通過RingCentral MVP(消息，視頻，電話)和RingCentral呼叫中心，PRIS將使其員工能夠更有效地響應其快速增長的客戶基礎的需求，同時給予員工遠程工作的靈活性。
與許多公司一樣，Preferred Risk Insurance 在大流行期間使用傳統的本地通信技術遇到了重大挑戰(zhàn)，這導致了通話質量問題和客戶體驗受損。對于公司來說，升級到允許員工在一個應用程序中打電話、發(fā)消息和開會的云通信解決方案變得至關重要。他們還需要一個云聯絡中心，以提供詳細的路由和報告功能，同時讓他們的座席能夠在家工作。
"在風險保險方面，沒有錯誤和延誤的余地。由于我們的呼叫量大幅增長，我們選擇 RingCentral 是因為它具有擴展能力，并且因為它提供了一個緊密集成的通信解決方案，使我們能夠繼續(xù)為客戶提供一流的服務，"Preferred Risk Insurance Services 的首席信息官Sumit Roy 說。"我們之前的解決方案無法讓我們的員工有效地居家辦公。選擇移動優(yōu)先的云通信解決方案成為我們的關鍵任務--RingCentral 提供了這種解決方案。最后，RingCentral 提供了市場上最安全的解決方案--對我們來說非常重要，因為保險行業(yè)的行業(yè)/政府合規(guī)性必須遵守。通過 RingCentral，我們?yōu)榭蛻艉蛦T工實現了雙贏。"
"我們很自豪能成為 Preferred Risk Insurance 的首選供應商。選擇我們市場領先的UCaaS和CCaaS作為集成解決方案將改變 Preferred Risk 的員工和客戶體驗，"RingCentral 首席營收官 Carson Hostetter說。"我們期待與他們合作，朝著降低成本、擴大規(guī)模、提高流動性和可靠性的方向發(fā)展。最終，這將帶來更快樂的員工、更快樂的客戶和更大的成功。"
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