物流等各行業(yè)。但從呼叫中心獲利的多是大型企業(yè)和政府單位。中小型企業(yè)和地方行政單位雖然也非常想嘗試,但苦于初期投資較高、IT維護較復(fù)雜等因素,只能在圈外觀望。為了協(xié)助中小型企業(yè)和地方行政單位跨越這道無形的門檻,提升自身服務(wù)形象,加強信息化建設(shè),思科特別為其量身定做,推出了針對中小型企業(yè)呼叫中心解決方案包。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0302.htm


    屈臣氏蒸餾水在北京實現(xiàn)易寶的偉思客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)方案

    屈臣氏蒸餾水在北京實現(xiàn)易寶的偉思客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)方案

    2009/03/02

      由屈臣氏集團創(chuàng)立的屈臣氏蒸餾水以生產(chǎn)蒸餾水而聞名香港,現(xiàn)為和記黃埔有限公司之全資附屬機構(gòu)。屈臣氏蒸餾水的業(yè)務(wù)自數(shù)年前已拓展到中國市場,目前在北京、上海、廣州、東莞及深圳五大城市均設(shè)有重點管理辦事處。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel09_0301.htm


    鼎晟科技DS-iTouch系統(tǒng)打造梅州廣電貼心服務(wù)

    鼎晟科技DS-iTouch系統(tǒng)打造梅州廣電貼心服務(wù)

    2009/03/03

      鼎晟科技再傳捷報,鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)成功打造"梅州廣電客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)"。經(jīng)梅州廣電領(lǐng)導(dǎo)最終考察研究后決定,采用鼎晟科技成熟的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

      鼎晟DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)為梅州廣電幾十萬用戶實現(xiàn)了統(tǒng)一的服務(wù)號碼服務(wù),統(tǒng)一和提高了梅州廣電的服務(wù)形象。統(tǒng)一的號碼接入可以實現(xiàn)用戶一個電話解決所有問題的需要,包括數(shù)字電視、有線電視、寬帶業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理等。結(jié)合梅州廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀,鼎晟科技會持續(xù)不斷的給予技術(shù)支持,逐步建立起分布式坐席,并實現(xiàn)電話銀行、IC卡充值等業(yè)務(wù)需要。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn09_0301.htm


    泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心成功上線

    泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心成功上線

    2009/03/04

      近日,經(jīng)過信雅達公司專業(yè)呼叫中心工程師和泉州市商業(yè)銀行項目組近三個月的開發(fā)和測試,泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)成功上線。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada09_0301.htm


    珠海機場在中山設(shè)立航空服務(wù)呼叫中心

    珠海機場在中山設(shè)立航空服務(wù)呼叫中心

    2009/03/05

      3月2日,為有效整合珠海、中山兩地旅游資源,推動珠海機場在中山等珠江西岸城市中的輻射力度,珠港機場管理有限公司與中山青年旅行社正式啟動"機+旅"合作項目,以借當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)之手撬動中山旅游市場,擴大珠海機場市場份額。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0343.htm


    “12371”全國黨員咨詢服務(wù)電話在齊齊哈爾市開通

    "12371"全國黨員咨詢服務(wù)電話在齊齊哈爾市開通

    2009/03/03

      2月25日,"12371"全國黨員咨詢服務(wù)電話在齊市開通。全市黨員撥打12371,就可以得到政策咨詢服務(wù)或者有關(guān)幫助。

      開通"12371"黨員咨詢服務(wù)電話是貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神,暢通廣大黨員通過各級組織部門向黨組織尋求幫助、反映意見渠道的重要舉措,對于充分發(fā)揮黨員在黨的工作和黨的建設(shè)中的主體作用具有重要意義。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0315.htm


    宇高通訊協(xié)中國電信助力打造“信息世博”、“和諧世博”

    宇高通訊協(xié)中國電信助力打造"信息世博"、"和諧世博"

    2009/03/03

      作為上海世博會合作伙伴的中國電信是中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商,自成立以來,為中國的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻。

      近年來,隨著本市移動電話業(yè)務(wù)的迅猛增長,上海電信業(yè)務(wù)量受到一定的沖擊。為鞏固現(xiàn)有的市場占有率,中國電信上海公司認識到,只有不斷提升服務(wù)能級,才能在通信業(yè)的優(yōu)勝劣汰中立于不敗之地。為適應(yīng)社會大眾對通信技術(shù)的轉(zhuǎn)變和消費者對信息消費的需求日益多樣,中國電信踏上了向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的征途。作為上海世博會合作伙伴,更加成為中國電信以先進的綜合信息服務(wù)改變?nèi)藗兩钅J健⒇S富美好生活內(nèi)容的動力。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes09_0301.htm


    艾圖愛體育用品實施快易呼呼叫中心

    艾圖愛體育用品實施快易呼呼叫中心

    2009/03/02

    一 項目背景

      艾圖愛(北京)體育用品有限公司始建于2006年,是一家集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的服裝企業(yè),依托專業(yè)運動技術(shù),深入開發(fā)全民健身運動市場。ITOI-----著名女子美麗運動品牌,源于歐洲,誕生于香港。艾圖愛(北京)體育用品有限公司作為ITOI中國區(qū)總代理,專為熱愛運動又重視自身形象的女性設(shè)計,針對18-30歲的年輕女性著裝需求,滿足她們將運動表現(xiàn)和時尚服飾相結(jié)合的渴望!同時本公司于2007年在香港和北京成功推出著名動感時尚運動品牌----動吧。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f08_12/www.ipvox.com.cn/ipvox09_0301.htm


    淺析CM與CRM的差異和運用

    淺析CM與CRM的差異和運用

    左丘 2009/03/03

      Aberdeen的分析師表示,選擇聯(lián)系人管理(CM)還是CRM首先要求企業(yè)評估自己的銷售模式,實施最能與商業(yè)需求相結(jié)合的解決方案。經(jīng)濟衰退所造成的預(yù)算吃緊嚴重減少了企業(yè)銷售代表所面對的商業(yè)機會,因此企業(yè)在保持現(xiàn)有客戶上要更加不遺余力。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/03/crm0303.htm


