開(kāi)源CRM不遜商業(yè)產(chǎn)品 SugarCRM加速融入云
2009/03/05
在近期舉辦的用戶(hù)年度大會(huì )上，SugarCRM發(fā)布了支持移動(dòng)設備的定制功能和云插口。
SugarCRM正在提升針對Saleforce的競爭計劃。在近期舉行的年度用戶(hù)大會(huì )SugarCON上，SugarCRM發(fā)布了若干通告，而分析師迫切地想與其他大牌CRM廠(chǎng)商就此展開(kāi)討論。
通告中最關(guān)鍵的是百度和CrunchBase的云插口，改進(jìn)的Web服務(wù)框架，以及支持移動(dòng)設備的SugarCRM定制功能。
分析師Paul Greenberg表示，該公司正取得巨大進(jìn)展。“SugarCRM正變得更有競爭力”，國家CRM委員會(huì )副總裁、56 Group LLC研究公司總裁Greenberg說(shuō)：“他們是開(kāi)源軟件，但是更為重要的是，他們已經(jīng)做得很好”。
百度和CrunchBase的云插口被嵌入到SugerCRM，這些云插口將Web服務(wù)連接到第三方數據服務(wù)提供者，由此SugarCRM的用戶(hù)得以從那些應用服務(wù)中獲得帳戶(hù)和信息。
百度作為一個(gè)主要的商業(yè)搜索引擎，擁有超過(guò)4,500萬(wàn)個(gè)人注冊用戶(hù)和500萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)。而CrunchBase則是一家擁有超過(guò)14,000家技術(shù)公司和25,000個(gè)人用戶(hù)的免費數據庫。
開(kāi)發(fā)人員可以用去年12月發(fā)布的云插口框架創(chuàng )建新的云插口，同時(shí)還可以支持SugarForge、SugarCRM extensions或SugarExchange。SugarExchange的市場(chǎng)定位類(lèi)似Salesforce.com的AppExchange。SugerCRM使用與Saleforce相同的模型，由此，客戶(hù)可以使用Forcec.com應用開(kāi)發(fā)平臺開(kāi)發(fā)應用程序并上傳到AppExchange。
SugarCRM發(fā)布的名為Mobile Studio Editor的產(chǎn)品，能夠幫助開(kāi)發(fā)者為移動(dòng)設備定制SugarCRM，它為移動(dòng)專(zhuān)用模塊提供預置布局和預覽。
SugarCRM公司還推出了動(dòng)態(tài)團隊的功能，可以允許用戶(hù)向CRM記錄中添加多個(gè)個(gè)人或團隊，以此加強復雜項目的協(xié)作能力。盡管Salesforce最近宣布的功能，能夠使用戶(hù)可以連接到所有不同的云計算服務(wù)，以幫助企業(yè)創(chuàng )建演示文稿(包括幻燈片、PDF文件和視頻)。但SugarCRM和它的差距并不大。
去年11月，Salesforce宣布與Facebook和Amazon.com搭售。SugarCRM則于12月發(fā)布了為胡佛的在線(xiàn)商業(yè)目錄商Jigsaw和專(zhuān)家SNS LinkedIn提供云插口。
“SugarCRM在這方面還將發(fā)布數量驚人的內容”，Greenberg表示，“如果在兩年前，我不會(huì )這么說(shuō)”。他一直在關(guān)注SugarCRM與Salesforce、NetSuite及其它中小企業(yè)和企業(yè)部門(mén)市場(chǎng)對手的競爭。
“SugarCRM的行動(dòng)非常符合趨勢，并且在加速創(chuàng )新”，Greenberg說(shuō)。“他們從開(kāi)源社區獲得了很大的幫助和支持，但主要的開(kāi)發(fā)工作則由他們自己人完成”，他補充道。
SugerCRM公司CEO Roberts說(shuō)，公司強調創(chuàng )新。“未來(lái)五年，將是那些注重創(chuàng )新的公司的天下，而不是那些只知消減成本的公司的天下”。
在Salesforce公司的猛擊下，Roberts說(shuō)，那些提供SaaS應用軟件或定制軟件的商業(yè)CRM廠(chǎng)商，總是去鎖定客戶(hù)。“我們不相信鎖定，我們相信分享”。
那會(huì )幫助SugerCRM成長(cháng)，Greenberg表示。“他們的業(yè)務(wù)模式迎合了當前這個(gè)衰退期的需求”。
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