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潘美慧女士獲選為“2008年度中國呼叫中心亮點人物”

2009/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)06月30日消息: 一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2009年4月14日在北京國際會議中心隆重開幕，并于4月15日圓滿閉幕。今年大會主題為：新經(jīng)濟(jì)形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。此次活動吸引了與呼叫中心相關(guān)的各界人士的光臨，共計1000多人與會。

　　應(yīng)2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會組委會邀請，易寶集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理潘美慧女士作為特邀嘉賓應(yīng)邀出席于4月14日在北京國際會議中心舉行的“呼叫中心管理者之夜”活動。并被2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專家組評選為“2008年度中國呼叫中心亮點人物”。

　　本次活動主辦方邀請眾多來自海內(nèi)外的呼叫中心運營管理專家，就國內(nèi)呼叫中心運營管理的熱點問題，各參會代表進(jìn)行面對面互動交流。

　　潘美慧女士致力于國內(nèi)呼叫中心事業(yè)發(fā)展十余載。在呼叫中心的不同領(lǐng)域管理及發(fā)展都有獨到見解。形成專業(yè)科學(xué)理論與實踐高度結(jié)合的管理體系。親力主持了過百個香港及國內(nèi)的金融、電信、制造等行業(yè)的客服中心戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè)項目、客戶服務(wù)中心運營管理與電話營銷管理的顧問及培訓(xùn)項目以及大型外包項目，得到客戶高度的認(rèn)可和贊賞。

　　全球經(jīng)濟(jì)面臨重大挑戰(zhàn)的一年，潘女士認(rèn)為業(yè)內(nèi)人士更須加倍努力促進(jìn)呼叫中心發(fā)展，展示它在企業(yè)的角色和價值，作為企業(yè)的主要客戶服務(wù)和營銷渠道，為企業(yè)更有效地減低運營和銷售成本、積極地維系和挽留價值客戶、保持企業(yè)的核心競爭力，與企業(yè)并肩攜手渡過風(fēng)高浪急的一年。使呼叫中心行業(yè)勇往向前、邁上新臺階。

　　有關(guān)中國呼叫中心及企業(yè)通信大會的詳情，請瀏覽: http://www.yshhuang.com/expo
/2009/ccmc2009/ccmc022.htm

CTI論壇報道