領(lǐng)先型語(yǔ)音平臺Red Box今天宣布，與微軟（Microsoft）拓展伙伴關(guān)系，共同發(fā)布其企業(yè)語(yǔ)音平臺產(chǎn)品Conversa。
Red Box目前已經(jīng)是通話(huà)信息行業(yè)中備受青睞的通話(huà)服務(wù)合作伙伴，參與微軟公司Dynamics 365 Sales and Customer Service服務(wù)。這次最新的伙伴關(guān)系拓展將使其在企業(yè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)中占領(lǐng)獨特的新高地。這項服務(wù)融合了Microsoft Azure和Microsoft AI中的Conversa音頻處理能力，同時(shí)還得到可進(jìn)行順暢無(wú)接觸實(shí)施的云端和本地通話(huà)服務(wù)的無(wú)縫支持。
Conversa提供的本地自行安裝功能，加上Azure Cloud云技術(shù)的支持，將簡(jiǎn)化實(shí)現“AI-Ready”和實(shí)時(shí)語(yǔ)音捕捉，服務(wù)于亟需獲得語(yǔ)音數據的組織。
“Conversa可以從整個(gè)公司的每次通話(huà)中捕捉豐富、高質(zhì)量的語(yǔ)音數據，”Red Box首席執行官Richard Stevenson說(shuō)道。“憑借市場(chǎng)領(lǐng)先的、平臺無(wú)關(guān)式整裝架構以及免費開(kāi)源的應用編程接口，Conversa可以向各組織提供可輕松設置和下載的數據收集軟件，讓實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)和控制語(yǔ)音數據變得更容易，以便充分利用對話(huà)智能。”
Red Box最近還宣布推出了面向微軟團隊的合規錄制解決方案GA。
“Conversa作為一個(gè)自動(dòng)配置的企業(yè)語(yǔ)音平臺，它的推出將帶來(lái)順暢的客戶(hù)體驗，”微軟Dynamics 365 Sales總經(jīng)理Ray Smith說(shuō)道。“Conversa和微軟Dynamics 365 Sales對話(huà)智能的結合將使各組織能夠快速解鎖和整合現有通話(huà)數據，加入其業(yè)務(wù)應用程序中或者工作流中，提供關(guān)于信息客戶(hù)參與方面的實(shí)時(shí)性、可執行性分析。”
關(guān)于Red Box
Red Box是領(lǐng)先的專(zhuān)用語(yǔ)音專(zhuān)家，在幫助組織能夠捕獲、保護企業(yè)范圍語(yǔ)音和利用其價(jià)值方面擁有30多年的經(jīng)驗。Red Box開(kāi)發(fā)的Conversa是下一代和第一款真正開(kāi)放的基于微服務(wù)的企業(yè)語(yǔ)音平臺。平臺具有革命性的事件驅動(dòng)型和全球可擴展式架構，以及市場(chǎng)領(lǐng)先的基礎架構TCO和無(wú)限的水平可擴展性。
Conversa提供對任務(wù)至關(guān)重要的彈性捕獲能力，可從任何對話(huà)、任何地方和任何平臺上實(shí)時(shí)捕獲豐富、高質(zhì)量的語(yǔ)音數據和媒體，為客戶(hù)提供端到端數據控制能力，并讓用戶(hù)自由訪(fǎng)問(wèn)世界上最廣泛的領(lǐng)先性AI語(yǔ)音技術(shù)生態(tài)系統。
Red Box受到很多組織的信任，包括金融服務(wù)、聯(lián)絡(luò )中心、政府和公共安全部門(mén)（包括六家世界頂級銀行、85％的全球經(jīng)紀人、1700個(gè)呼叫中心和超過(guò)80％的英國警察）領(lǐng)域的領(lǐng)先性組織，我們每天為全球3500多個(gè)客戶(hù)捕獲和保護數百萬(wàn)個(gè)通話(huà)內容。