    CRM緊密客戶關(guān)系 互補創(chuàng)造客戶價值

    CRM緊密客戶關(guān)系 互補創(chuàng)造客戶價值

    2009/03/02

      無論是客戶體驗管理(CEM),還是依照客戶偏好量身定做產(chǎn)品或服務(wù),都已全然不是什么新鮮概念了。長久以來,Cognizant(高知特)和業(yè)界的意見領(lǐng)袖們始終強調(diào)客戶體驗的重要性,并且提出了這樣的忠告:在與顧客接觸的過程中,企業(yè)要做到尊重客戶,選擇客戶樂于接受的方式與之互動,否則客戶關(guān)系將可能背道而馳。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/03/crm0301.htm


    讓CRM成為挖掘“金礦”的流水線

    讓CRM成為挖掘"金礦"的流水線

    2009/03/05

    前言:

      有很多企業(yè)使用CRM最主要的目的是記錄客戶的詳細聯(lián)系方式、歷史交往記錄,CRM系統(tǒng)讓每一個銷售人員盡可能抓住每一個銷售機會,通過個人或團隊的努力把機會轉(zhuǎn)化成訂單。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0301.htm


    CeBIT 2009:新CRM模塊管理客戶流程

    CeBIT 2009:新CRM模塊管理客戶流程

    布加迪 編譯 2009/03/06

      GEDYS IntraWare公司在CeBIT 2009上發(fā)布新的CRM模塊"Analytics"和"Travel"。2號展廳B20攤位每天都有Lotus Notes 8.5的現(xiàn)場演示,觀眾還有機會免費獲得CRM模塊"Travel"(德國版)的許可證。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/03/crm0304.htm


    開源CRM不遜商業(yè)產(chǎn)品 SugarCRM加速融入云

    開源CRM不遜商業(yè)產(chǎn)品 SugarCRM加速融入云

    2009/03/05

      在近期舉辦的用戶年度大會上,SugarCRM發(fā)布了支持移動設(shè)備的定制功能和云插口。

      SugarCRM正在提升針對Saleforce的競爭計劃。在近期舉行的年度用戶大會SugarCON上,SugarCRM發(fā)布了若干通告,而分析師迫切地想與其他大牌CRM廠商就此展開討論。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f08_12/www.sugarcrm.com/SugarCRM09_0301.htm


    福牛送捷報,MyCRM牽手廈門松興公司

    福牛送捷報,MyCRM牽手廈門松興公司

    2009/03/02

      近日,MyCRM簽約廈門松興機器有限公司,以下簡稱:松興機器。借助MyCRM系統(tǒng),松興機器將進一步提升營銷管理水平。

      廈門松興機器有限公司始創(chuàng)于1996年8月,為松下電焊機、松下機器人福建省總代理,同時代理焊研威達、金橋、錦泰、天泰等知名產(chǎn)品。長期以來,松興機器有限公司致力于"為客戶提供焊割整體解決方案",堅持"服務(wù)先于銷售"的經(jīng)營理念,為客戶提供專業(yè)、完善的售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品。松興機器現(xiàn)為專業(yè)的焊割設(shè)備、焊割配件及焊接材料供應(yīng)商,并在福建省的廈門、泉州、漳州、龍巖、三明、 福州、寧德等地區(qū),設(shè)有銷售、服務(wù)機構(gòu), 以其及時、周到、有效的售前及售后服務(wù)贏得了眾多用戶的信賴與支持。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin09_0301.htm


    MetaCRM攜手上海邦安 打造先進信息化管理平臺

    MetaCRM攜手上海邦安 打造先進信息化管理平臺

    2009/03/05

      近日,上海邦安檢測工程有限公司(以下簡稱上海邦安)正式簽訂MetaCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),全面提升企業(yè)信息化管理。

      上海邦安檢測工程有限公司(PanAn Testing & Engineering Co., Ltd)是注冊在上海的高科技企業(yè), 公司擁有自營進出口權(quán)。公司專業(yè)代理石化、制藥、化工、電力、食品、道路建設(shè)、公安、消防、地鐵、機場、鐵路、機場等行業(yè)的國際著名品牌分析儀器。公司是美國ASTM(American Society for Testing and Materials)協(xié)會的正式會員,能夠為相關(guān)行業(yè)的用戶提供國際先進產(chǎn)品和完善的技術(shù)咨詢服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft09_0301.htm


    統(tǒng)一通信即將實現(xiàn)的10大變革

    統(tǒng)一通信即將實現(xiàn)的10大變革

    微軟公司UC部門主管 Gurdeep Singh Pall 2009/03/06

      下一波的統(tǒng)一通信將為所有類型的商業(yè)應(yīng)用直接帶來通信能力。溝通將會變成工作流程中一個自然且直觀的部分。

      兩年前,多數(shù)人恐怕從來沒聽說過統(tǒng)一通信(UC)。今天,隨著統(tǒng)一通信在節(jié)約成本和提高生產(chǎn)力方面的優(yōu)勢日漸明顯,統(tǒng)一通信技術(shù)和方法的使用已經(jīng)在許多企業(yè)IT發(fā)展任務(wù)中占據(jù)了首要的地位。Forrester Research公司最近發(fā)現(xiàn),北美和歐洲有五分之四的企業(yè)都在部署或試點UC解決方案。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft09_0303.htm


    微軟企業(yè)級通信與協(xié)作軟件全球上市

    微軟企業(yè)級通信與協(xié)作軟件全球上市

    2009/03/03

      微軟3月2日天在 CeBIT 2009 上宣布,該公司已在19個國家面向各種規(guī)模的企業(yè)試推出 Business Productivity Online Suite(Microsoft Online Services 的一部分),以進一步兌現(xiàn)其提供通信和協(xié)作軟件作為企業(yè)級服務(wù)的承諾。

      微軟將發(fā)布 Microsoft Office Communications Online(用于即時通信和在線狀態(tài)通知)以及 Business Productivity Online Deskless Worker Suite(一種對于臨時用戶而言十分經(jīng)濟劃算的電郵、日歷和協(xié)作服務(wù))。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft09_0302.htm


    AVAYA - 神州數(shù)碼 語音通信伴中型企業(yè)共成長 渠道聯(lián)盟大會

    AVAYA - 神州數(shù)碼 語音通信伴中型企業(yè)共成長 渠道聯(lián)盟大會

    2009/03/03

    尊敬的合作伙伴:

      您是否正在尋求利用先進的統(tǒng)一通信,幫助您的企業(yè)客戶以有限的資源,提高效率、效益,并創(chuàng)造更大價值呢?您是否需要借助先進的技術(shù)力量,幫助您的企業(yè)客戶提高運營效率和顧客服務(wù)水平呢?

