首頁(yè)>>>熱點(diǎn)專(zhuān)題>>>客戶(hù)服務(wù)

• · IBM電子商務(wù)總監：以客戶(hù)為中心 引領(lǐng)商務(wù)新思維 2012-06-18
• · 建立保險業(yè)客戶(hù)服務(wù)評價(jià)機制的思考 郭旭紅2012-05-24
• · 淺談期貨公司客戶(hù)服務(wù)創(chuàng )新 周金2012-05-21
• · 客戶(hù)與客服，誰(shuí)之過(guò)？ 劉平2012-05-11
• · 與客戶(hù)之聲捆綁在一起 VOC終究開(kāi)始進(jìn)入主流 Simon Daisley2012-04-28
• · 呼叫中心客戶(hù)服務(wù)戰略：快樂(lè )的員工=滿(mǎn)意的顧客 2012-04-13
• · 應該如何服務(wù)好VIP客戶(hù) 李華麗2012-03-09
• · 謝尚華：以客戶(hù)為中心論服務(wù) 以員工為中心論管理 曹建菊2012-03-05
• · 論新渠道背景下的客戶(hù)服務(wù)渠道的融合 劉敏2012-03-02
• · 114呼叫中心譚翔：甜美的聲音 超值的服務(wù) 2012-03-02
• · 客戶(hù)服務(wù)面臨的新挑戰：社交媒體 郝明杰2012-02-24
• · 呼叫中心座席處理客戶(hù)投訴的主要技巧 2012-02-24
• · “服務(wù)”不是呼叫中心的唯一 2012-02-23
• · 四維度提升呼叫中心客服力 打造默契互動(dòng)競爭優(yōu)勢 2012-02-20
• · 維護客戶(hù)忠誠度的十大技巧 2012-02-13
• · 用一個(gè)系統來(lái)管理品牌和社交傳媒 李翊瑋2012-02-07
• · 網(wǎng)上藥店：讓客服中心成為最具權力的部門(mén) 2012-01-31
• · 電商客戶(hù)忠誠之痛 史雁軍2012-01-05
• · 淺淡金融服務(wù)的客戶(hù)忠誠度之一：客戶(hù)體驗 史雁軍2012-01-05
• · 淺談廣電“客戶(hù)經(jīng)理制” 金波2011-12-21
• · 關(guān)于電信公司傳遞卓越客戶(hù)體驗的呼吁 Ramesh Venkat2011-12-02
• · 呼叫中心如何改善客戶(hù)滿(mǎn)意度 劉煜編譯2011-11-25
• · 呼叫中心處理客戶(hù)抱怨的5項基本原則 劉煜編譯2011-11-24
• · 淺談人壽保險營(yíng)銷(xiāo)的需求導向式服務(wù) 周凌2011-11-16
• · Genesys 白皮書(shū)：使用Web2.0提供出色的客戶(hù)體驗 2011-11-14
• · 社會(huì )化媒體對客戶(hù)管理的影響 史雁軍2011-11-09
• · 呼叫中心滿(mǎn)意度的幾種設置方式 2011-11-08
• · 淺談積分計劃 史雁軍2011-10-26
• · 國航電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心馬雪峰：國航服務(wù)提升經(jīng)驗分享 2011-10-21
• · 國壽財險電話(huà)中心趙萍：金耳嘜 金質(zhì)服務(wù) 2011-10-21
• · 紅孩子張艷：以顧客為中心，提升客戶(hù)終身價(jià)值 2011-10-20
• · 認識客戶(hù)忠誠度的四種水平 史雁軍2011-10-19
• · 客服身邊事：優(yōu)質(zhì)客服系統提升客戶(hù)體驗 2011-10-17
• · 客戶(hù)服務(wù)為什么需要知識管理 2011-10-13
• · 拓展渠道 優(yōu)化服務(wù) 工商銀行牡丹卡中心總裁專(zhuān)訪(fǎng) 2011-09-21
• · 炒掉最差的客戶(hù) Rohit Bhargava2011-09-13
• · 社會(huì )化媒體時(shí)代如何培育顧客 2011-09-07
• · 加大對員工滿(mǎn)意度的關(guān)注將獲得高水平客戶(hù)服務(wù) 劉煜編譯2011-09-06
• · 廖為：“五心服務(wù)” 談華夏基金的客服體系 曹建菊2011-09-05
• · “挽留客戶(hù)”與“補籃得分”深層次的客戶(hù)服務(wù) 孫志誠2011-08-26
• · 中國人壽財險的“大客服” 訪(fǎng)客戶(hù)服務(wù)部蔣濤 楊佳林2011-08-22
• · 小貼士：呼叫中心座席代表的傾聽(tīng)技巧 劉煜編譯2011-08-19
• · 銀聯(lián)商務(wù)客服中心董偉：做銀行卡服務(wù)專(zhuān)家 劉玉2011-08-11
• · 如何衡量客戶(hù)忠誠 史雁軍2011-08-01
• · 聯(lián)系潛在客戶(hù)的最佳時(shí)間 2011-07-27
• · Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)取得成功 2011-07-11
• · 客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ) 2011-05-25

首頁(yè)>>>熱點(diǎn)專(zhuān)題>>>客戶(hù)服務(wù)