
“請勿致電”(DNC)登記處由已登記其電話(huà)號碼(移動(dòng)電話(huà)或固定電話(huà))以選擇不接收營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)電話(huà)的個(gè)人消費者組成。為了遵守TCPA和FTC,出站聯(lián)絡(luò )中心不得撥打任何已在國家禁止呼叫注冊中心或州DNC列表注冊的消費者。
新的集成使Convorso客戶(hù)能夠直接訪(fǎng)問(wèn)Convorso撥號器中的dnc.com,以便他們能夠自動(dòng)為州和國家DNC注冊中心過(guò)濾潛在客戶(hù)。這種自動(dòng)化減少了清理列表所需的時(shí)間,從而提高了撥號效率。
“TCPA和DNC訴訟是非常嚴格的法令,”聯(lián)絡(luò )中心合規部首席執行官RyanThurman說(shuō):“為DNC、TCPA和訴訟人提供實(shí)時(shí)清理流程應該是每個(gè)主要買(mǎi)家、賣(mài)家、聯(lián)絡(luò )中心或企業(yè)的一部分,因為風(fēng)險太大。Convalso使其客戶(hù)能夠輕松地為訴訟人、聯(lián)邦和州DNC、線(xiàn)路類(lèi)型狀態(tài)、通話(huà)時(shí)間限制、州假日進(jìn)行篩選,并最終實(shí)現TCPA和DNC安全港,從而實(shí)現全渠道活動(dòng)的風(fēng)險緩解和自動(dòng)化。”
“這種整合是我們的客戶(hù)避免與DNC注冊相關(guān)訴訟的最佳方式。”Corvaso首席產(chǎn)品官兼聯(lián)合創(chuàng )始人Bobby Hakimi表示:“我們努力使我們的客戶(hù)了解支持遵守TCPA和其他監管要求的工具和策略的最新情況。在我們的行業(yè),尤其是今天,聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)部門(mén)必須在許多方面保持警惕。這就是為什么我們與聯(lián)絡(luò )中心合規部合作,為客戶(hù)提供從潛在客戶(hù)名單中刪除注冊DNC號碼的加速途徑。”
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