      全球領(lǐng)先的企業(yè)通信系統(tǒng)提供商Avaya將攜手自己的戰(zhàn)略合作伙伴、中國領(lǐng)先的集成與綜合IT解決方案供應(yīng)商神州數(shù)碼(中國)有限公司,于2009年3月在北京和上海召開"AVAYA-神州數(shù)碼 語音通信伴中型企業(yè)共成長 渠道聯(lián)盟大會"。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina09_0301.htm


    港景醫(yī)院利用Avaya統(tǒng)一通信和寶利通視頻優(yōu)化患者服務(wù)

    港景醫(yī)院利用Avaya統(tǒng)一通信和寶利通視頻優(yōu)化患者服務(wù)

    2009/03/02

      在港景醫(yī)院,Avaya和寶利通聯(lián)合提供的全新統(tǒng)一通信及呼叫中心解決方案使醫(yī)生和其他工作人員可以為越來越多的非英語患者提供更高效率、更高效益的服務(wù)。實時視頻會議使醫(yī)生們可以虛擬化的連接到辦公室,協(xié)助其他人較以往更加迅速、及時的診斷和治療患者。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0302.htm


    RADVISION出席“CISCO中國統(tǒng)一通信合作伙伴峰會”

    RADVISION出席"CISCO中國統(tǒng)一通信合作伙伴峰會"

    2009/03/04

      2009年2月26日,IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信開發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)先供應(yīng)商RADVISION Ltd (納斯達克:RVSN)應(yīng)邀出席"CISCO中國統(tǒng)一通信合作伙伴峰會,與國內(nèi)外多家統(tǒng)一通信領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商及五十多家國內(nèi)的UC系統(tǒng)集成商一起共同探討并展望統(tǒng)一通信的業(yè)務(wù)和技術(shù)前景。

     

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    邁可行承建中石油呼和浩特?zé)捰蛷S有線無線混合調(diào)度交換機

    邁可行承建中石油呼和浩特?zé)捰蛷S有線無線混合調(diào)度交換機

    2009/03/06

      

      呼和浩特石化分公司位于內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū),原名呼和浩特?zé)捰蛷S,曾隸屬于華北石油管理局、華北油田公司,是國家"八五"重點工程,與二連油田、阿塞輸油線并稱內(nèi)蒙古三項石油工程,是集煉油、后勤服務(wù)、多種經(jīng)營為一體的綜合性煉化地區(qū)公司。

      邁可行通信通過實際考察并充分調(diào)研后,根據(jù)中國石油呼和浩特石化公司的實際情況,考慮到可靠性要求及技術(shù)演進發(fā)展趨勢,我司為本次《中國石油呼和浩特石化公司調(diào)度交換機》工程配置MPS2000-D調(diào)度交換系統(tǒng)。方案組網(wǎng)圖如下:

     

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    3G手機的視頻應(yīng)用

    3G手機的視頻應(yīng)用

    2009/03/03

      用手機坐在出租車里開視頻會議,用手機在火車上現(xiàn)場觀看足球比賽,用手機與遠方的朋友實時分享美妙旅程……別以為這只是我們對未來的幻想,也許明天,這個幻想就變成現(xiàn)實。3G,正慢慢融入我們的生活,實現(xiàn)了我們過去的夢想,給我們的生活帶來全新享受。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0306.htm


    分析:3G時代手機搜索發(fā)展

    分析:3G時代手機搜索發(fā)展

    2009/03/06

      2009年年初,期盼已久的3G牌照正式發(fā)放,中國邁入3G元年。廣大手機用戶暢享3G(第三代移動通訊)從夢想走向現(xiàn)實。作為全球最大的手機用戶市場的中國,3G的發(fā)展成為各界所關(guān)注和熱議的焦點。

      從日本的3G經(jīng)驗來看,中國3G的發(fā)展"手機上網(wǎng)"將得到最先普及,而"手機搜索"將成為3G時代的核心應(yīng)用。有專家把"手機搜索引擎"比喻成"移動互聯(lián)網(wǎng)的門戶"。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0328.htm


    下一代網(wǎng)絡(luò)的API體系結(jié)構(gòu)

    下一代網(wǎng)絡(luò)的API體系結(jié)構(gòu)

    2009/03/03

      在某種意義上,下一代網(wǎng)絡(luò)必須是一種可編程的、基于IP的網(wǎng)絡(luò),這必然要求XG為應(yīng)用開發(fā)提供強大的、方便的、定義明確的API。對于一些業(yè)務(wù)提供商來說,API思想本身并非僅僅是一個基本概念。目前,公共API是指所有第三方都可用的API,它包括標(biāo)準(zhǔn)的、開放的API子集。另一方面,專用API是指由某個公司控制、僅僅在公司內(nèi)部或合作伙伴內(nèi)部可用的API。圖1給出了下一代網(wǎng)絡(luò)API體系結(jié)構(gòu)的一種高級分類方法。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0312.htm


