屈臣氏蒸餾水在北京實現(xiàn)易寶的偉思客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)方案
2009/03/02
由屈臣氏集團創(chuàng)立的屈臣氏蒸餾水以生產(chǎn)蒸餾水而聞名香港，現(xiàn)為和記黃埔有限公司之全資附屬機構(gòu)。屈臣氏蒸餾水的業(yè)務自數(shù)年前已拓展到中國市場，目前在北京、上海、廣州、東莞及深圳五大城市均設(shè)有重點管理辦事處。
作為世界知名的優(yōu)質(zhì)蒸餾水供貨商，屈臣氏蒸餾水屢求創(chuàng)新為顧客帶來驚喜，并深信力臻完美的產(chǎn)品及服務才能鞏固其領(lǐng)導地位。在2008年十一月，屈臣氏蒸餾水決定把易寶動力資訊(易寶通訊之全資附屬公司)的偉思(WISE-xb)多媒體客戶聯(lián)絡中心方案及自動語音應答系統(tǒng)(IVRS)引入其北京的客戶服務中心，用以提升中心的表現(xiàn)及為擴展更多的互動市場推廣活動作準備。
屈臣氏蒸餾水在香港的客戶中心多年來在穩(wěn)健的偉思聯(lián)絡中心系統(tǒng)平臺上成功運作，因此對易寶提供的系統(tǒng)及服務深具信心，確切體驗到偉思系統(tǒng)的優(yōu)點- 全功能、易于使用，及為企業(yè)帶來的效益。其后，屈臣氏蒸餾水更決定于中國北京的客戶中心再次實施偉思方案。
易寶動力資訊有限公司總經(jīng)理梁文輝先生稱：「很榮幸能夠與屈臣氏蒸餾水再次合作，提供易寶客戶聯(lián)絡中心十多年運營經(jīng)驗所研發(fā)出來的系統(tǒng)及服務。相信這個具操作成本效益、穩(wěn)定及全功能的平臺，必能為屈臣氏蒸餾水帶來更優(yōu)秀的客戶服務及獲取更高的客戶滿意度。易寶抱著跟屈臣氏蒸餾水相同的宗旨，一直以來都持續(xù)創(chuàng)新求變，不斷提升偉思系統(tǒng)去配合客戶需求，期待今次和屈臣氏蒸餾水的合作繼續(xù)帶來雙贏效益。」
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