某些證據披露法要求檢察官辦公室在規定的時(shí)間范圍內與辯護律師出示并分享可發(fā)現的證據。許多國家對更快地披露證據材料有或正在執行類(lèi)似的要求。這些綜合周轉時(shí)間也對上游911中心施加壓力，要求其更快地響應證據請求。今天的手動(dòng)證據管理流程使得管理這些更嚴格的披露要求變得困難。
完成911音頻請求需要消耗911的關(guān)鍵員工資源，并涉及許多浪費時(shí)間的手動(dòng)過(guò)程，如發(fā)送電子郵件、填寫(xiě)表格、拼接來(lái)自不同系統的數據、發(fā)送音頻以進(jìn)行編輯或轉錄、將證據復制到DVD或USB驅動(dòng)器以及物理跟蹤和交付。這些流程會(huì )延長(cháng)911中心的周轉時(shí)間、成本超支和重復工作。檢察官面臨著(zhù)許多同樣的問(wèn)題，以及潛在案件被駁回的額外后果。
NICE執行副總裁Chris Wooten表示：“處理911證據請求是每個(gè)911中心耗時(shí)但必不可少的功能。E-Request自動(dòng)化了911中心和關(guān)鍵利益相關(guān)者之間的端到端請求和交付工作流，以加快請求的實(shí)現，提高透明度，確保及時(shí)披露，并簡(jiǎn)化案例準備和發(fā)現。目前，全球著(zhù)名的911中心之一，每年處理數以萬(wàn)計的請求，正成功地利用E-Request的自動(dòng)化和工作流引擎，通過(guò)可審核、安全的端到端數字流程，更快、更統一、更高效地完成911證據請求。”
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