    基于網(wǎng)絡(luò)視訊框架的下一代IPTV

    基于網(wǎng)絡(luò)視訊框架的下一代IPTV

    賈海剛 2009/03/03

    引言

      IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)作為下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)下的多媒體子系統(tǒng),為固定軟交換網(wǎng)與移動軟交換網(wǎng)提供了融合的體系架構(gòu),是未來FMC的理想架構(gòu)之一。而IPTV業(yè)務(wù)集語音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為一體,能夠根據(jù)用戶需要提供諸如視頻點播、時移電視和網(wǎng)絡(luò)錄像以及互動視頻業(yè)務(wù),有很好的發(fā)展前景。

     

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    全球IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和市場分析

    全球IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和市場分析

    萬紅豐 2009/03/03

      IPTV作為電視新展現(xiàn)形態(tài)的數(shù)字新媒體,日益被用戶所看重成為不可阻擋的大趨勢。同時,IPTV以其豐富的互動業(yè)務(wù)和良好的用戶體驗,可充分滿足用戶的個性化、便捷化、交互式的業(yè)務(wù)需求,如今在很多國家得以發(fā)展。

     

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    新太科技基于IVVR系統(tǒng)的3G移動視頻業(yè)務(wù)解決方案

    新太科技基于IVVR系統(tǒng)的3G移動視頻業(yè)務(wù)解決方案

    2009/03/02

      編者按:當(dāng)今,移動電話已經(jīng)不僅僅只是一個通話的工具,人們將移動電話當(dāng)作一個包含了娛樂與通信等多功能的設(shè)備。但受限于原有通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)承載能力過低,移動視頻業(yè)務(wù)一直未能得到用戶的廣泛青睞。

      隨著中國三大通信運營商重組以及3G牌照發(fā)放的塵埃落定,中國通信產(chǎn)業(yè)正式進入了3G時代,中國聯(lián)通、中國移動、中國電信三大電信運營商也迎來了全面競爭的時代。在3G網(wǎng)絡(luò)中,網(wǎng)絡(luò)通信能力及對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持力度將得到很大的增強,3G網(wǎng)絡(luò)將為移動流媒體、視頻監(jiān)控、移動視頻會議、VIVR等新出現(xiàn)的3G視頻應(yīng)用提供良好的業(yè)務(wù)承載環(huán)境,這將給移動業(yè)務(wù)運營商創(chuàng)造新的贏利機會。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek09_0301.htm


    中興通訊三招推進IPTV超大規(guī)模部署

    中興通訊三招推進IPTV超大規(guī)模部署

    魏征 2009/03/02

      放眼全球,IPTV在不斷探索、不斷成長。中興通訊作為業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的IPTV解決方案提供商,深度推動著中國IPTV的啟蒙、成長和發(fā)展,并一步步參與到廣泛的全球IPTV的建設(shè)中。不斷提升IPTV的質(zhì)量和效益,降低運營商的建設(shè)支出成本,降低運營商的運維成本和運營成本,提高業(yè)務(wù)收益,成為中興通訊IPTV解決方案發(fā)展的主線思想。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing09_0302.htm


    安全意識+專門技術(shù)=安全的VoIP網(wǎng)絡(luò)

    安全意識+專門技術(shù)=安全的VoIP網(wǎng)絡(luò)

    2009/03/03

      通過網(wǎng)絡(luò)語音電話(VoIP)與朋友或同事進行交流是一件比較威脅的事情,近日英國安全專家Peter Cox討論了他的"概念證實"(proof-of-concept)型VoIP黑客工具。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2009/03/voip0302.htm


    開放共榮 SI決戰(zhàn)VOIP市場的關(guān)鍵

    開放共榮 SI決戰(zhàn)VOIP市場的關(guān)鍵

    2009/03/04

      核心提示:2009年,面對越來越嚴峻的經(jīng)濟形勢,電信行業(yè)卻顯示出前所未有的高潮,1月伴隨著眾運營商逐漸開放通訊協(xié)議,眾SI、ISV們也越發(fā)看好VOIP(Voice over Internet Protocol)產(chǎn)業(yè)。因為這對于他們而言,無疑是一次新的商機,正如在這一行業(yè)的集成商中的"老字號"GN Netcom亞太區(qū)流動業(yè)務(wù)部區(qū)域總經(jīng)理李昂所言:"不需要太復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)分析,我們都知道越來越透明也越來越薄的硬件市場中,VOIP市場的利潤可觀。并且,就當(dāng)前的形勢看,因為客戶越來越傾向于將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和應(yīng)用數(shù)字媒體建設(shè)同步進行。遠程辦公、遙控等等工作越來越離不開這一市場,因此,這一市場的開放,將會是更多ISV、SI的機會。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2009/03/voip0303.htm


    網(wǎng)絡(luò)不僅僅是基礎(chǔ)架構(gòu) VoIP顛覆傳統(tǒng)電話

    網(wǎng)絡(luò)不僅僅是基礎(chǔ)架構(gòu) VoIP顛覆傳統(tǒng)電話

    2009/03/06

      網(wǎng)絡(luò)僅僅是基礎(chǔ)架構(gòu)嗎?顯然目前的應(yīng)用已經(jīng)促使網(wǎng)絡(luò)必將擔(dān)負更大的責(zé)任。IP語音要融入傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中,還存在一些標(biāo)準(zhǔn)的問題。未來將會怎樣發(fā)展?什么時候電話不再是傳統(tǒng)意義上的電話?VoIP為人們回答了這個問題。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2009/03/voip0305.htm


    歐洲警方考慮監(jiān)聽Skype網(wǎng)絡(luò)電話

    歐洲警方考慮監(jiān)聽Skype網(wǎng)絡(luò)電話

    2009/03/02

      作為泛歐洲打擊犯罪的一部分,Skype網(wǎng)絡(luò)電話將成為監(jiān)聽的目標(biāo)。司法部門認為Skype網(wǎng)絡(luò)電話是目前相關(guān)竊聽法律的一個重要技術(shù)漏洞,這使得犯罪分子能夠在通訊時不用擔(dān)心遭到警方的監(jiān)聽。

      歐洲進行的這項研究也將能夠幫助美國的執(zhí)法部門獲得監(jiān)聽網(wǎng)絡(luò)電話的權(quán)力。美國國家安全局已經(jīng)相信可疑的恐怖分子正在使用Skype網(wǎng)絡(luò)電話規(guī)避偵察。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype09_0301.htm


    Skype開放SILK VoIP編碼器給第三方

    Skype開放SILK VoIP編碼器給第三方

    2009/03/05

      Skype今天在eComm上宣布,他們將向第三方開發(fā)商免費提供SILK寬頻解碼器,以增強和鞏固VoIP和消費者的鞏固程度,并希望藉此提高寬帶高質(zhì)量通話的質(zhì)量.

