CoreDial發(fā)布云聯(lián)絡(luò )中心解決方案

　　CTI論壇(ctiforum.com)8月31日消息（編譯/老秦）:在協(xié)作中，云通信是不可否認的進(jìn)步。但這并不僅僅是這些現代解決方案的豐富特性，靈活性和性?xún)r(jià)比使這些未來(lái)解決方案極具吸引力。

　　今天，CoreDial正式發(fā)布了CoreNexa，一個(gè)為渠道合作伙伴提供的托管聯(lián)絡(luò )中心平臺。CoreNexa很容易集成到當前的CoreDial環(huán)境中，它擴展了UCaaS提供商的產(chǎn)品組合的價(jià)值。

　　合作伙伴可以將云聯(lián)絡(luò )中心解決方案作為一個(gè)私有標簽提供。CoreNexa擁有強大的可擴展性，從SMB到企業(yè)，通過(guò)發(fā)布，CoreDial可以擴展其目標市場(chǎng)。隨著(zhù)每個(gè)部署，CoreDial“合作伙伴成功”專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊將負責配置和實(shí)現每個(gè)部署。

　　就功能而言，CoreNexa聯(lián)絡(luò )中心提供了自助服務(wù)IVR、可定制的桌面、實(shí)時(shí)報告和可配置的ACD路由。

　　“我們的目標一直是提供高質(zhì)量的服務(wù)和功能，使我們的合作伙伴處于最有利的位置，從而取得成功，”CoreDial首席執行官艾·里姆（Alan Rihm）表示。“CoreNexa聯(lián)絡(luò )中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是將這種模式應用于一個(gè)完整的客戶(hù)參與生態(tài)系統當中，這樣我們的合作伙伴就可以在提供新功能的同時(shí)拓展他們的潛在市場(chǎng)。我們預計，這個(gè)平臺將與CoreDial的合作伙伴產(chǎn)生共鳴，為他們提供一條有效的途徑來(lái)吸引新客戶(hù)，增加收入，提高客戶(hù)價(jià)值。”

　　云是一種協(xié)作技術(shù)，涉及行業(yè)的方方面面。UCaaS正在尋找出路，它的兄弟云通信解決方案也獲得了支持。云遷移不是“是和否”的問(wèn)題，而是“何時(shí)”。

　　你的聯(lián)絡(luò )中心在云端嗎？