醫(yī)生即時護理，也被稱為醫(yī)生緊急護理，是一家中西部地區(qū)的緊急護理和職業(yè)健康服務提供商，在伊利諾斯州、印第安納州和威斯康星州有40多個辦事處。
這家醫(yī)療保健提供商在Noble Contact Center中選擇了一個混合系統(tǒng)，以管理其不斷增長的診所網(wǎng)絡的入站和出站聯(lián)系人以及預約設置。先進的管理和報告工具將使他們更有效地控制項目，更好地利用資源。
醫(yī)生即時護理公司的總裁兼首席運營官ToddVang說：“我們的核心價值觀指導我們每天為患者提供卓越的護理，無論何時何地都需要。隨著我們的發(fā)展，我們需要一個更強大的系統(tǒng)來管理我們的預約和轉(zhuǎn)診。隨著Covid-19危機的爆發(fā)，這種需求變得更大，因為我們的通話量飆升。憑借卓越的聯(lián)絡中心技術和他們團隊知識的支持，我們將擁有重新控制和更有效管理運營的工具，并為我們的社區(qū)提供更好的服務。”
Noble Systems的銷售和營銷高級副總裁ChrisHodges說：“如今的消費者要求快速響應的服務，而且比以往任何時候都更有可能在一次糟糕的體驗后更換供應商。因此，公司必須有合適的工具，以便每次都能提供良好的體驗。Noble Systems很高興與醫(yī)生即時護理合作，不僅提供我們先進的客戶聯(lián)系技術，而且還提供我們?nèi)嗄杲?jīng)驗的專業(yè)知識，幫助他們實現(xiàn)業(yè)務目標。”
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