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype09_0303.htm


    2009:視頻會議系統(tǒng)市場逆市上漲

    2009:視頻會議系統(tǒng)市場逆市上漲

    2009/03/04

      2008年,受全球性經(jīng)濟危機影響,諸多行業(yè)開始遭遇市場困境。行業(yè)信息化投入受企業(yè)資金緊缺的影響而削減,但計世資訊認為,相較于金融危機給其他行業(yè)帶來的巨大威脅,金融危機之下,視頻會議系統(tǒng)市場將呈逆市上漲的態(tài)勢。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0334.htm


    從國外商用經(jīng)驗看家庭視頻監(jiān)控走勢

    從國外商用經(jīng)驗看家庭視頻監(jiān)控走勢

    諾達咨詢 琚建平 2009/03/04

      集有線、無線接入、聯(lián)動報警為一體的綜合視頻監(jiān)控將成為家庭視頻監(jiān)控的發(fā)展趨勢,聯(lián)動報警及安全服務(wù)等也應(yīng)逐步加入其中。

      從國外運營商發(fā)展情況看,家庭綜合通信、娛樂及綜合信息服務(wù)、家庭安防、智能家居及遠程控制是家庭信息化產(chǎn)品的四個主要方向,家庭視頻監(jiān)控則是家庭安防的核心產(chǎn)品。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0315.htm


    視頻會議在教育行業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用

    視頻會議在教育行業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用

    2009/03/06

      根據(jù)教育部2008年4月發(fā)布的統(tǒng)計公告,2007年,我國共有幼兒園13萬所,小學(xué)、初中38萬所,高中3萬多所,高等院校2300多所,各類職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)近18萬所,各類民辦學(xué)校近10萬所。合計82萬所,平均每個省27000多所學(xué)校,構(gòu)成了我國龐大的教育信息化市場。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_0303.htm


    RADVISION分布式多點會議系統(tǒng)獲得專利

    RADVISION分布式多點會議系統(tǒng)獲得專利

    2009/03/06

      近日,IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信開發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)先供應(yīng)商RADVISION公司 (納斯達克: RVSN),其具有終端地址自動檢測功能和終端服務(wù)器( MCU---多點會議單元 )動態(tài)分配功能的分布式多點會議系統(tǒng)獲得了美國專利,專利號為7461126。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision09_0302.htm


    “臻”于至善—思科網(wǎng)真處世之道

    "臻"于至善-思科網(wǎng)真處世之道

    魯媛媛 2009/03/06

      人物簡介:林正剛先生1998年加入思科系統(tǒng)(中國)公司。在此期間,他不僅超額完成了營收目標(biāo),而且成功地將金融業(yè)務(wù)發(fā)展成為一個獨立的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2002年5月1日,其升任思科系統(tǒng)公司副總裁,領(lǐng)導(dǎo)思科系統(tǒng)公司亞太區(qū)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)部,全面負責(zé)客戶服務(wù)和技術(shù)支持。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,思科亞太區(qū)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)得到很大提升。林正剛于2005年11月?lián)嗡伎葡到y(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0303.htm


    思科:五年內(nèi)視頻占到移動互聯(lián)網(wǎng)流量2/3

    思科:五年內(nèi)視頻占到移動互聯(lián)網(wǎng)流量2/3

    2009/03/02

      北京時間3月2日上午消息,據(jù)國外媒體報道,思科預(yù)測稱,2013年視頻將占到全球移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的近三分之二。

      思科在一份報告中預(yù)測,未來4年內(nèi)亞太地區(qū)將占到全球移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的三分之一,年移動數(shù)據(jù)流量增速將達到146%,僅次于拉美地區(qū)的166%。歐洲人將比美國人觀看更多的視頻。思科稱,2008-2013年期間全球移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量將增長66倍,年復(fù)合增長率為131%。

     

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    中國農(nóng)業(yè)銀行在全行范圍規(guī)模化部署高清視頻會議系統(tǒng)

    中國農(nóng)業(yè)銀行在全行范圍規(guī)模化部署高清視頻會議系統(tǒng)

    2009/03/03

    概述

      中國農(nóng)業(yè)銀行全行視頻會議系統(tǒng),是全行辦公自動化建設(shè)的重要組成部分,也是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行全國性業(yè)務(wù)管理、辦公視頻會議轉(zhuǎn)播,以及多層次、多樣化教育培訓(xùn)的重要技術(shù)手段。通過全行視頻會議系統(tǒng)的建設(shè),可以有效的提高辦公效率、節(jié)約辦公成本,推動全行業(yè)務(wù)管理水平的不斷提高。

     

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    銳取高清多媒體錄播系統(tǒng)在國家郵政總局的應(yīng)用

    銳取高清多媒體錄播系統(tǒng)在國家郵政總局的應(yīng)用

    2009/03/03

    一、用戶背景及需求

      國家郵政總局為國務(wù)院直屬機構(gòu),主要負責(zé)郵政業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和政策等諸多職責(zé)。由于機構(gòu)的特殊性,一些政策、法規(guī)、信息傳播、突發(fā)事件等日常工作必須及時、準(zhǔn)確傳達溝通,郵政總局為此構(gòu)建了高清視頻會議系統(tǒng)。與此同時,為了能夠擴大與會人數(shù),完整記錄并及時傳播會議內(nèi)容,國家郵政總局經(jīng)過測試選型,選用銳取高清多媒體錄播系統(tǒng)配合視頻會議系統(tǒng)使用,實現(xiàn)高清視頻會議的錄制、直播及點播功能,并滿足日常培訓(xùn)的需要。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach09_0301.htm


