CTI論壇(ctiforum.com)3月6日消息（編譯/老秦）：Zappix是可視交互式語(yǔ)音響應（IVR）和按需客戶(hù)服務(wù)解決方案的提供商，已經(jīng)為其旗艦客戶(hù)體驗平臺擴展了功能和集成。其專(zhuān)有自動(dòng)化系統的改進(jìn)，Zappix Studio平臺的重大更新以及其他更新是該公司2020版本的一部分。

　　"我們一直在傾聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的需求，并不斷開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)期望的解決方案。"Zappix總裁約西·亞伯拉罕（Yossi Abraham）在一份聲明中說(shuō)："2020年是可視IVR的一年，Zappix解決方案已為快速，無(wú)縫，可視客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化的不斷增長(cháng)的需求和主流普及做好了準備。"

　　擴展的可視IVR解決方案包括以下改進(jìn)：

　　Zappix Studio菜單構建器和編輯器平臺的主要更新包括改進(jìn)的用戶(hù)界面。

　　Zappix還更新了其Analytics Suite，以提供更多可行的見(jiàn)解。在主要版本中合并的其他功能包括集成的簽名面板，將表單轉換為PDF，添加多個(gè)圖像以提交表單等等