Red Box從超過(guò)55個(gè)新舊電話(huà)系統中可靠、安全地捕獲高質(zhì)量的音頻，使Tethr能夠增加其捕獲能力的廣度，并在其平臺內利用高質(zhì)量的音頻進(jìn)行客戶(hù)分析。Tethr基于人工智能的平臺經(jīng)過(guò)十多年的服務(wù)、銷(xiāo)售和客戶(hù)體驗研究的培訓，可提供開(kāi)箱即用的見(jiàn)解，使共同客戶(hù)能夠將他們的非結構化客戶(hù)對話(huà)轉化為針對其業(yè)務(wù)的見(jiàn)解。

　　作為這項合作伙伴關(guān)系帶來(lái)的集成的一部分，在Red Box平臺上捕獲的客戶(hù)語(yǔ)音對話(huà)可以無(wú)縫地導入Tethr的人工智能平臺，使用Tethr以研究為支撐的意見(jiàn)庫對客戶(hù)的努力程度、忠誠度、銷(xiāo)售效率等進(jìn)行轉錄和挖掘，從而獲取業(yè)務(wù)見(jiàn)解。

　　Red Box首席執行官Richard Stevenson表示：“Tethr從客戶(hù)對話(huà)中挖掘見(jiàn)解的工作，為企業(yè)帶來(lái)了巨大的價(jià)值，使整體客戶(hù)體驗得到可觀(guān)的改善。作為我們開(kāi)放API戰略的一部分，我們很高興與Tethr合作，使客戶(hù)能夠利用從整個(gè)企業(yè)捕獲的客戶(hù)對話(huà)，讓各機構能夠最大化其語(yǔ)音通道的價(jià)值。”

　　Tethr首席執行官Mike Mings表示：“與Red Box的合作使我們能夠將Red Box豐富的語(yǔ)音數據集與我們先進(jìn)的、以研究為支撐的人工智能相結合，通過(guò)市場(chǎng)上易于使用和最規范的對話(huà)智能平臺，為企業(yè)提供來(lái)自每一次客戶(hù)互動(dòng)的見(jiàn)解。”

　　Tethr將于2019年6月24日至28日在拉斯維加斯舉行的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )周(Customer Contact Week)會(huì )議上展示Tethr平臺，并討論與Red Box的合作關(guān)系。

　　RedBox是一家領(lǐng)先的專(zhuān)用語(yǔ)音專(zhuān)家，讓各機構能夠捕獲、保護和解鎖整個(gè)企業(yè)范圍內語(yǔ)音的價(jià)值。通過(guò)開(kāi)放的互聯(lián)平臺，我們從超過(guò)55個(gè)新舊系統中捕獲和轉錄語(yǔ)音通訊，這些系統跨越全球企業(yè)和中小型企業(yè)。我們的客戶(hù)可保留完整的數據主權，我們將他們連接到最廣泛的合作伙伴生態(tài)系統，以最大化捕獲的語(yǔ)音數據的價(jià)值。詳情請瀏覽www.redboxvoice.com。

　　Tethr是一個(gè)基于云的對話(huà)智能平臺，它結合了強大的人工智能、機器學(xué)習和數十年的客戶(hù)體驗研究，從電話(huà)通話(huà)和其他客戶(hù)互動(dòng)中呈現出語(yǔ)境洞見(jiàn)。客戶(hù)使用Tethr可以快速、輕松、準確地將大量非結構化的客戶(hù)對話(huà)數據轉換為信息，從而做出更明智的決策，提高業(yè)績(jì)。詳情請瀏覽tethr.com。