    山西離柳焦煤集團建成視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)

    山西離柳焦煤集團建成視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)

    2009/03/03

      近日,山西離柳焦煤集團利用北京華緯訊公司研發(fā)的VC3系統(tǒng)成功搭建起了煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng),通過全方位的可視化指揮調(diào)度實現(xiàn)了對整個集團下屬所有煤礦的生產(chǎn)指導(dǎo)、安全監(jiān)控、事故預(yù)防和現(xiàn)場應(yīng)急。為了進一步加強管理,集團還專門成立了指揮調(diào)度中心職能部門,通過集團視頻指揮調(diào)度中心和10個設(shè)在不同煤礦的分中心實現(xiàn)全局調(diào)度。

     

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    騰博網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品為客戶帶來全新工作方式

    騰博網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品為客戶帶來全新工作方式

    2009/03/03

      騰博今天發(fā)布了面向其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的 - 騰博視頻通信服務(wù)器(VCS)與騰博管理套件(TMS)的增強型軟件。那些尋求更高效的團隊協(xié)作并致力于加強客戶關(guān)系的企業(yè)都在更大規(guī)模地部署視頻解決方案,并且要求解決方案功能強大且易于管理。VCS軟件X4.1版與TMS 軟件12.1版擁有全新功能,能夠完全滿足企業(yè)需求,簡化企業(yè)的個人視頻應(yīng)用部署,如騰博即將發(fā)布的E20視頻IP電話與Movi PC視頻,能夠使視頻網(wǎng)絡(luò)更加智能化,非常易于管理。

     

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    LifeSize(麗視)高清視頻會議搭建山東利群集團大屏幕顯示

    LifeSize(麗視)高清視頻會議搭建山東利群集團大屏幕顯示

    2009/03/02

      位于山東半島東南部地利群集團是一家跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的股份制商業(yè)企業(yè)集團,經(jīng)營范圍涉及商業(yè)零售、物流配送、餐飲、住宿、娛樂、旅游、汽車租賃等領(lǐng) 域。利群集團是青島市第一家股份制試點企業(yè),是山東省首家通過ISO9000質(zhì)量體系的財貿(mào)企業(yè)。已經(jīng)擁有萬米以上的商廈22座,600余家便利店,2座 大型物流中心,分布于青島各市區(qū)以及煙臺、濰坊、威海、日照、淄博等地,總經(jīng)營面積70余萬平方米。

     

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    中移動處罰18家知名SP

    中移動處罰18家知名SP

    肖克鋒 2009/03/02

      2月27日消息 近日,中移動對18家知名SP做出處罰,責(zé)令其暫停違約業(yè)務(wù),并扣除相應(yīng)的信用積分。

      中移動表示,這18家SP主要涉及誘導(dǎo)消費、內(nèi)容低俗、業(yè)務(wù)定購流程設(shè)計混亂等違規(guī)行為,中移動責(zé)令其暫停違約業(yè)務(wù),并扣除相應(yīng)的信用積分。北京偉特力群信息技術(shù)服務(wù)有限公司在扣除10分信用積分之后,出現(xiàn)負分,中移動將對該公司做出所有業(yè)務(wù)下線的處罰。

     

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    運營商觸網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) SP圖謀“內(nèi)容復(fù)興”

    運營商觸網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) SP圖謀"內(nèi)容復(fù)興"

    2009/03/02

      3G時代,手機除了用來通話,人們使用最多的恐怕就是手機娛樂了。日前,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布的《中國手機媒體研究報告》稱,我國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品不斷完善,用戶上網(wǎng)黏度快速提高,具有廣闊發(fā)展前景。

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    移動定位服務(wù)解決方案的潛在營業(yè)額是每年2.91億美元

    移動定位服務(wù)解決方案的潛在營業(yè)額是每年2.91億美元

    2009/03/02

      Claro, 危地馬拉領(lǐng)先的無線運營商,近期發(fā)布了一成功使用了Creativity Software公司 FamilyWise解決方案和Dialogic公司的Dialogic DSI信令接口組件的移動定位服務(wù)。此解決方案的成就在于,通過短信而不是地圖來提供位置信息由此而鎖定的集群市場,已經(jīng)引起了包括América Movil Group等同行運營商的興趣,其可能產(chǎn)生每年2.91億美元的營業(yè)額。

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    使用Dialogic分布式信令接口結(jié)合SMSC和SME功能

    使用Dialogic?分布式信令接口結(jié)合SMSC和SME功能

    2009/03/05

      開發(fā)者將SMS加入到他們的解決方案可能想結(jié)合短信中心(SMSC) 和短信實體(SME)的功能。新的應(yīng)用解析描述了一個結(jié)合SMSC和SME功能使用Dialogic?分布式信令接口組件的應(yīng)用范例。范例編碼和支持文件可從應(yīng)用解析中下載。

     

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    手機銀行何時不再“單相思”

    手機銀行何時不再"單相思"

    2009/03/02

      不用到銀行排隊,只要拿出手機,動動拇指,就能實現(xiàn)賬戶查詢、繳費、匯款、轉(zhuǎn)賬等銀行業(yè)務(wù),甚至還能實現(xiàn)證券、基金等理財功能……如此誘人的手機銀行服務(wù),對于國人來說,卻不那么熱衷,要么知之甚少,要么望而卻步。雖經(jīng)多年國內(nèi)銀行的推廣,手機銀行依然難得廣大用戶的歡心,始終處于"剃頭挑子一頭熱"的尷尬境地。

     

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    寧夏聯(lián)通正式推出“短信保管”業(yè)務(wù)

    寧夏聯(lián)通正式推出"短信保管"業(yè)務(wù)

