“借助Easy IVR，企業(yè)或?yàn)槠涮峁┓��?wù)的渠道合作伙伴現(xiàn)在可以輕松地構(gòu)建、修改和增強(qiáng)其交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)，從而為他們節(jié)省大量時(shí)間和消除挫折感，”Intermedia客戶參與和聯(lián)絡(luò)中心副總裁Koray Parmaks說。“但是，除了從客戶和合作伙伴那里聽到來自其他供應(yīng)商的勞動(dòng)密集型IVR系統(tǒng)的信息之外，我們還發(fā)現(xiàn)競爭對(duì)手的IVR設(shè)置效率低下，并且將呼叫轉(zhuǎn)接到任何地方。我們非常清楚，錯(cuò)過的電話等于錯(cuò)過的機(jī)會(huì)，因此作為此次發(fā)布的一部分，我們將為我們的客戶和合作伙伴提供關(guān)于如何建立有效的IVR的最佳實(shí)踐指南，以使每一次互動(dòng)都有意義。”

　　“我們參加了Easy IVR的beta測試，印象非常深刻。作為中介渠道合作伙伴，此工具幫助我們滿足許多關(guān)鍵需求，包括加快為我們的聯(lián)絡(luò)中心客戶設(shè)計(jì)和部署IVR，以及為我們提供對(duì)故障排除和支持活動(dòng)的更大控制。歸根結(jié)底，它將幫助我們創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)，這也是我們追求的最終目標(biāo)，”Call Tower高級(jí)工程師Ryan Penrod說。