CPIC是中國的一家保險供應商。公司總部設在上海，是世界500強企業(yè)。

　　CPIC最初將Nemesysco的LVA7語(yǔ)音分析解決方案應用于其壽險業(yè)務(wù)部門(mén)。LVA7已嵌入Softtek提供給CPIC的索賠處理解決方案中。

　　太平洋保險公司的外勤人員和特別調查人員正在索賠過(guò)程中使用LVA7，以識別潛在風(fēng)險并減少欺詐性索賠。根據LVA7在保單受益人的聲音中檢測到的情緒反應，外勤人員和特別調查人員可以確認索賠的有效性，以便更快地處理，并確定需要進(jìn)一步調查的可疑索賠。

　　“語(yǔ)音分析在我們壽險部門(mén)的初步應用結果是積極的，”CPIC人壽保險人工智能語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理趙先生說(shuō)Nemesysco及其情感檢測分析減少了因不合格和欺詐性人壽保險索賠而造成的收入損失。“

　　在未來(lái)兩三年內，CPIC計劃擴大語(yǔ)音分析的使用范圍，并在其他保險類(lèi)型和業(yè)務(wù)部門(mén)推出LVA7進(jìn)行風(fēng)險評估和欺詐檢測。

　　“CPIC是我們在中國的第一個(gè)商業(yè)客戶(hù)，并加入了我們在亞洲迅速擴張的客戶(hù)群，”Nemesysco首席執行官AmirLiberman解釋道CPIC是一個(gè)很好的例子，說(shuō)明保險公司如何利用我們的語(yǔ)音分析技術(shù)和情緒檢測解決方案來(lái)改進(jìn)其索賠流程，并確保合法索賠得到高效處理，同時(shí)給客戶(hù)帶來(lái)的不便降到最低。“

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