    2009/03/05

      近日,中國聯(lián)通寧夏公司"短信保管"業(yè)務(wù)正式商用,今后,聯(lián)通手機用戶有了貼心的"短信小管家"。

      使用此業(yè)務(wù)的用戶可登錄http://211.93.5.187:8080/portal/,輸入用戶號碼、密碼、驗證碼后,就可登錄到用戶界面,看到自己的號碼以及所定制的業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶注冊"短信保管"業(yè)務(wù)后,所收發(fā)的短信就會自動保存,只要打開網(wǎng)頁隨時都可以查閱。用戶點擊"短信保管",選擇要查詢的項目,就可看到收發(fā)記錄,目前最多可以保存2000條短信。

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0337.htm


    北京移動借力IM軟件發(fā)力移動SNS社區(qū)

    北京移動借力IM軟件發(fā)力移動SNS社區(qū)

    2009/03/06

      3月5日消息,北京移動近日宣布,其旗下全新的網(wǎng)絡(luò)互動平臺"數(shù)據(jù)大本營"再一次改版上線,擴展為30個版塊并實現(xiàn)了與PC、手機等平臺IM軟件的深度結(jié)合。業(yè)內(nèi)人士指出,這標(biāo)志著數(shù)據(jù)大本營完成了向SNS社區(qū)的華麗變身。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0356.htm


    廣電總局將在7月1日前展開CMMB全國試商用運營

    廣電總局將在7月1日前展開CMMB全國試商用運營

    2009/03/05

      "會議還沒有開始,人超多,不一定有角落讓你站著。"深圳國際集成電路展上CMMB研討會再次出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)熱情,迎來了CMMB的"沖鋒號"。因為,廣電總局將在7月1日前展開CMMB全國試商用運營。

      廣電總局科技司副司長王聯(lián)在會上表示,截止到去年底,廣電CMMB網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全國150個城市覆蓋并開通,今年第一季度已經(jīng)完成CMMB運營支撐體系的建設(shè),第二季度也將完成CMMB計費系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和已有網(wǎng)絡(luò)的CA加密部署的相關(guān)工作,保證CMMB在7月1日前具備商業(yè)試運作的基本條件。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/03/news0347.htm


    善用調(diào)研功能將聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)為知識中心

    善用調(diào)研功能將聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)為知識中心

    Dainel 2009/03/04

      一般而言,基于電話所收集的市場調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠程度最高,它能有效回避在線自助調(diào)研、信函調(diào)研和其它基于互聯(lián)網(wǎng)等調(diào)研方式的缺陷。在評估企業(yè)戰(zhàn)略價值和風(fēng)險控制上,不管是品牌定位、市場劃分、加強客戶滿意度,還是留住高價值的內(nèi)部員工,調(diào)研都是一種行之有效的工具。

     

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0316.htm


    淺析外包呼叫中心如何開拓金融外包市場

    淺析外包呼叫中心如何開拓金融外包市場

    2009/03/02

      外包呼叫中心在我國正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。不僅外包呼叫中心數(shù)量在不斷增加,其坐席的擁有量和通訊資源的擁有量正在以大于14%的年增長率快速增長;同時,外包呼叫中心的業(yè)務(wù)趨同性,又從另一個側(cè)面反映出同業(yè)競爭日漸加劇、核心競爭力缺失的特征。開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,建立新的市場無疑已成為外包呼叫中心繼續(xù)發(fā)展的突破口。

     

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    金融危機中,呼叫中心的市場前景

    金融危機中,呼叫中心的市場前景

    鄭州鼎鼎科技有限公司:洪喜靜 2009/03/04

      當(dāng)前,新聞媒體的頭版頭條充斥著愈演愈烈的金融危機,給全國乃至全球企業(yè)的經(jīng)營帶來了不同程度的沖擊。百年一遇的金融危機,在考驗我們國人的堅強和智慧,雖然付出了慘痛的代價,但是也給我們帶來了更多的思考和機遇。

     

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    呼叫中心建設(shè)——積跬步行千里

    呼叫中心建設(shè)--積跬步行千里

    賽迪呼叫市場營銷部 王春艷 2009/03/05

      "我們已確定了擴容的目標(biāo),問題在于我們?nèi)绾螖U容,我們?nèi)鄙僖粋可操作、可實施的有效解決方法。"某銀行客服中心的負責(zé)人最近一直被這個問題困擾著。他所管理的客服中心在今年將面臨一件大事:擴容建成電子商務(wù)中心。

     

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    中國呼叫中心外包業(yè)務(wù)發(fā)展展望

    中國呼叫中心外包業(yè)務(wù)發(fā)展展望

    2009/03/05

      外包呼叫中心的基本概念在呼叫中心產(chǎn)業(yè)中,如果按照不同的使用性質(zhì)進行分類,可分成自用型呼叫中心(in-house call center)、外包型呼叫中心(outsourcing call center)和ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)型呼叫中心三類。其中,外包型呼叫中心是指租用其他方的呼叫中心設(shè)備、座席、人員和運營管理,完成客戶服務(wù)、市場營銷等諸多活動的類型。而ASP型則是指租用其他方的設(shè)備和技術(shù),而話務(wù)代表是自己公司的類型。對于呼叫中心,尤其是外包呼叫中心,從技術(shù)設(shè)備應(yīng)用、數(shù)據(jù)采集挖掘,到人員服務(wù)能力和技巧等方面都有一套科學(xué)的管理方法。

     

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    吉林省通信公司客戶服務(wù)中心文化建設(shè)經(jīng)驗談

    吉林省通信公司客戶服務(wù)中心文化建設(shè)經(jīng)驗談

    孟廣芝 2009/03/04

      通信業(yè)的呼叫中心建設(shè)一直走在各行業(yè)的前列,但市場經(jīng)濟環(huán)境的變化及客戶需求的不斷提高,對通信業(yè)的客戶服務(wù)提出更高標(biāo)準(zhǔn),面對多變的市場形勢、多變的客戶感知、多變的員工職業(yè)需求,呼叫中心的文化建設(shè)更顯得尤為重要。

     

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    Ai-Logix 2009新春Salon(深圳站)成功舉辦

    Ai-Logix 2009新春Salon(深圳站)成功舉辦

    2009/03/02

      繼"2009新春Salon"(上海站)的成功舉辦,Ai-Logix又于2009年2月27日在攜手中國區(qū)代理商-上海音脈通電子科技有限公司共同舉辦了"2009新春Salon"深圳站的活動,邀請了眾多行業(yè)用戶前來參與,活動一直在輕松、愉快、融洽、熱烈的氣氛中進行。

     

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    求購IVR系統(tǒng)一套

    公司名稱

     中科軟件南方信息產(chǎn)業(yè)(益陽)有限公司

    求購內(nèi)容

    求購IVR系統(tǒng)一套

      一套簡單的IVR系統(tǒng),要求1塊4路的語音卡,標(biāo)準(zhǔn)IVR軟件(含TTS語音庫),不要求座席功能,能留言收聽、短信群發(fā)、查詢統(tǒng)計、短信統(tǒng)計等功能,外接內(nèi)部SQL數(shù)據(jù)庫,限價3萬以下,請報價。

     

    聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 劉江山

    聯(lián)系電話: 0731-5880771-8411

    電子郵件: jiangsliu@sina.com

     

    刊登日期 2009年03月06日

    有效期 30天

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    深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘

    深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2009年02月27日

    有效期:30天

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      深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司,簡稱東進技術(shù),是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,是全球著名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè),享譽"CTI領(lǐng)頭羊""CTI行業(yè)專家"的稱號。

      為了滿足下一代電信網(wǎng)絡(luò)的要求,東進技術(shù)聯(lián)合行業(yè)專家和企業(yè),確立了CTI行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn),并在新標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上構(gòu)建了新的技術(shù)架構(gòu)。目前,東進技術(shù)除語音板卡以外,又推出系列多媒體交換機設(shè)備產(chǎn)品,全面融合 CTI 、交換機、 IP 技術(shù)等優(yōu)勢,以高可靠性、多媒體性、靈活開放性的特點,應(yīng)用于企業(yè)通信 、行業(yè)呼叫中心和電信增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域,開創(chuàng)了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元。

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    招聘部門:銷售部華北區(qū)域

    職位名稱:技術(shù)支持工程師(北京)

    職位要求:

    年齡:30歲以下 性別:男

    本科以上學(xué)歷,一年以上實際工作經(jīng)驗;計算機及通信類相關(guān)專業(yè);

    有軟件開發(fā)背景,熟悉 VC++ ,delphi等開發(fā)語言,有CTI板卡、中間件產(chǎn)品開發(fā)、交換機從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

    具備客戶服務(wù)與客戶技術(shù)交流、方案講解工作經(jīng)驗;

    英語四級以上,具有較好的閱讀能力,一定的聽說能力

    語言表達及溝通能力強,思維敏捷,條理清晰,具有較強的感染力;動手能力強,文字表達能力較強;

    工作態(tài)度好,服從公司及上級安排;學(xué)習(xí)能力強,具有較強的上進心,具有團隊合作精神.

    崗位職能:

    熟悉公司產(chǎn)品,負責(zé)項目、客戶技術(shù)問題的定位、跟蹤、處理;

    提供客戶售前產(chǎn)品技術(shù)及方案咨詢,以及為銷售人員提供技術(shù)保障;

    負責(zé)本區(qū)域客戶、代理商的技術(shù)培訓(xùn)工作;

    緊密關(guān)注行業(yè)動向,收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息,提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議。

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    聯(lián)系方式:

    有意向者請將簡歷發(fā)至:djhr@donjin.com

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/jobs/2008/12/jobs1201.htm


    Voxeo中國 誠聘

    Voxeo中國 誠聘

    發(fā)布日期:2009年03月05日

    有效期:30天

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      Voxeo公司是一個致力于IVR (Interactive Voice Response, 交互式語音應(yīng)答) 領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)商和服務(wù)提供商。公司成立于1999年,現(xiàn)已發(fā)展為美國最大的開放式 IVR平臺提供商之一。Voxeo總部在美國佛羅里達州,并在英國倫敦和中國北京設(shè)有分公司。

      Voxeo公司的宗旨是提供一個先進的基于SIP和VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的語音應(yīng)用開發(fā)和部署平臺,使得開發(fā)人員可以很容易地開發(fā)和部署復(fù)雜的IVR應(yīng)用系統(tǒng),同時為IVR集團客戶提供IVR和VoIP (Voice Over IP, IP語音) 集成解決方案,通過把常規(guī)呼叫自動連接到IVR系統(tǒng)實現(xiàn)自動應(yīng)答來降低公司的開支,同時提高服務(wù)質(zhì)量。

      自1999年成立以來,Voxeo一直是VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)核心制定者之一,同時還是CCXML標(biāo)準(zhǔn)制定的主席。

      Voxeo公司在IVR領(lǐng)域擁有多項專利,同時擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的IVR產(chǎn)品:Prophecy和Evolution。

      詳情請參閱:http://cn.voxeo.com

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    渠道經(jīng)理 (2人 北京)

    工作年限: 兩年以上

    外語要求: 英語 良好

    學(xué)  歷: 本科

    職位描述:

    建立和維護銷售渠道;

    獨立或配合團隊合作完成項目;

    與客戶保持良好的協(xié)調(diào)、溝通,并能夠根據(jù)客戶需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案。

    任職條件:

    2年以上呼叫中心有關(guān)的渠道經(jīng),計算機通訊集成領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗;

    具備呼叫中心相關(guān)行業(yè)知識,熟悉呼叫中心技術(shù),具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識,了解局域網(wǎng)架構(gòu)和各種通訊協(xié)議;

    良好的英文聽、說,寫作能力和溝通能力;

    具有研究能力、創(chuàng)新能力,善于鉆研;

    良好的團隊合作精神,具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì),能承受較大工作壓力;能夠適應(yīng)出差。

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    聯(lián)系方式:

    應(yīng)聘簡歷,請發(fā)送至:asia@voxeo.com

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    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/jobs/2008/11/jobs1101.htm


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